Rizik za brendove na TikTok-u stalno raste

Ranije danas, Axios izvijestio je da senator Josh Hawley, republikanac iz Missourija, u pismu ministrici financija Janet Yellen, kaže da TikTok zviždač opisuje "TikTokove kontrole pristupa američkim podacima kao 'površne' u najboljem slučaju, tamo gdje uopće postoje."

Hawley također citira zviždača koji kaže: "Iz prve sam ruke vidio inženjere sa sjedištem u Kini kako prelaze na skupove podataka koji nisu iz Kine i stvaraju zakazane zadatke za sigurnosno kopiranje, prikupljanje i analizu podataka." On tvrdi da određeni kineski zaposlenici TikToka mogu pristupiti podacima o američkim potrošačima kad god žele.

Hawley ističe da su ove tvrdnje u izravnoj suprotnosti s kongresnim svjedočenjem Vanesse Pappas, operativne direktorice TikToka, koja je rekla, "postoje stroge kontrole pristupa podacima kojima se pristupa u Sjedinjenim Državama", i "podaci se sortiraju i pohranjuju u Sjedinjene Države."

Hawley također spominje a Forbesov članak o TikTok nadzoru fizičkih lokacija Amerikanaca i a Reutersov članak o pristupu TikToka korisničkim podacima američkih novinara.

TikTok je sada dio sustava

Problem sa svim ovim tvrdnjama je da ako se TikTok ograniči ili zabrani u SAD-u kao što Hawley i drugi traže, to će značajno umanjiti sposobnost američkih robnih marki i trgovaca da privuku kupce.

TikTok se temelji na kratkom videu i sve više, to je ono što korisnici žele i što trenutno najučinkovitije privlači potrošače robnim markama. Korisnici TikToka provode više vremena na njemu nego korisnici drugih društvenih medija, a njegova moć svakim danom samo raste.

Rizik i povratna reakcija

Postoje dva načina na koje je TikTok sve rizičniji za brendove.

Prvo, kako se više vremena i novca troši na TikTok kako bi se došlo do novih kupaca, postoji rizik da brendovi postanu ovisni o njemu. Ako se TikTok zabrani, njihov razvoj novih korisnika značajno će se ubrzati.

Što je još važnije, ako se dosegne prekretnica u pogledu zabrinutosti potrošača o privatnosti, negativna reakcija na brendove koji su prekomjerno ostali na TikToku bit će značajna.

Sve ove brige potaknute su brzim promjenama u troškovima stjecanja kupaca za robne marke i trgovce. Iz mnogo razloga, trošak pronalaska novih klijenata na društvenim mrežama eksplodirao je u posljednje dvije godine. Kratki videozapisi na TikToku postali su jedan od načina za smanjenje troškova i poboljšanje učinkovitosti, angažmana i razvoja novih korisnika. Brendovi su to prihvatili.

Zamah za brendove na društvenim medijima započeo je s Facebookom, preselio se na Instagram i sada se prebacio na TikTok, sve u roku od nekoliko godina.

Ključni pokretač TikToka je trend kratkih, zabavnih videozapisa robnih marki, a većina robnih marki tek počinje s tim formatom.

Većina promjena u vrijednosti društvenih medija za robne marke činila se trajnom, ali se s vremenom pokazalo da je privremena.

Ovisnost o TikToku za smanjenje troškova marketinga i povećanje učinkovitosti također može biti kratkotrajna. Ne znamo što će mu naštetiti, to bi mogli biti troškovi, to bi mogla biti politička reakcija protiv Kine ili bi to mogao biti otpor potrošača na ugrožavanje njihove privatnosti.

Jedno je sigurno: promjene će se dogoditi na društvenim mrežama i ništa što smo do sada vidjeli nije trajno. TikTok u središtu političkog bullseya je signal o riziku i bilo bi mudro da robne marke prime na znanje da bi promjene mogle doći.