Walmart zatvara trgovine samo za preuzimanje, ali druge tek počinju

Walmart je zatvaranje svoje dvije konceptualne trgovine samo za preuzimanje i dostavu u čikaškom predgrađu Lincolnwood i u Bentonvilleu, AR.

Walmart otvorila trgovinu Lincolnwood 2019. na mjestu nekadašnjeg supermarketa Dominick's Finer Foods. Trgovina na 41,700 četvornih stopa bila je znatno veća od drugih lokacija za preuzimanje i dostavu koje je prodavač otvorio posljednjih godina u Bentonvilleu i Metairieu, LA.

Kupci u trgovini Lincolnwood naručivali su namirnice putem Walmartove web stranice ili mobilne aplikacije i u određeno vrijeme dolazili do dodijeljenog nadstrešnice na parkiralištu kako bi preuzeli svoje kupljene artikle.

Glasnogovornica Walmarta Felicia McCranie rekla je da su odluke o zatvaranju trgovine u Lincolnwoodu i još dvije u području Chicaga donesene nakon "temeljitog procesa pregleda", koji je otkrio da nisu ispunili očekivanja tvrtke.

“Zahvalni smo klijentima koji su nam dali privilegiju da ih uslužimo na našoj lokaciji u Lincolnwoodu,” rekla je gospođa McCranie u izjavi.

U internetska rasprava prošli tjedan, neki od stručnjaka za maloprodaju na RetailWire BrainTrust je Walmartov potez vidio kao naznaku da postoji nešto manjkavosti s konceptima samo preuzimanja.

"Ukažite mi da sam skeptičan da je model samo za kamione održiv", napisao je Dave Bruno, direktor odjela za uvid u maloprodajno tržište u Aptosu. “Iako sumnjam da je veličina Walmartova prostora od 47,000 četvornih stopa u Illinoisu možda bila dio problema, jednostavno ne znam je li zaključavanje kupaca iz prolaza u trgovinama pametan potez. Da bi funkcionirale, trgovine samo za preuzimanje moraju biti smještene blizu svojih ciljanih kupaca, što po definiciji podrazumijeva veći najam prostora. Dakle, ako plaćam najam u maloprodaji, ali onda isključujem kupce u maloprodaji, to stavlja užasan pritisak na marketing opcije preuzimanja.”

“Tijekom pandemije, da, ovo je funkcioniralo, ali iako postoji niša koja ne želi razgovarati ni s kim i nalazi neku vrstu vrijednosti u vožnji do trgovine i čekanju, većina [kupaca] nije takva”, napisao je Bob Phibbs, Doktor maloprodaje.

"Mislim da je ovaj format trgovine bio fenomen iz doba pandemije i, u konačnici, Walmart ima veću ribu za pržiti", napisao je Paula Rosenblum, suosnivač RSR Research.

Walmartova odluka, međutim, vjerojatno neće odvratiti startupe koji slijede sličan pristup.

Addie's je nedavno otvorio svoju prvu konceptualnu trgovinu samo za preuzimanje u Massachusettsu nakon što je primio 10.1 milijun dolara početnih sredstava. Trgovina od 22,000 četvornih metara u Norwoodu otvorena je 26. siječnja.

Tvrtka ističe očekivani rast online naručivanja, neprofitabilne modele dostave i nedostatke trenutnih modela preuzimanja koji joj idu u prilog pri ulasku na tržište.

"Samo zato što ne radi za Walmart ne znači da je to loša ideja", napisao je Mark Ryski, izvršni direktor HeadCount Corporationa. “Mnogo je razloga zašto je Walmart odlučio ukinuti ovu ponudu, ali na kraju se svodi na činjenicu da te trgovine nisu davale očekivane rezultate. Točka. Vjerujem da još uvijek postoji tržište za igrače samo za preuzimanje kao što je Addie's, pa odluka Walmarta ne bi trebala imati utjecaja na Addie's ili druge.”

Addie's kaže da je primijenio pristup temeljen na nuli kako bi ponovno osmislio poslovanje trgovine namirnicama, uključujući upravljanje zalihama i raspored trgovina i parkirališta, kako bi se istovremeno poboljšala učinkovitost i korisničko iskustvo. Tvrtka se može pohvaliti početnom plaćom od 20 dolara za suradnike, dok tvrdi da nudi atraktivne cijene za svoje klijente.

“Dva palca gore za Addie's!” napisao David Spear, stariji partner, industrijsko savjetovanje, maloprodaja, CPG i ugostiteljstvo u Teradati. “Volim vidjeti kako se nove tvrtke uključuju u ovu kombinaciju. Ako su obavili izvrstan posao ponovnog osmišljavanja posla preuzimanja, nema razloga da ne uspiju. Navijam za njih!”

"Vjerujemo da bi se bolja briga o zaposlenim obiteljima trebala provoditi na način da se također brine o našem timu, našoj zajednici i našem planetu", rekao je Jim McQuade, suosnivač i izvršni direktor tvrtke Addie's, u izjava. „S našim početnim financiranjem izgradili smo iskustvo od kraja do kraja kako bismo služili ljudima ui oko Norwooda na način koji se može replicirati u predgrađima diljem zemlje. Radujemo se brzom širenju, nudeći zaposlenim obiteljima diljem zemlje pogodnost trgovine namirnicama bez kompromisa.”

Fotograf RetailWire Članovi BrainTrusta predložili su stvari na koje bi Addie trebala paziti dok pokušavaju popuniti tu nišu.

"Ključ uspjeha bit će procjena ne samo doslovnog profita i gubitka trgovine, već i utjecaja njezine prisutnosti koji bi trebao pomoći u povećanju svih prodaja u sličnim trgovinama u tom području", napisao je. Doug Garnett, direktor tvrtke Protonik. "Na ovaj način očekujem da će minimiziranje veličine i maksimiziranje vidljivosti trgovine imati utjecaj izvan doslovnih narudžbi u trgovini."

"Dok su dio razloga za preuzimanje smanjeni troškovi prijevoza, drugi dio je dodatna prodaja nakon što je kupac u trgovini", napisao je Nicola Kinsella, viši potpredsjednik globalnog marketinga u tvrtki Fluent Commerce. "Ako to nije opcija, potreban vam je stvarno dobar promotivni program koji nadahnjuje dodatke tijekom iskustva nakon kupnje."