“Ima još puno toga za učiniti”

Ako slučajno šetate Washington Parkom u Newarku, New Jersey, prilično je teško promašiti staru crkvu koja se nalazi točno preko puta.

Otvoren 1933, bivša kuća bogoslužja primala je vjernike 62 godine prije nego što je sredinom 1990-ih prestala funkcionirati. Ostala je prazna, u biti zaboravljena od strane grada, gotovo četvrt stoljeća kada je Audible odlučio renovirati povijesnu zgradu u tvrtku od 80,000 četvornih stopa Katedrala inovacija.

"Vratili smo ga u život i vratili mnogo energije u grad", rekla mi je Diana Dapito, voditeljica Consumer Contenta, preko Zooma. U tvrtki Audible radi gotovo dva desetljeća, što je impresivan staž koji se ne viđa često u korporativnom svijetu.

"To je proizvod koji mi nudimo, a koji je stvarno uzbudljiv", kaže Dapito. “To je način da cijelo vrijeme dobivate priče i taj bijeg od stvarnosti ili to učenje. To mi je jako važno, raditi na nečemu do čega mi je jako stalo. A to su ljudi. Ako radite s ljudima koji vam predstavljaju izazov i stvarno su strastveni u onome što rade te su kreativni i uzbuđeni zbog onoga što se događa, ostanite ovdje.”

S druge strane, Rachel Ghiazza prava je pridošlica, koja je dio obitelji Audible tek od 2019. kao EVP, voditeljica američkog sadržaja. Unatoč tome, ona donosi godine iskustva iz vremena provedenog u Yahoo!-u, Viacomu i, što je najprikladnije od svega, Spotifyju.

"Stvarno smo se prilično počeli usredotočiti ne samo na to tko smo u našoj ponudi za kreatore, već i na to tko smo u svojstvu stvaranja sadržaja", objašnjava ona tijekom poziva. "Stvarno radimo puno u izvornom audio prostoru: razmišljamo o tome koji bi tipovi kreatora trebali raditi na audio, koje bi se vrste priča mogle ispričati u audio, [i] nastavljamo s rušenjem prepreka."

Kao što dokazuje preimenovana crkva nedaleko od glavnog sjedišta Audiblea, naziv igre je inovacija, pogotovo jer marka ovog mjeseca slavi 25. obljetnicu. Ono što je započelo kao virtualno središte za audio knjige u ranim danima interneta razvilo se u globalno carstvo audio zabave.

Čestitke na 25 godina! Kako je slaviti ovakvu prekretnicu?

DAPITO: Imao sam dovoljno sreće vidjeti kako organizacija raste i rasti s njom. Od dana kada smo dodavali samo nekoliko naslova u uslugu svaki tjedan do sada stotine i stotine i stotine svaki dan. Postoji tako nevjerojatan kalibar talenta s kojim radimo i možemo doprijeti do toliko milijuna slušatelja diljem svijeta. Ali mislim da biti na ovoj prekretnici znači razmišljati o Audibleu kao ometaču - i na tehnološkoj i na sadržajnoj strani. Od izuma prvog digitalnog reproduktora audiozabave nekoliko godina prije iPoda, do rada s Robinom Williamsom na onome što bismo mogli nazvati jedan od prvih podcasta. Vidjeti gdje smo sada i nastaviti voditi u svemiru je stvarno uzbudljivo.

Rachel, što vas je privuklo tvrtki?

GHIAZZA: Kad god birate mjesto na kojem želite raditi, postoji niz dimenzija koje gledate. Prije svega, samo sam uzbuđen što radim u prostoru i nastavljam raditi s Audibleom. Mislim da su izvršili toliki utjecaj na zvuk i da su nastavili voditi brigu, a ja sam tek počeo, ima još puno toga za napraviti. Ali i misija tvrtke. Zaista je važno osigurati da radite za [tvrtku u kojoj] se stvarno poistovjećujete s misijom tvrtke. Ono što se tiče Audiblea je to što to nije samo misija, to je način na koji radimo svaki dan. To je način na koji se pojavljujemo, to je način na koji komuniciramo sa zajednicama u kojima se nalazimo, to je način na koji komuniciramo jedni s drugima. Zaista je nevjerojatno iskustvo biti u mogućnosti raditi za tvrtku koja ima tako čvrst identitet onoga što jesu i tako čvrst identitet onoga što radimo — čak i izvan onoga što stvaramo u audio prostoru.

Zanimljiv je koncept disruptora. Možete li to obrazložiti?

DAPITO: Svakih nekoliko godina, to je nova uloga ili novi posao ili nova prilika zbog naše ambicije da nastavimo s izumima u ime kupaca i da nastavimo raditi s kreativnom zajednicom. Još 2012. godine osmislili smo tehnologiju Whispersync za glas, kako bi netko mogao slušati priču dok putuju na posao, a zatim izaći iz auta i očito je morati završiti. I tako, mogu otići do svoje e-knjige dok leže u krevetu i nastaviti tamo gdje su stali. Dakle, sposobnost da se priča nastavi i da vam pomogne da dobijete više priča u svom životu.

[Godinu prije] pokrenuli smo ACX, naše tržište koje povezuje autore i glumce za stvaranje audio izdanja knjiga koje inače vjerojatno ne bi bile pretvorene u audio. Bili smo u mogućnosti dati glas tisućama kreatora u tom smislu i ponuditi mnogo više priča za naše klijente da ih mogu poslušati...

Upravo smo pokrenuli naš izbor Najbolje godine i stoga se nadamo da će se, ako ste u toj tražilici i tražite najbolju audio zabavu, pojaviti i vidjeti taj raspon sadržaja koji je dostupan. Stvarno slušamo sve, strastveni smo u vezi s onim što radimo i preporukama koje dajemo. Izgradnja tog povjerenja i uvid u potrošače tijekom proteklih 25 godina pomaže nam da stvorimo ono što bi trebalo biti sljedeće i u čemu će naši kupci uživati, čak i ako još nisu naši kupci i ne znaju. Oni će uskoro saznati i mislim da je to dio zabave onoga što trebamo učiniti kako bismo pomogli doseći te nove kupce.

GHIAZZA: Jedan od ključnih trenutaka za nas bilo je lansiranje naše Plus ponude. Promatrali smo apetit kupaca da nastave slušati svakakve stvari i istraživati ​​različite kreatore i različite priče i različite teme u različitim formatima. A kada smo pokrenuli Plus, otvorio je te brane i našim klijentima dao potpuno novu ponudu sadržaja koji su mogli istraživati. Otkrili smo da su bili vrlo zainteresirani za otkrivanje novih vrsta sadržaja. Bili su stvarno zainteresirani za otkrivanje novih priča i novih formata.

Što za vas čini audio prostor tako dinamičnim i popularnim?

DAPITO: Tolika je intimnost u njemu da vas jednostavno dovodi toliko blizu samog sadržaja. Vrlo je moćno iskustvo imati glas ili mnogo glasova i zvučnih efekata u uhu koji vam pomažu tijekom dana. Mislim da je ljudima ponekad potreban odmor od ekrana i kada vam zvuk može praviti društvo — bilo kada putujete ili radite stvari po kući — mislim da ljudi shvaćaju da je to više način da se jednostavno zabave u malo drugačiji način nego što su navikli.

GHIAZZA: Što se tiče stvaranja, stvara ovo neograničeno igralište. Neke kreatore koče razlozi kao što su setovi putovanja, ljudi i ekipe i one stvari koje mogu postati izazov ako stvarate nešto vizualno. Audio vam omogućuje stvaranje nevjerojatnih svjetova u vašem umu. Ljudska mašta je očito moćna stvar i ta mašta može stvoriti tu priču i taj svijet u i oko riječi koje se izgovaraju.

Upravo sada razgovaramo o Zoomu, koji je jedan od glavnih nusproizvoda pandemije. Kako je COVID utjecao na ono što radite u Audibleu?

DAPITO: Mislim da smo se kao tvrtka uspjeli prilično brzo okrenuti u smislu preokreta oko naše produkcijske strane i vrlo brzo [udaljiti] od tolikog broja glumaca, postprodukcije i producenata u kući, tako da su ljudi mogli početi snimati od kuće . Mogli smo poslati komplete pripovjedačima i različitim izvođačima koji još nisu imali tu postavu.

GHIAZZA: Imali smo priliku ponovno posjetiti neke od kreatora s kojima smo razgovarali u prošlosti, a koji su, možda, imali jedan previše projekata koji su se dogodili i našli su se s malo više vremena. Ovaj sustav koji su stvarno Diana i njezin tim pomogli uspostaviti također nam je omogućio da učinimo neke stvarno važne stvari. [Na primjer] ulagali smo u kazališni prostor. Tijekom pandemije postojala su područja kreativnog svijeta koja su bila pogođena na različite načine. A s kazališnom zajednicom, mnogi od njih nisu mogli nastaviti raditi i nastaviti postavljati predstave i nastaviti nastupati. I tako [kroz] naš kazališni program, mogli smo nastaviti proizvoditi i nastaviti stvarati, a ljudi su mogli koristiti svoje pribore.

Govoreći o kreatorskoj strani stvari, imate brojne ugovore o partnerstvu s velikim imenima industrije zabave kao što su Kevin Hart i Zachary quinto. Kako uspijevate privući takve talente?

GHIAZZA: Jedna od stvari koje mi se najviše sviđaju je to što radimo s prilično raznolikom skupinom talenata. Radimo s talentima u nastajanju, etabliranim talentima, raznolikim talentima. I sa svakim od njih izrađujemo različite vrste svježih i jedinstvenih stvari. Ta neograničenost koju sam prije spomenuo omogućuje ljudima da stvaraju ono što žele stvoriti i što im je na umu. Stvarno stvara igralište za njih, koje je uzbudljivo, novo i svježe i omogućuje nam istraživanje širokog raspona žanrova i vrsta sadržaja i iskustava slušanja. Kreativni umovi to vole. To olakšava.

DAPITO: Neki od projekata kojima se najviše veselim, a koje planiramo objaviti sljedeće godine, nastavci su nekih od zaista uzbudljivih originala koje smo uspjeli stvoriti u suradnji s različitim talentima.

Jeste li primijetili neke velike promjene u ukusima potrošača tijekom posljednjih 19-20 godina koliko ste u tvrtki, Diana?

DAPITO: Ljudi će uvijek biti zainteresirani za sjajne priče. Uvijek žele biti zabavljeni. Mnogi ljudi žele učiti i žele učiti na zabavan način. Mislim da su trendovi upravo u visokokvalitetnom pripovijedanju. Sada nudimo popriličan raspon toga u više od 750,000 XNUMX naslova u katalogu, što je opet, taj rast nevjerojatan. U prosjeku članovi Audiblea slušaju više od dva sata dnevno. To je puno za ispuniti. Komedija je uvijek sjajna u smislu bijega, a mi smo stvorili puno sjajnih originala. Neki dan sam se smijao u trgovini dok sam gledao najnoviju [epizodu] Prošlo je moje vrijeme za spavanje. David Harbour je pripovjedač [zajedno s] cijelom glumačkom postavom i bilo je kao, "Oh, izgledam prilično smiješno ovdje, zar ne?"

Ljubavni, znanstveno-fantastični i fantastični naslovi imaju puno proždrljivih slušatelja i ljudima nikad dosta. Zimzelene priče poput Harry Potter serija [je] jako voljena. Upravo smo premašili milijardu sati ljudi koji su slušali Harry Potter serije na Audibleu. Divno je što smo bili u mogućnosti ponuditi obje te drage priče, a zatim u našem partnerstvu s tvrtkom Pottermore stvoriti dodatna audio izdanja Priče o bardu Beedleu sa S Judeom Lawom i Fantastične zvijeri i gdje ih pronaći u izvedbi Eddieja Redmaynea.

Vaši izvornici nisu samo jedna nota, oni su pune produkcije s novodizajniranim zvučnim efektima. Smell-o-Vision bi mogao biti sljedeći korak! Na koje načine želite pomaknuti granice uživljavanja u slušatelje?

DAPITO: Mislim da to mnogo govori o kreativnim mogućnostima za sveukupne kreatore sadržaja, producente, dizajnere zvuka. Ali da, idemo dalje od te performanse jednog glasa i stvarno donosimo elemente kao što su originalni zvučni zapisi i zvučno oblikovanje i binauralna i Dolby tehnologija, koja vam može dati više tog 3D zvuka. Mislim da smo mi i partneri s kojima radimo stvarno otvoreni za: 'Što je sljedeće? Kako možemo nastaviti s inovacijama u ovim različitim formatima?' Jer možda dolazi smell-o-vision!

GHIAZZA: To može biti nešto tako jednostavno kao što smo mi učinili Projekt Rachel Brosnahan, koji je postavljen tijekom [niza] telefonskih poziva. To je zapravo bio samo rekreiranje zvuka telefonskog poziva. Ili to može biti nešto tako veliko i ambiciozno kao što je Sandman, što je velika [glasovna] postava i mnogo se različitih stvari događa. Svaki od njih mora imati svoju vlastitu jedinstvenu novost, ali također pokušava shvatiti kako se sve komponente spajaju kako bi tu priču doista učinile punom i stvarnom.

Znam da je malo kliše pitati, ali kamo vidite Audible u sljedećih 25-50 godina?

GHIAZZA: Ima još puno toga za napraviti. Mislim da ulazimo u vrijeme glasa koje tek počinje. Vidite puno više ove međupovezanosti i ona nam je dostupna na različite načine... Moći ćemo kontrolirati i razmišljati o zvuku i glasu na tako različite načine. To će otvoriti sve više i više trenutaka za slušanje i sve više i više kvalitete slušanja i sve više i više prilika za grupno i obiteljsko slušanje. Ali isto tako kako koristiti te različite medije i motive za pričanje priča, i kako možete izgraditi više međupovezanosti u tim pričama sa svojim životom... Stvarno mislim da će ovo biti još jedan od onih trenutaka razmišljanja u povijesti tvrtke u kojima govorimo o , “Oh, pogledajte što smo postavili 2022. i pogledajte gdje smo sada!”

DAPITO: Kad sam 2004. rekao: 'Radim u Audibleu! Upravo sam dobio novi posao!' Ljudi su me zaustavljali i govorili: 'Ne znam o čemu pričaš. Što misliš?' A onda 2008., i '10. i '12., dobio bih više ljudi koji su razumjeli i čuli za to. Ali sada je kao: 'Dopusti da ti pokažem svoju knjižnicu! O, moj Bože, što je sljedeće?' I žele razgovarati o svojim slušanjima.

Sve dok nam svi u svemiru ne pokažu svoje biblioteke, nastavit ćemo stvarati ovaj nevjerojatan sadržaj za njih i pružati najbolje korisničko iskustvo koje možemo... Mi smo bili pioniri u ovom mediju i nastavit ćemo ga voditi. Tu je uzbuđenje novih žanrova i novih vrsta sadržaja i svih zvučnih inovacija. Bit ćemo tamo, igrat ćemo veliku ulogu u tome i možda ćemo izgledati umornije kad sljedeći put razgovaramo, ali vrlo je uzbudljivo.

Ovaj je intervju uređen radi duljine i jasnoće