Kako cijene rastu u trgovini i benzinskoj postaji, Walmart rekao je u srijedu da će ponuditi veće popuste na gorivo kako bi potaknuo više kupaca da se pridruže i obnove Walmart+.
Chris Cracchiolo, viši potpredsjednik i generalni direktor pretplatničke usluge Walmart+, rekao je da su svakodnevni troškovi na umu mnogih kupaca, "posebno u ovom vrlo visokom inflacijskom okruženju". Rekao je da je trgovac nedavno ispitao kupce i da je otprilike polovica rekla da mijenjaju svoje ponašanje zbog skupljeg goriva.
Walmart je pogledao uslugu pretplate, koja pokrenut prije otprilike 18 mjeseci, kao način da proširi svoje poslovanje e-trgovine i potakne kupce da povećaju potrošnju u trgovinama i web stranicama. Također je poslužio kao Walmartov odgovor na Amazon Premija.
Walmart+ košta 98 USD godišnje, odnosno 12.95 USD mjesečno. Uključuje besplatnu dostavu online kupnji, besplatnu dostavu namirnica do kuće za narudžbe od najmanje 35 USD, popuste na recept i druge pogodnosti.
Uz najvišu inflaciju u četiri desetljeća, Walmart je savijajući svoje niske cijene kao konkurentsku prednost. Izvršni direktor Walmarta Doug McMillon rekao je za CNBC krajem prošle godine da će tvrtka iskoristiti inflaciju kao priliku za pridobijanje kupaca. Početkom ovog mjeseca, tvrtka je emitirala novu TV reklamu koja je naglasila Walmart kao mjesto za pronalaženje vrijednosti u vrijeme kada se "čini da svaki dan postaje sve skuplji i skuplji".
Ta se strategija prenosi na Walmart+.
Od srijede, članovi Walmarta+ moći će uštedjeti do 10 centi po galonu na više od 14,000 benzinskih postaja. Trgovac je već ponudio popust na gorivo, ali je udvostručio uštede i povećao prihvatljive benzinske postaje više od šest puta kroz partnerstvo s Exxon Mobil.
Druge tvrtke, uključujući Sam's Club u vlasništvu Walmarta, BJ's Veleprodaja i Krispy Kreme, također imaju uvedeni popusti na gorivo.
Državni prosjek za galon običnog plina koštao je 4.13 dolara u utorak, prema AAA. To je više od 43% u odnosu na cijenu pumpe iz prethodne godine od 2.89 USD.
Cracchiolo, koji je prethodno proveo gotovo dva desetljeća u American Express, rekao je Walmart je odlučio proširiti tu pogodnost nakon što je pogledao potrošnju goriva članova i čuo od njih i budućih članova o važnosti te posebne pogodnosti.
Walmart ne dijeli javno podatke o članstvu, ali Cracchiolo je rekao da su članovi unosniji i češći kupci od kupaca koji nisu pretplatnici. Štoviše, članovi Walmarta+ troše više nego dvostruko više s tvrtkom nego tipični Walmart kupac, budući da kupuju i online i u trgovinama.
"Znamo da su kupci Walmarta+ vjerniji Walmartu", rekao je. “Daju nam veći udio u svom ukupnom novčaniku. Oni češće obavljaju transakcije s nama i u prosjeku troše više od nečlanova, a takvo ponašanje je zapravo zato što smo razvili to povjerenje i oni vide vrijednost u programu.”
Dodao je da je dio poslovanja s prehrambenim proizvodima “u srži načina na koji članovi kupuju s nama”.
Tijekom prošle godine Walmart je dodao više pogodnosti kako bi privukao kupce. To je dalo članove prvi pogledi na ponude i ekskluzivni pristup na željene igraće konzole tijekom blagdanske sezone. Također je bacio a prodajni događaj samo za članove, i počeo nuditi termine dostave visoke potražnje, kao što su vikend ujutro, samo članovima. I, u ožujku, bacio je u besplatnih šest mjeseci Spotify Premium za članove Walmart+.
Walmart je također prošlog mjeseca najavio da će svi radnici u trgovinama i skladištima dobiti besplatno članstvo kao beneficiju zaposlenika, što će im omogućiti da dijele povratne informacije i imaju osobno iskustvo kada preporučuju Walmart+ kupcima.
Scot Ciccarelli, maloprodajni analitičar u Truist Securities, rekao je da Walmart, najveća trgovina mješovitom robom u zemlji, ima prirodnu prednost u odnosu na druge tvrtke s programima članstva. Rekao je da je manja vjerojatnost da će potrošači otkazati program u prodavaču hrane nego za, recimo, uslugu streaminga.
Rekao je da je Amazon pokazao moć pretplatničkih usluga i način na koji pokreću kupnju čineći ih brzim i jednostavnim.
“Prva stvar koju dobivate od usluge pretplate ako natjerate ljude da se prijave je ljepljivost,” rekao je Ciccarelli. “Nekako ste zaključani. Uložili ste, mogli biste koristiti uslugu. Netko tko je kupovao sa mnom dva puta mjesečno, sada možda kupuje sa mnom četiri ili pet puta mjesečno.”
Izvor: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html