Odjel za promet predlaže stroža pravila za povrat novca zrakoplovnim prijevoznicima nakon porasta pritužbi

Ministarstvo prometa u srijedu je predložilo stroža pravila o tome kada Zrakoplovne tvrtke morale bi putnicima dati kompenzaciju za otkazane ili odgođene letove, što je potez koji slijedi nakon porasta pritužbe putnika nakon Covidien-19 uzburkano zračno putovanje.

Zračni putnici trenutačno imaju pravo na povrat novca ako su im letovi otkazani ili "značajno" promijenjeni ili kasne, a oni odluče ne putovati. Ali agencija nije definirala što predstavlja značajnu promjenu.

Ministarstvo prometa sada predlaže da se to definira kao vrijeme polaska ili dolaska koje je odmaknuto za najmanje tri sata za domaće letove ili najmanje šest sati za međunarodne letove. Putnici bi također imali pravo na povrat novca ako se ruta promijeni ili ako se doda veza, kao i ako promjena u zrakoplovu uzrokuje "značajno smanjenje" sadržaja ili drugih značajki.

Ministar prometa Pete Buttigieg javno je upozorio zrakoplovne tvrtke posljednjih tjedana zbog povećanja broja otkazivanja i kašnjenja letova, dok su čelnici industrije i Savezna uprava za zrakoplovstvo uperenih prstiju tko je kriv.

Neki demokratski zastupnici pozvali su na bolju zaštitu potrošača za putnike zrakoplovom.

Pritužbe u vezi s povratom novca zrakoplovnim prijevoznicima činile su 87% od 102,560 2020 pritužbi koje je DOT zabilježio 60. i oko 49,958% od 2021 XNUMX pritužbi XNUMX. godine.

DOT je također predložio da se od zrakoplovnih kompanija zahtijeva da daju kredite za letove ili vaučere bez datuma isteka ako putnici ne mogu letjeti zbog Covida-19, uključujući karantene, ograničenja putovanja ili osobne zdravstvene razloge.

"Kada Amerikanci kupe zrakoplovnu kartu, trebali bi stići do odredišta sigurno, pouzdano i povoljno", rekao je Buttigieg u priopćenju za javnost.

Airlines za Ameriku, koji predstavlja velike zrakoplovne tvrtke poput američki, Sjedinjen, Delta, jugozapadno, JetBlue i drugi, odbili su komentirati.

Pandemija i pad potražnje za zračnim prijevozom potaknuli su neke zrakoplovne tvrtke da svoje karte učine fleksibilnijima. Na primjer, American, United i Delta, oslobodio se naknade za promjenu karte za standardne ekonomske karte u 2020.

A prošli tjedan Southwest, koji ni prije pandemije nije naplaćivao naknade za promjenu karata, rekao je da vaučeri koje izdaje nikada neće isteći.

DOT-ova predložena pravila otvorena su za komentare javnosti 90 dana.