TikTok, Facebook i Generation Alpha će oblikovati budućnost društvene kupovine

One su najpopularnije mobilne aplikacije na svijetu. Vjerojatnost je da ih na telefonu imate nekoliko koje ćete najvjerojatnije provjeravati u više navrata tijekom dana. Aplikacije za društvene mreže nedvojbeno su najprisutnije aplikacije u povijesti pametnih telefona. Nedavne statistike pokazuju da su one najčešće korištene i instalirane aplikacije na svijetu. Facebook ima kolosalnih 2.9 milijardi mjesečnih prosječnih korisnika. Za Instagram je ta brojka 2 milijarde, a TikTok – najbrže rastuća platforma društvenih medija – ima ne manje od milijardu MAU-ova. Još impresivnije od globalnog broja ljudi koji redovito koriste ove platforme je koliko vremena svaka osoba provodi na njima. U prosjeku, korisnici interneta provode samo dva i pol sata svaki dan na društvenim mrežama, što iznosi oko 75 sati mjesečno. Imajući na umu ove brojke, možda je bilo neizbježno da se e-trgovina ugradi u ove platforme. Uostalom, zašto ograničavati korisnike dopuštajući im samo učitavanje videa ili slike kada bi mogli raditi više? Kao što je kupnja nove odjeće, na primjer.

Socijalna kupovina je u porastu. Definirano kao transakcije koje se u potpunosti odvijaju unutar platforme društvenih medija, tržište društvene trgovine bi do 1.2. godine trebalo iznositi 2025 bilijuna dolara – rast će potaknuti uglavnom potrošači Millenniala i Gen Z, koji će činiti 62% ukupne potrošnje. Doista, predviđa se da će utjecaj društvene kupovine biti toliko dubok da će rasti najmanje tri puta brže od prodaje putem tradicionalnih medija.

Facebook je transformirao tržište e-trgovine u svibnju 2020. kada je izvršni direktor Mark Zuckerberg najavio pokretanje Facebook Shopsa. Uvedena na vrhuncu prve blokade pandemije COVID-19, besplatna komercijalna platforma omogućila je tvrtkama da navedu proizvode na svojoj Facebook stranici, Instagram profilu i pričama, kao i da prodaju proizvode putem značajki chata WhatsAppa i Messengera. Još dinamičnije, Facebook je instalirao značajku trenutne kupnje uživo, tako da su kupci mogli kliknuti na oznake tijekom Facebook i Instagram livefeedova i odmah biti prebačeni na stranicu za narudžbu proizvoda. Prema Statista, socijalna trgovina u Sjedinjenim Državama procijenjena je na više od 35 milijardi dolara u 2021., što je označilo izniman porast od 35% u odnosu na prethodnu godinu. Postoji mnoštvo dokaza da mlađi potrošači koji sve više predstavljaju najveću potrošačku moć priželjkuju kupovinu na prvom mjestu putem mobilnog uređaja koja odražava iskustvo fizičke trgovine. To objašnjava uspjeh Facebook Shops-a – olakšava impresivnu kupnju s "izlozima" preko cijelog zaslona koji trgovcima omogućuje da uspješno stvore iskustvo robne marke. Kako je objasnio Ali Hersh Pace, Facebookov direktor North America Luxury & Retail-a: “Social sada postaje nova vodeća trgovina, koja služi kao glavni izvor za otkrivanje proizvoda i robne marke. Ovaj zagrljaj digitalne i višekanalne kupovine iz temelja je promijenio maloprodaju: ljudi su počeli očekivati ​​iste trenutke povezanosti i uzbuđenja na mreži koje su prije mogli doživjeti samo prolazeći kroz vrata obične trgovine.”

Ipak, Facebook se još uvijek sustiže s azijskim tržištem gdje je socijalna trgovina dulje bila glavna tema za potrošače. Doista, kineska prodaja na društvenim mrežama iznosila je približno 186.04 milijarde dolara u 2019. – gotovo deset puta više od vrijednosti prodaje u Sjedinjenim Državama. Tehnološki divovi kao što su WeChat, Alibaba i Pinduoduo trenutno dominiraju ovim uspješnim tržištem i predviđa se da će nastaviti rasti. Konkretno, TikTok će najvjerojatnije vidjeti porast pretplatništva. Nadovezujući se na svoju već snažnu poziciju koja potiče prodaju – točnije brojni utjecajni ljudi koji govore o svojim omiljenim robnim markama i proizvodima – TikTok je prošle godine pokrenuo ponudu za društvenu trgovinu. TikTok-ova kupnja uživo sada je glavna značajka. Djeluje tako što dopušta brendovima i utjecajnim osobama da promoviraju proizvode, na koje poglede mogu kliknuti, dodati u košaricu i zatim kupiti unutar aplikacije.

Gledajući unaprijed, svi znakovi ukazuju na to da će društvena kupnja biti dominantna snaga u svim vrstama trgovine. Činjenica je da će generacija Alpha, djeca koja se sada približavaju tinejdžerskim godinama, praktički odrastati unutar metaverzuma. Ova demografija već visi s njihovim prijateljima na virtualnim igralištima u obliku Robloxa i Minecrafta. Izražavaju se online avatarima koji se mogu prilagoditi digitalnim ormarima koji se kupuju u online valutama. Ukratko, potpuno su kao kod kuće u virtualnom svijetu. Maarten Leyts, izvršni direktor Trendwolves, istaknuo je da će alfa 2030. godine činiti gotovo četvrtinu svjetskih stanovnika te će poremetiti tradicionalne modele maloprodaje. Što je još važnije, punoljetnost ove generacije poklapa se s masovnim uvođenjem novih tehnologija koje će poboljšati iskustvo društvene kupovine, kao što je 5G. Za brendove, ova strmoglava jurnjava prema budućnosti maloprodaje kojom upravlja društvena trgovina označava prekretnicu. Bitno je da brendovi ostanu ispred krivulje. Za ovu novu generaciju kupaca ono što vide na društvenim mrežama imat će najveći utjecaj na njihove odluke o kupnji. Na primjer, više od polovice djece u ovoj dobnoj skupini izjavilo je da želi kupiti proizvod ako vide da njihov omiljeni YouTube ili Instagram influencer koristi taj proizvod.

Sada je vrijeme da brendovi skrenu pažnju s tradicionalnog maloprodajnog marketinga i potpuno se urone u društvenu kupovinu. Ovo ili rizik da propustite najnoviju i najmoćniju generaciju potrošača.