Walmart i Costco pobjeđuju, trgovački centri gube jer trendovi maloprodajnog prometa signaliziraju strogu prazničnu četvrt.

Čini se da američki potrošači više ručaju kod kuće nego izlaze; više kupovati u cjenovno konkurentnim veleprodajnim trgovinama, veleprodajnim klubovima i "dolarskim" trgovinama; i provođenje više vremena u teretani, toplicama i kozmetičkim pultom nego ljeto prije pandemije.

To su samo neki od naslova iz nedavnih podataka o trendovima pješačkog prometa iz Placer.ai, analitička platforma koja analizira podatke o lokaciji u stvarnom vremenu prikupljene putem oko 500 aplikacija za mobilne telefone instaliranih na nebrojenim milijunima uređaja. U grafikonima koji živopisno oslikavaju kako su američki potrošači reagirali na pandemiju — au novije vrijeme i na porast troškova hrane, goriva i stanovanja — Placer.ai je nedavno izvijestio da su posjeti ugostiteljskim objektima pali za 11% u odnosu na prije tri godine, dok promet u trgovinama mješovitom robom otprilike je isti kao u kolovozu 2019.

Dok se približavamo ključnom blagdanskom tromjesečju ove godine, gubitnici u izvješću Placer.ai-a nalaze se u tradicionalno visokoprofitnim kategorijama, što sugerira da će ovo biti sezona slabljenja marži. Posjeti trgovina odjećom u SAD-u kasne za danima prije COVID-a za 10%, ili oko 10 milijuna manje posjeta tjedno. Promet prodavaonica kućnih potrepština dosegao je vrhunac u prošlogodišnjem četvrtom tromjesečju, kada su potrošači željni kućne groznice počeli trošiti kako bi osvježili svoj životni prostor. Ta kategorija sada bilježi 11% manje posjeta u usporedbi s prije tri godine. Najteže pogođeni sektor fizičke maloprodaje je elektronika, s padom prometa za 19% u odnosu na ljeto prije nego što je COVID-19 okrenuo svijet naglavačke. Čini se da su oni koji su ga željeli već kupili novi televizor i Ring zvono.

Promet supertrgovine (Walmart, Meta, Costco, BJ-ove) nešto je veća nego prije tri godine, dok su parkirališta trgovačkih centara (trgovački centri i strip centri) manje popunjena za 6%.

Zanimljiv podatak: čini se da potrošači više vole poslovati bliže domu nego prije tri godine.

Mala i srednja poduzeća - npr. lokalne i nezavisne trgovine i usluge - jašu na valu "kupuj domaće". Placer.ai bilježi dosljedan rast prometa, s brojevima koji su ove godine porasli za oko 20% u usporedbi s tri godine ranije, a trenutno je u porastu za dodatnih 7%.

Najsvjetlije točke u 2022. do sada su bile fitness (wellness i teretane), čak 20% ove godine i trenutno 17% više nego prije pandemije; a "trgovine ljepote i toplice" mogu se pohvaliti s 32% više pješačkog prometa.

Prošlogodišnji su potrošači ponovno svili svoja gnijezda, osvetnički kupovali i prepustili se odgođenom luksuzu. Čini se da je ove godine naglasak na osnovama i na samopoboljšanju: vjerojatno kako bi izgledali dobro za razgovore za posao, povratak u urede i oživljeni društveni život.

Ipak, kako protumačiti sve ove intrigantne podatke doista je izazovno.

Za početak, čini se da potvrđuje ono što smo čuli u tromjesečnim izvješćima velikih trgovaca, i odražava trenutno stanje povjerenja potrošača, koje je palo ovog ljeta. Poput medvjeda koji se pripremaju za zimski san, potrošači se možda "spaljuju" kao odgovor na instinkt (i sve veći popis tvrtki koje najavljuju otpuštanja) koji im govori da će ovo biti štedljiv odmor.

Promet pješaka može se činiti tajanstvenim mjerenjem u doba internetske maloprodaje, ali možda postoji nešto u izreci da "potrošači glasuju nogama", posebno kada generacija Z otkriva radost kupovine u fizičkoj trgovini.

Što učiniti s ovim informacijama? Nekoliko predloženih pristupa za potrošače i trgovce:

1. Na strani potrošača, uključite se u fizički svijet i spojite ga sa svim podacima dostupnim u digitalnom svijetu, poput podataka o cijenama, kako biste dobili najbolju cijenu. Pregovarajte s trgovinom da ga uskladite i ponesete proizvod sa sobom. Pomaže trgovcu da se riješi zaliha, pomaže vam s onim što ste tražili i po cijeni koja je "fer". Također pomaže okolišu jer nećete prisiljavati kamion (naftu/plin) da dostavi kutiju (drvo) do vašeg kućnog praga kada je proizvod upravo tu ispred vas upravo sada. Potreban je samo razgovor s voditeljem trgovine.

2. Što se tiče trgovca na malo, stupite u kontakt sa svojim kupcem. Obvezali su se odvesti do VAŠE TRGOVINE i s obzirom na izazove zapošljavanja dovoljno ljudi te zadržavanja i obuke osoblja, logično je da se možete bolje skalirati s tehnologijom. Razmišljati izvan okvira. Kako možete prikupiti informacije o potrošačima, uzorkovati podatke kako biste omogućili razumijevanje situacije i dati ih manjem broju ljudi koji vode vaše poslovanje kako bi donosili bolje odluke?

Jedno je sigurno, Gen Z želi angažirati i informirati čelnike kompanija, ali to žele i sve ostale generacije. Ignoriranje njihovog unosa više se ne čini logičnim niti održivim, a ne čini se ni zastarjela "kutija za prijedloge" koju sam jučer vidio na vratima prodavača velikih kutija vrijednog više milijardi dolara.