Vital Proteins produbljuje svoju misiju održivosti s B Corp certifikatom

Za manje od desetljeća, kolagenska marka Vitalni proteini brzo je postao vodeći u svojoj kategoriji u SAD-u sa širokim priznanjem od strane svakodnevnih potrošača i obožavatelja slavnih kao što je Jennifer Aniston, koja je glavna kreativna direktorica tvrtke.

Sada s globalnim prisustvom na više od 25 međunarodnih tržišta i rastućim portfeljem proizvoda, Vital Proteins ulazi u svoje sljedeće poglavlje. Pod vodstvom Tracey Warner Halama, koja je u Vital Proteinsu od njegova osnutka i koja je ove godine postala izvršna direktorica, marka ima za cilj postati moderna tvrtka promičući dobrobit zaposlenika, uzvraćajući zajednici i unapređujući inicijative održivosti.

Halama je razgovarala sa mnom o tome kako je na misiji transformirati Vital Proteins u robnu marku koja ne samo da čini da ljudi izgledaju, kreću se i osjećaju se najbolje što mogu, već čini dobro za svijet. Ova predanost u skladu je s trendovima koji pokazuju sve veću potrebu da brendovi učine više kako bi pokazali svoj pozitivan učinak na mjerljiv, autentičan način.

Neka istraživanja, na primjer, pokazuju da je više od 4 puta vjerojatnije da će potrošači vjerovati tvrtki kada misle da marka ima snažnu svrhu, prema globalna studija iz Zeno grupe. Nadalje, zaposlenici žele raditi za tvrtke koje dijele njihove osobne vrijednosti. Kao važan korak na putu Vital Proteinsa, tvrtka je nedavno najavio dobivanje certifikata B Corp nakon rigoroznog pregleda utjecaja na radnike, kupce, zajednicu i okoliš.

Sjeo sam s Warner Halama kako bih saznao više o tome kako Vial Proteins ugrađuje svrhu u svoju kulturu, temeljne vrijednosti koje vode poslovanje i korake koje marka poduzima kako bi napravila razliku.

Christopher Marquis: Recite mi o vitalnim proteinima. Postoje mnoge druge marke dodataka na tržištu ovih dana. Zašto ste se pridružili Vital Proteinsu i po čemu se tvrtka i njeni proizvodi razlikuju od konkurencije?

Tracey Warner Halama: Vital Proteins je vodeća tvrtka za zdravlje i wellness koja nudi vrhunske proizvode na bazi kolagena koji pomažu pojedincima da se kreću, izgledaju i osjećaju najbolje što mogu. Od osnivanja Vital Proteinsa prije gotovo deset godina, izrasli smo u vodeću marku kolagena u SAD-u i dosegli masovnu distribuciju s rastućim globalnim otiskom na 32 međunarodna tržišta iu stalnom porastu.

Iako je organizacija sigurno evoluirala tijekom mog 9-godišnjeg mandata, jedna stvar ostaje ista: Vital nudi proizvode koji djeluju. I zapravo je moje osobno iskustvo s onim što će postati naš vodeći proizvod, kolagen peptidi, ono što me odvelo od moje sigurne, predvidljive, višedesetljetne vodeće prisutnosti u tehnološkom sektoru.

Godine 2011. moj prijatelj – Kurt Seidensticker i osnivač Vital Proteinsa – obratio mi se sa zahtjevom da probam kolagen koji se može jesti ili kolagenske peptide. Nakon što je i sam redovito konzumirao proizvod i primijetio svoje dobro wellness iskustvo, poželio je i moje.

Šest mjeseci ranije potrgao sam labrum ramena vježbajući CrossFit. Nakon šest mjeseci rehabilitacije, i dalje sam imao značajna ograničenja u kretanju, do te mjere da nisam mogao podići svoj kovčeg u odjeljku iznad glave aviona. Nakon gotovo tri tjedna dodavanja kolagena u svoju dnevnu kavu ili smoothie, doživio sam prosvjetljenje kad sam otišao uzeti pladanj iz svog ormarića i mogao sam ispružiti ruku iznad glave bez boli. Bio je to trenutak koji mi je zaista promijenio život i ako bi kolagen mogao pozitivno utjecati na moj život u samo tri tjedna, koliko bi drugih ljudi imalo koristi? Prihvatio sam smanjenje plaće od 70%, preuzeo značajan rizik da uđem u potpuno novu industriju i slijedio svoju pravu strast.

Od pridruživanja Vital Proteinsu, kategorija kolagena se drastično promijenila. Konkurentsko okruženje brzo se proširilo kako je interes za kolagen porastao i postao sve popularniji. U 2015. bilo je pet marki koje su prodavale suplemente kolagena. Do danas ih ima 227.

Unatoč ovom priljevu, Vital Proteins održava 52% udjela u svim kupnjama dodataka kolagenu. I znamo da se ta lojalnost proteže dalje od zadovoljstva proizvodom. Kupnjom Vitala potrošači se ne obvezuju samo na kolagen. Pridružuju se zajednici pojedinaca koji ulažu u svoj wellness s markom kojoj vjeruju. Od početka su tri vrijednosti — transparentnost, kvaliteta i čiste etikete — vodile našu poslovnu praksu, poticale lojalnost brendu i pomogle nam da postanemo vodeći brend kolagena.

Marquis: Radite za Vital Proteins od ranih dana brenda i ove godine ste postali CEO. Zašto mislite da je važno voditi sa svrhom dok Vital Proteins ulazi u svoje sljedeće poglavlje?

Warner Halama: Kao što možete zamisliti, nevjerojatno sam ponosan na Vitalov uspjeh. Bilo da radim kao SVP, CRO, predsjednik ili, sada, CEO, svjedočio sam kako ova organizacija neprestano prihvaća promjene i prilagođava se promjenama kako bismo mogli zadržati svoju prednost i vodeći položaj na vrlo konkurentnom tržištu.

I iako je promjena neophodna, može biti teška. Može biti zastrašujuće, unoseći element neizvjesnosti. Zato je važno da svojoj organizaciji osiguram čvrste temelje uslužnog vodstva. Ako ću od njih tražiti da se okrenu kako bi zadovoljili potrebe poslovanja koje se stalno mijenjaju, imperativ je da im osiguram sigurno, poticajno, inspirativno i zahvalno okruženje u kojem će to učiniti.

Marquis: Što Vital Proteins radi kako bi bio odgovorniji brend i kako se to uklapa u vašu dugoročnu viziju tvrtke?

Warner Halama: Prihvatili smo trostruki pristup organizacijskom uspjehu i mjerimo svoju izvedbu našim ekološkim, društvenim, dobrobiti i ekonomskim doprinosima.

Marquis: Zašto mislite da je trostruki krajnji rezultat važan da bi poduzeća danas napredovala?

Warner Halama: Zapravo bih otišao dalje rekavši da to nije samo važno, već i kritično. Kada se fokusirate na trostruku krajnju crtu, veća je vjerojatnost da ćete privući nove potrošače, potaknuti lojalnost robnoj marki u svojoj trenutnoj zajednici i optimizirati svoju radnu snagu s vrhunskim talentima koji traže zaposlenje u organizaciji koja nudi proizvod i sustav uvjerenja u koji vjeruju.

Vital Proteins je nedavno uklonio lopatice iz svojih proizvoda kako bi koristio malo manje plastike. Što još Vital Proteins radi kako bi produbio svoju predanost održivosti?

Uklanjanje plastične lopatice iz spremnika najnovija je inicijativa održivosti, ali sigurno nije prva. Zapravo, jedan napor koji je postojao od samog početka bila je upotreba kolagena, našeg glavnog sastojka. Peptidi kolagena dobiveni su iz dijelova životinja koji se često odbacuju kao nusproizvodi raznih industrija, tako da se potrošači mogu osjećati dobro znajući da konzumiraju funkcionalni sastojak koji bi inače mogao propasti.

Svaki dan nastavljamo ocjenjivati ​​svako područje našeg poslovanja kako bismo vidjeli kako možemo poboljšati naš utjecaj na okoliš. Korištenjem platformi za upravljanje podacima kao što je Sustainabase, uspjeli smo identificirati svoje najveće prilike i pratiti napredak naših nastojanja. Planiramo optimizirati naše prakse dostave kako bismo smanjili emisije, dali prioritet partnerstvu s dobavljačima sastojaka i pakiranja koji su usmjereni na održivost i nadoknadili 100% potrošnje električne energije u našem proizvodnom pogonu s certifikatom NSF-a uz kompenzacije obnovljive energije.

Marquis: Kako gradite povjerenje i lojalnost brendu među potrošačima?

Warner Halama: Kao što sam spomenuo, naša predanost transparentnosti, kvaliteti i čistim oznakama služila nam je kao Sjevernjača od početka, gotovo cijelo desetljeće. I dok ova načela i dalje služe kao zaštitnici u razvoju proizvoda, postoje i druge obveze koje preuzimamo svakodnevno i koje nam pomažu razlikovati od drugih marki na tržištu, izgraditi povjerenje i lojalnost robnoj marki.

Prije svega, potrošačima nudimo proizvode koji djeluju. Uz ulaganje u snažne marketinške i obrazovne kampanje, pozitivna, usmena svjedočanstva potrošača nastavljaju podizati svijest o našoj marki i razvijati naše poslovanje. Od danas smo zaradili ocjenu od 4.6 zvjezdica na Amazonu od preko 200,000 potrošača.

Drugo, opsjednuti smo svakim aspektom razvoja proizvoda. Svaka je formulacija svjesno razvijena kako bi bila učinkovita, jednostavna za korištenje i ugodna za konzumaciju. Prioritet nam je nabava visokokvalitetnih sastojaka namijenjenih namjeni, tražimo socijalne, ekološke i dijetetske certifikate i postavljamo ljestvicu za praksu testiranja i proizvodne industrije.

I na kraju, strastveni smo za naše ljude. Naš je brend moćan onoliko koliko je jaka naša organizacijska kultura. Predani smo izgradnji sigurne, raznolike i uključive zajednice u kojoj se više cijeni biti čovjek nego postići rezultate.

Marquis: Zašto je vama/Vital Proteinsu bilo važno da dobijete certifikat B Corp?

Warner Halama: Kao vodeći u kolagenu, također smo odgovorni za vodstvo u globalnom pokretu za uključivo, pravedno i regenerativno gospodarstvo. Postati B Corp Certified omogućuje nam da svoju zajednicu prenesemo na našu društvenu i ekološku posvećenost, stvorimo diferencijaciju na pretrpanom tržištu i nadahnemo druge robne marke da podignu ljestvicu.

Kao dio B Impact Assessment-a koji provjerava utjecaj vaše poslovne prakse, Vital Proteins je dobio najviše ocjene za svoj utjecaj na radnike i upravljanje. Što je Vital Proteins učinio na ovim područjima od čega bi drugi brendovi mogli naučiti?

Iako smo implementirali i proveli uspješne inicijative u oba područja, zapravo je naša sveobuhvatna predanost davanju prioriteta ljudima i planetu ispred profita vrijedna oponašanja. I, iako to može biti izazovno razmišljanje za prihvaćanje – posebno za vođe koji su djelovali drugačije veći dio svoje karijere – ključno je da svi budu na istoj stranici, počevši od vrha.

Ovo uvjerenje vodilja poslužilo je kao temelj za mnoge naše korporativne, društvene i ekološke inicijative.

Na primjer, proširili smo našu stipendiju za fitness zaposlenika kako bismo uključili holističkiji pristup dobrobiti. Sada naši zaposlenici mogu dobiti naknadu za terapije, financijski coaching, pretplate na hranu i veterinarske račune. Olakšali smo zaposlenim roditeljima proširivanjem roditeljskog dopusta, partnerstvom s Milk Stork i ažuriranjem naših pravila o žalovanju kako bi pokrili spontani pobačaj i neuspjele IVF transfere.

Također smo našim zaposlenicima olakšali pružanje podrške svojim zajednicama. Zaposlenici sada imaju dva plaćena dana koja mogu iskoristiti za volontiranje. Bilo da je to lokalno uz Healthy Hood, nacionalno priznati The Trevor Project ili nešto između, naši zaposlenici mogu služiti zajednicama do kojih im je stalo u radno vrijeme.

Na kraju, jako smo ponosni što smo postali B Corp Certified, nevjerojatna prekretnica koja prepoznaje i potvrđuje našu prošlu, sadašnju i buduću predanost da budemo bolji.

Marquis: Mislite li da će certificiranje B Corpa pozitivno utjecati na uspješnost tvrtke?

Warner Halama: Iako je naša potraga za B Corp certifikacijom bila ukorijenjena u altruističkim namjerama, apsolutno vjerujem da će to imati pozitivan fiskalni učinak na naše poslovanje. Danas zaposlenici žele raditi u tvrtki na koju su ponosni. Potrošači nastoje podržati marke koje dijele njihove osobne vrijednosti. Biti B Corp certificiran motivira sadašnje zaposlenike, potiče lojalnost brendu i privlači vrhunske talente i nove kupce koji žele postati dio brenda do kojeg im je stalo.