Walmart izbacuje elegantne nove dizajne trgovina

As WalmartNamirnice s niskim cijenama privlače kupce, trgovac na malo pokreće svježu strategiju s ciljem da ih privuče u druge prolaze: trgovine s jačom rasvjetom, modnim lutkama i šarenim izlozima šminke, potrepština za kućne ljubimce i više.

Veliki prodavač, poznat po natjecanju s vrijednošću, pretvorio je pet svojih SuperCentara u glavne trgovine preuređenog izgleda. Nalaze se u Teterborou i North Bergenu u New Jerseyu; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania.; i Hodgkins, Illinois. Svi su vodeći brodovi debitirali u posljednja tri mjeseca — s otvaranjem North Bergena i Teterbora sredinom siječnja.

A barem još jedan uskoro je na putu: preuređenje trgovine u Secaucusu, New Jersey, planirano je za sljedeći mjesec.

Walmart ima elegantniji izgled dio šireg napora da se proda više diskrecijskih artikala — kao što su traperice, ruž za usne i dječja kolica — koja obično donose veću profitnu maržu od namirnica. Prošlog ljeta testirala je elegantniji model u jednoj od svojih veleprodajnih trgovina u Springdaleu, Arkansas, nedaleko od sjedišta svoje tvrtke.

Alvis Washington, potpredsjednik Walmarta za marketing, dizajn trgovina, inovacije i iskustvo, rekao je da je vrijeme da se izgled prenese na druga tržišta nakon što je dobio pozitivne povratne informacije u Arkansasu. U anketama tvrtki rekao je da je gotovo svaki kupac rekao da su ga izlozi i lutke u trgovini potaknuli da dulje pregledavaju.

"Oni cijene činjenicu da smo još uvijek vjerni onome što jesmo kao Walmart", rekao je. “Izvrsne cijene. Ali također sada imamo ove nove brendove koje zapravo prikazujemo na inspirativne načine.”

Tvrtka preuređuje trgovine - i uklanja neke značajke trgovine od rivala Meta — u vrijeme kada sve više kućanstava s visokim primanjima kupuje u maloprodajnom divu. U posljednja dva tromjesečja, oko 75% povećanja tržišnog udjela u prehrambenoj industriji došlo je od kućanstava koja zarađuju više od 100,000 dolara godišnje, kaže glavni financijski direktor John David Rainey.

Ti bi kupci mogli postati nova publika za Walmartove ekskluzivne robne marke, kao što je brend aktivne odjeće orijentiran na stil i vrijednost, Love & Sports, razvijen s modnim dizajnerom Michelle Smith i instruktorica SoulCyclea Stacey Griffith, te linija za uređenje kuhinja i doma pod nazivom Beautiful, koja je razvijena s Drew Barrymore. Također ima asortiman odjeće nacionalnih marki, kao što su Levi Strauss, Wrangler i Reebok.

"Bili su kao poni s jednim trikom", rekao je Scott Mushkin, maloprodajni analitičar i izvršni direktor R5 Capitala. “Uvijek su bili oko cijene i ono što sada rade je, da, još uvijek vode u cijeni. Ali oni počinju ubrzavati dinamiku u trgovinama koje su važne drugim ljudima, zajedno s vrijednošću.”

Rekao je da je značajno da je Walmart odlučio preurediti neke od trgovina u blizini New Yorka, konkurentnog tržišta na kojem se borio s prijašnjim naporima da stekne popularnost.

Mushkin bio je kritičar Walmarta zbog njegovih aljkavih trgovina, ali je promijenio melodiju. Rekao je da su voditelji trgovina i zaposlenici promijenili stvari. Rekao je i da je uz oštrije police i urednije izloške Walmart pokazao svoju pamet radeći više s dobro poznatim robnim markama i razvijajući modernije privatne marke.

Walmart je odbio reći koliko će od njegovih oko 4,700 trgovina u SAD-u dobiti novi izgled. Preko glasnogovornika, tvrtka je rekla da će podijeliti svoje planove za preuređenje i kapitalne izdatke za fiskalnu godinu kada objavi prihode krajem veljače. Tvrtka nije htjela reći koliko je potrošila na promjene, niti kakav je trošak u usporedbi s drugim pregradnjama.

Međutim, Washington je već rekao da su neki elementi preuređene trgovine - kao što su zasloni koji prikazuju Walmartove marke odjeće - dodani u 30 trgovina.

Prodavač je izvršio gotovo 500 preuređenja trgovina u SAD-u od trećeg tromjesečja, koje je završilo 31. listopada. Izveo je oko 600 u prošloj fiskalnoj godini i oko 500 u prethodnoj fiskalnoj godini.

Ipak, Walmart mora dokazati da njegove preuređene trgovine mogu uvjeriti kupce da troše, iako osjetiti trzaj inflacije i dvaput razmislite o kupnji više nego što im je potrebno. Izvršni direktor Walmarta Doug McMillon rekao je u intervjuu za CNBC ovog ljeta da čak bogatiji kupci više vode računa o cijeni zbog visoke inflacije.

tvrtka revidirao svoje izglede za fiskalnu godinu, koja završava krajem siječnja, navodeći da očekuje da će prodaja u istim trgovinama biti veća u SAD-u, ali da će profitne marže biti niže jer kupci kupuju više hrane i manje diskrecijskih artikala.

Washington je odbio podijeliti podatke o Walmartovom prometu i prodaji u Springdale trgovini i drugim vodećim brodovima koji su otvoreni posljednjih mjeseci.

Ipak, čini se da njegov novi dizajn trgovine ima odjeka među kupcima, prema podacima Placer.ai, analitičke tvrtke koja koristi anonimizirane podatke s mobilnih uređaja za procjenu ukupnih posjeta lokacijama. 

Posjeti njegovoj Walmartovoj trgovini u Springdaleu, Ark. — izvornom prototipu — bili su mnogo veći od onoga što prosječna Walmart ili Target lokacija prima. U četvrtom tromjesečju trgovina je imala 31.2% više posjeta od prosječnog Walmarta u tom razdoblju. Dobio je 66.6% više posjeta nego što je prosječni Target primio tijekom tog vremena.

Dio tog dodatnog prometa može potjecati od prednosti Walmartova rodnog grada i brojnih zaposlenika koji žive u blizini i kupuju u trgovini.

Ali novi raspored osvaja i neke obraćenike izvan Arkansasa.

Victor Millan, iz Ridgefield Parka, New Jersey, odlazi tjedno u kupovinu u Walmart u Teterborou po namirnice i druge artikle. Otkako je trgovina debitirala s novim izgledom prije otprilike dva tjedna, 45-godišnji otac četvero djece rekao je da je proveo više vremena u novom izgledu Walmarta - otprilike dvostruko duže po posjetu, od oko pola sata do bliže sat.

U četvrtak, dok je tražio par traperica Wrangler, Millan je rekao da osjeća da trgovina sada nudi odjeću više kvalitete, i to mnogo toga.

"Nisam ljubitelj kupovanja odjeće", rekao je, "ali imaju toliko stvari."