Walgreens, Amazon, Wawa uspjevaju kod najčešće nezaposlenih radnika

Kada je Cornelia Quinn, suosnivačica tvrtke Go-Be, koja proizvodi višekratne antimikrobne poklopce za ladice za avione, trebala pomoć pri pakiranju i ispunjavanju narudžbi, nije tražila dalje od svog 19-godišnjeg sina Jakea, koji ima autizam.

Kao osobi s autizmom, teško je pronaći posao. Više od polovice mladih s autizmom je nezaposleno. Nezaposlenost za neurodivergentne odrasle osobe iznosi čak 30% do 40%, što je tri puta veća stopa za osobe s invaliditetom - do 85% ljudi iz spektra autizma su nezaposleni, prema nedavnom izvješću Deloittea. Neuroraznolikost je krovni pojam koji pokriva širok raspon stanja uključujući autizam, ADHD, dispraksiju i disleksiju. S obzirom da je samo jedna od 45 odraslih osoba u spektru autizma, to je mnogo neiskorištenog potencijala tržišta rada.

Ovo je značajan podatak za poslodavce usred trenutne krize radne snage. Otprilike polovica američkih država sada ima stope nezaposlenosti ispod razine prije pandemije - što je najniža razina u posljednjih 50 godina - dok 13 država ima stopu nezaposlenosti ispod 3%, prema Zavodu za statistiku rada. To znači da se poslodavci bore s popunjavanjem otvorenih radnih mjesta i spremniji su pomnije pogledati segmente stanovništva koje su prethodno zanemareni. 

“Poslodavci isprobavaju više metoda zapošljavanja i traže resurse koje možda nisu imali prije, rekao je John Dooney, HR savjetnik u Društvu za upravljanje ljudskim resursima.

"Svi se bore pronaći talente na tržištu", rekao je Carlos Cubia, globalni direktor za raznolikost u Walgreens Boots Alliance. “Ono što znamo, iz podataka i istraživanja, jest da je ovo najveća demografija nezaposlenih u zemlji. A to su osobe s invaliditetom. Dakle, radi se o neiskorištenom resursu kojem se tvrtke, nadamo se, mogu obratiti.”

Jedan kamen spoticanja s kojim se poslodavci susreću pri zapošljavanju neurorazličitih pojedinaca su uvjeti za prilagođavanje. Budući da neuroraznolikost obuhvaća tako širok raspon uvjeta, potrebni smještaj također se uvelike razlikuje. Netko tko je osjetljiv na glasne zvukove možda će trebati slušalice da priguši zvuk. Drugima s teškom disleksijom ili drugim stanjima mogu koristiti oznake koje uključuju slike ili su označene bojama.

Od svog početka 2007. Walgreensov program Transition Work Group pomogao je smjestiti 1,000 pojedinaca u distribucijske centre tvrtke. 13-tjedni program obuke uključuje obuku u učionici i na radnom mjestu koja uči kako povući i pakirati narudžbe iz distribucijskog centra u trgovine.

“Ovi pojedinci, nakon što prođu kroz 13-tjedni program, plaćeni su po istoj stopi kao i netko bez invaliditeta, imaju ista očekivanja u pogledu uspješnosti posla i tretirani su kao normalni zaposlenici unutar radne snage. Ne siječemo uglove da bismo rekli gdje znate, vaša produktivnost može biti manja, vaša očekivanja ili manja, mi ne radimo ništa od toga”, rekao je Cubia.

Tvrtka također ima sličan program za svoje maloprodajne objekte. Djelatnici maloprodaje s invaliditetom obučava zaposlenike s invaliditetom za skladištenje na policama, istovar kamiona, doček kupaca ili rad kao blagajnik. Kako bi program nastavio raditi, Walgreenov odjel za ljudske resurse i vodstvo distribucijskog centra surađuju s organizacijama lokalne zajednice kao i državnim i lokalnim agencijama za socijalne usluge kako bi pomogli pronaći i pregledati kandidate.

Obuka za posao može biti ključni dio osiguravanja uspjeha. Wawa, koja upravlja lancem trgovina i benzinskih postaja u New Jerseyu, Pennsylvaniji, Delawareu i tri druge države, razbija zadatke neuroraznolikim zaposlenicima. Tipični zaposlenici imaju niz odgovornosti od pripreme hrane preko čišćenja do usluge korisnicima. Coach za posao, zaposlen od strane organizacije za treniranje, a ne Wawa, pomoći će odrediti pravi opseg zadataka za pojedinca, koji može varirati ovisno o njegovim sposobnostima i željama.

Jay Culotta, blagajnik za Wawa i predsjednik The Wawa Foundation, rekao je da je, kada je njegova kći Hannah, koja ima Downov sindrom, prije dvije godine počela raditi za tvrtku, radila s trenerom za posao kako bi osigurala da obavlja svoje zadatke učinkovito i djelotvorno. "S vremenom, kako je Hannah postajala sve neovisnija, taj bi trener za posao počeo nestajati", rekao je Culotta.

Wawa je radio s Eden Autism Services u New Jerseyju više od 40 godina. Partnerstvo je započelo kada je 1981. godine voditelj trgovine zaposlio Arija Shinera, koji ima autizam, preko Edena. Wawa sada radi s više od 200 različitih organizacija za podučavanje posla. Shiner je još uvijek u tvrtki, a Wawa ima oko 30 drugih neurorazličitih zaposlenika koji su ostali u tvrtki najmanje 20 godina.

Dok nekim neuroraznolikim pojedincima možda treba više smještaja, mnogima ne.

"Smještaj koji je obično potreban nije ogroman", rekao je Dan Roth, tehnički regrut za Amazon koji se, kao netko s ADHD-om, također smatra neuroraznolikim. "Ako netko radi s 50% svog kapaciteta, ali ako napravite dva ili tri lagana smještaja, a to ih dovede do 85 ili 95% ... eto, pogledajte koliko više ROI dobivate", rekao je.

At Idi-Budi, koja zapošljava četiri neuroraznolika pojedinca, Quinn razlaže zadatke kako bi najbolje odgovarali pojedincu. Dok je njezin sin, Jake, posebno vješt u poslovima vezanim uz računala, drugi član zaista uživa u zasukanju i preklapanju rukava. “To je gotovo terapeutski za njega”, rekla je. "Postavili smo stanice za njih i stvarno želimo promovirati njihov uspjeh i dati im društvene prilike da međusobno surađuju kako bi ostvarili svoju ulogu ili zadatak", rekla je Quinn.

Iako bi mogao biti potreban smještaj i ulaganje za zapošljavanje neurorazličitih pojedinaca, regruteri i tvrtke koje su prošle kroz taj proces kažu da postoji isplata - i financijska i druga.

"Ovi su pojedinci vrlo pouzdani, vrlo dobri sa stajališta produktivnosti... vrlo su metodični i promišljeni u pogledu načina na koji rade svoj posao, pazeći na detalje", rekao je Cubia.

Stopa odustajanja za pojedince koji prolaze kroz Walgreenov TWG program je 25% niža od norme u Walgreenovim distribucijskim centrima. Zadržavanje je također veće, rekao je Cubia. “Čuli ste staru poslovicu da manje košta zadržati zaposlenika nego nabaviti novog. To vam pomaže uštedjeti novac s tog stajališta”, rekao je. 

Osim toga, Porezna uprava nudi porezne olakšice i poticaje tvrtkama koje zapošljavaju osobe s invaliditetom, što bi moglo uključivati ​​neke neurorazličite osobe. Neki od poticaja idu prema nadoknadi troškova smještaja.

Za Wawa, isplata nije nužno vezana uz metriku izvedbe ili profitne marže.

“U ovom programu imamo neke suradnike koji su jednako učinkoviti i produktivni kao i naši tipični suradnici. . . I imamo neke koje jednostavno nisu u kartama i to je u redu. Njihov opseg posla može biti vrlo, vrlo uzak ili mogu u potpunosti surađivati ​​sa svojim trenerom za posao,” rekao je Dave Simonetti, viši direktor za rad trgovina u Wawi, “ali postoje i druge stvari koje se donose na stol.”

Te druge kvalitete je teže izmjeriti brojkama, ali su jednako važne. “Suradnici koji s njima rade smatraju da zajednica doista prihvaća ovaj program. To je velika pobjeda s korisničkom uslugom, što je velika prilika u našoj industriji. Mnogo puta je to velika pozitiva samo za interakciju s klijentima. To je drugačiji skup metrika”, rekao je.

Wawa ima oko 47,000 zaposlenika, od kojih je 500 neuroraznolikih.

Dok su tvrtke poput SAP-a, Microsofta, Forda, Deloittea, IBM-a i drugih promijenile svoje korporativne prakse upravljanja ljudskim resursima kako bi dovele više neuroraznolikih pojedinaca za kodiranje ili druge tehničke poslove, napori da se angažiraju neurorazličiti pojedinci za poslove ispunjenja, distribucije ili maloprodaje više su raspršeni. Dio pristranosti je percepcija da neurorazličiti pojedinci ili osobe s invaliditetom ne mogu pratiti posao koji tako pomno prati metriku uspješnosti.

Arwyn Swanger, regruter za Indeed.com i WilsonHCG koji se usredotočuje na postavljanje neuroraznolikih pojedinaca, rekao je da mogućnosti za neuroraznolike pojedince mogu varirati ovisno o tvrtki, prodavaonici i upravitelju trgovine. Navela je postavljanje nekoliko pojedinaca u Walmart i mnoge u Lowe's. Neki su voditelji dućana vrlo upoznati s procesom i eventualnim smještajem, drugi su oprezni, rekla je.

Glasnogovornik Walmarta Jimmy Carter rekao je da tvrtka nema poseban program posvećen zapošljavanju neurorazličitih pojedinaca. "Ne raspitujemo se o specifičnim uvjetima, ali predani smo angažiranju, zapošljavanju i rastu različitih talenata iz nedovoljno zastupljenih zajednica, uključujući neuroraznolike pojedince", rekao je.

Quinn iz Go-Be nada se da će, uz veću svijest, više neuroraznolikih pojedinaca pronaći posao. Trenutna visoka stopa nezaposlenosti, “je alarmantna brojka. Idući naprijed, želim nekako uključiti zajednicu”, rekla je.

“Sve su to velike prilike da im pomognemo da imaju svrhu i da osjećaju da kad se ujutro probude, imaju čemu radovati se, i jednostavno osjećaju da su dio društva i da doprinose ”, dodala je.