Potrošačima koji su prevareni putem popularnih servisa za instant plaćanje kao što je Zelle trebalo bi biti lakše tražiti odštetu, budući da prijevare s prijenosom novca navodno postaju sve češći, kaže skupina demokratskih zastupnika.
Šest demokrata u Senatu — Bob Menendez iz New Jerseya, Elizabeth Warren iz Massachusettsa, Sherrod Brown iz Ohia, Jack Reed iz Rhode Islanda, Raphael Warnock iz Georgije i Catherine Cortez Masto iz Nevade — napisao Uredu za financijsku zaštitu potrošača ovog tjedna kako bi agenciju pozvali da učini više kako bi zaštitila korisnike istih mreža za digitalno plaćanje koje se često hvali zbog njihove praktičnosti i brzine.
"S obzirom na ogroman broj potrošača koji koriste usluge instant plaćanja kao što je Zelle i stotine milijardi koje se svake godine prenose kroz te platforme, neprihvatljiva je neadekvatnost trenutne zaštite potrošača", napisali su 20. srpnja u pismu direktoru CFPB-a Rohitu Chopri.
Kako trenutno stoji, napisali su senatori, savezni zakon koji se odnosi na elektroničke prijenose štiti žrtve prijevare samo ako je korisnik bio prevaren da da svoje podatke nekome tko je potom sam pokrenuo prijenos novca. To znači da nisu obuhvaćeni ljudi koje je netko prevario da pošalju novac izravno počinitelju putem interneta.
Kao rezultat toga, banke i sustavi plaćanja "nastojali su izbjeći davanje naknade kada su njihovi klijenti" prevareni, rekli su senatori.
"'Da bi bili zdravi, potrošači sada moraju moliti svog prevaranta da im vrati novac ili moraju tražiti dobrovoljnu nadoknadu od svoje banke. Niti jedna alternativa ne donosi veliku sigurnost.'"
Kako bi riješio problem, CFPB bi u određenim okolnostima mogao pojasniti da su plaćanja koja proizlaze iz ovih lažnih transakcija "pogreška" za koju su financijske institucije, a ne prevareni potrošač, odgovorne za ispravljanje, rekli su senatori. Osim toga, CFPB bi mogao reći da su prijevarna plaćanja klasificirana kao "neovlašteni elektronički prijenos sredstava" prema Zakonu o elektroničkom prijenosu sredstava.
Obje ove opcije su unutar postojećih ovlasti agencije, rekli su senatori.
"Ovakvi pristupi pružili bi dosljednije i pravednije rezultate od trenutnih pravila, koja ne nude nikakvu zaštitu od uobičajenih prijevara i prijevara koje su se proširile na servisima za instant plaćanje kao što je Zelle", napisali su senatori. “Da bi bili zdravi, potrošači sada moraju moliti svog prevaranta da im vrati novac ili moraju tražiti dobrovoljnu nadoknadu od svoje banke. Niti jedna alternativa ne donosi veliku sigurnost.”
No, Ured za financijsku zaštitu potrošača možda je već na putu reforme. Izvijestio je The Wall Street Journal ovaj tjedan agencija planira uskoro izdati nove smjernice, potencijalno navodeći da su lažne transakcije – čak i ako ih je odobrio potrošač – neovlaštene, što je potez koji bi mogao dovesti do većeg povrata troškova korisnicima u budućnosti.
Glasnogovornik CFPB-a rekao je za MarketWatch da je agencija primila pismo senatora i cijeni njihov "angažman po ovom pitanju".
U međuvremenu, mrežni operater Zelle, Early Warning Services LLC — fintech tvrtka u vlasništvu sedam najvećih banaka u zemlji — rekao je za MarketWatch da je platforma “pomogla milijunima potrošača u njihovim svakodnevnim životima” i da je “zaštita potrošača jedna od naših glavni prioriteti.”
"Kao mreža, stalno prilagođavamo mjere zaštite potrošača kako bismo odgovorili na dinamičnu i evoluirajuću prirodu obmanjujućih aktivnosti koje koriste prevaranti", rekla je tvrtka.
Izvor: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo