Želite uspjeti u velikoj tvrtki? Postanite poduzetnik

Lizet Tymon, viši direktor upravljanja lancem opskrbe u Jabilu
JBL
, ima zanimljivu priču o tome kako je napredovala od jedne od stotina menadžera u Jabilu da bude viši direktor u ovoj tvrtki s liste Fortune 500.

Jabil (NYSE: JBL) ima sjedište u Sjedinjenim Državama. Tvrtka se bavi uslugama ugovorne proizvodnje za tvrtke. Jabilovih 450 klijenata – u 15 različitih industrija – ima brendirane proizvode. Ponekad Jabil pomaže u dizajnu proizvoda. Zatim Jabil rješava nabavu i proizvodnju tih proizvoda. Jabil se tada često brine i o pakiranju i konačnoj distribuciji proizvoda za svoje klijente. Doprinos gospođe Tymon Jabilovoj ponudi je linija usluga poznata kao 'planiranje-kao-usluga'.

Korištenje ugovornog proizvođača omogućuje tvrtkama da se usredotoče na svoje temeljne kompetencije, koje obično nisu dizajniranje proizvoda za proizvodnju, proizvodnju ili upravljanje lancem opskrbe. Jabilovi kupci mogu se usredotočiti na marketing, prodaju i podršku, dok se Jabil fokusira na izvrsnost lanca opskrbe.

Jabil je velika tvrtka. U prošloj fiskalnoj godini tvrtka je imala više od 260,000 zaposlenika koji su ostvarili prihod od preko 29 milijardi dolara. Nabavljaju ih od preko 27,000 dobavljača. Proizvodnja se odvija na više od 115 lokacija širom svijeta. Te se stranice prvenstveno nalaze u Kini, Mađarskoj, Maleziji, Meksiku, Singapuru i Sjedinjenim Državama.

Gđa. Tymon počela je u Jabilu 2002. godine, nakon što je diplomirala industrijsko inženjerstvo na Tecnológico de Monterrey. Radila je kao planer proizvodnje, glavni planer, planer potražnje i voditelj zaliha, prije nego što je 2015. godine vodila tim planera potražnje. Važan element Jabilove strategije je uspostavljanje i održavanje dugoročnih odnosa sa svojim klijentima.

S jednim klijentom, tvrtkom koja prodaje elektroničke proizvode koje koriste trgovci na malo diljem svijeta, gđa Tymon je razvila posebno blizak odnos. Maloprodajni kupci ovog kupca uključivali su neke od najvećih trgovaca na malo na svijetu. Suradnici trgovine koristili su proizvode svojih kupaca za poboljšanje poslovanja trgovine.

Kako bi podržao ovog kupca, Jabil je podržao složenu konfiguraciju poslovanja za naručivanje. Proizvodi koje je Jabil proizvodio imali su desetke tisuća različitih konfiguracijskih opcija. Nakon proizvodnje, Jabil je slao konačne proizvode izravno maloprodajnim kupcima svojih kupaca. Ukratko, ovo je bio lanac opskrbe visoke složenosti.

U osvajanju posla, Jabil se obvezao da će moći okretati zalihe 12 puta godišnje. Radili su samo četiri okreta. Imali su više od 100 dana inventara pri ruci. Trebali su imati manje od 30.

Jabil, možda, nije trebao preuzeti te obveze jer je njihov kupac nadgledao proces planiranja potražnje, a zatim proslijedio svoje predviđanje Jabilu. To je normalno kako se stvari rade; kupci daju proizvođaču ugovora svoju projekciju potražnje i posao je proizvođača ugovora da izvrši taj plan. Dok je upravljani prijevoz – outsourcing planiranja prijevoza – tržište od milijardu dolara plus, planiranje kao usluga u planiranju opskrbnog lanca ostaje malo tržište.

Ali ovaj kupac jednostavno nije mogao dobiti točnu prognozu. Prognoza se često mijenjala, a promjene su često dolazile u prekratkim razdobljima da bi Jabil prilagodio svoje narudžbe dobavljačima. I dok je ukupna predviđena količina bila prihvatljiva, prognoza miksa proizvoda bila je užasna. Neizbježan rezultat bila je visoka razina zaliha.

Gospođa Tymon je saznala da je Jabil kupio napredno rješenje za planiranje potražnje od softverske tvrtke za planiranje opskrbnog lanca pod nazivom Kinaxis. Ali softver je bio policu, nije bio implementiran i nije se koristio. Nakon što je predstavnik Kinaxisa došao u njihov ured u St. Petersburgu i pokazao mogućnosti softvera, gospođa Tymon je shvatila da bi to moglo biti rješenje za probleme planiranja potražnje s kojima su se Jabil i njihov klijent suočavali.

Pitala je: “Zašto nitko ovo ne koristi? Nije bilo dobrog odgovora. Bilo je zanemareno.” Tvrtka je koristila ograničene domaće alate i Excel dok su “sjedili na Kinaxisu!”

"Ovo je bio odlučujući trenutak moje karijere", rekla je gđa Tymon. "Zašto ga ne iskoristiti?" Razgovarala je s donositeljima odluka i počela graditi argumente za to. Gradila je viziju, poslovni slučaj i koaliciju. “Nitko me nije zadužio da to radim.” Poslovni čelnici iz industrijskog sektora u kojem je radila financirali su istragu poslovnog slučaja. Zatim su financirali pilot, a zatim i live.

A kada je gđa Tymon otvorila temu da Jabil planira planiranje za svog kupca i koristi Kinaxis, kupac je u početku sam istraživao implementaciju Kinaxis rješenja. Naposljetku su odlučili da to za njih možda nema smisla i potom su istražili odnos planiranja kao usluge s Jabilom.

"Naši su ljudi uložili puno truda u stvaranje ovog prijedloga i njegovo predstavljanje kupcu", rekla je gđa Tymon. Jabil je prodavao ideju da bi proces planiranja potražnje s većom suradnjom i povjerenjem poboljšao novčane tokove njihovih kupaca. Trebalo je izglačati mnoge detalje. Kako, kada i tko bi mogao zahtijevati promjenu planova? “Radili smo tjednima da izgladimo ovakve detalje.” Ali na temelju povjerenja u odnos s Jabilom, odnos koji je gđa Tymon pomogla njegovati tijekom pet godina, odlučili su da Jabil može bolje planirati nego oni.

Dogovoreno je da će Jabil koristiti napredno rješenje za planiranje kako bi odredio sve točke ponovnog naručivanja, uključio se u optimizaciju zaliha i stvorio strateški pristup upravljanju potražnjom. Jedan od planera potražnje njihovih kupaca pridružio se Jabil timu za planiranje.

I tijekom cijelog ovog projekta, gospođa Tymon je još uvijek morala podržavati 20 drugih kupaca i obavljati sve svoje uobičajene zadatke. Dovođenje projekta do cilja trajalo je nekoliko vrlo dugih dana.

Ali ovo je postala vrlo uspješna inicijativa. Gospođa Tymon je evangelizirala uspjeh ovog programa i planiranje kao usluga počela se prodavati drugim kupcima. Danas postoji 20 klijenata koji se planiraju kao usluga. Odnosi planiranja kao usluge obično su ljepljiviji i isplativiji za Jabil, čak i kada poboljšavaju novčane tokove za Jabilove klijente. Planiranje kao usluga kreće se od suradnje na predviđanju, preko vanjskog planiranja potražnje do optimizacije zaliha.

Nakon toga, Jabil je također odlučio implementirati Kinaxisov RapidResponse paket rješenja u diviziji s 200 poslovnih jedinica i zajednicom od 3000 ljudi u lancu opskrbe na 115 globalnih lokacija. Ova divizija je ostvarila više od polovice Jabilovih prihoda. Gospođa Tymon unaprijeđena je u direktoricu naprednog planiranja 2015. i vodila je ovu inicijativu. Vodila je multifunkcionalni tim za dizajn, razvoj i implementaciju integriranog rješenja za planiranje prodaje i poslovanja (S&OP). Paket uključuje planiranje potražnje, planiranje materijalnih ograničenja, upravljanje narudžbama, planiranje kapaciteta i rješenja za suradnju s dobavljačima. Također je bila centar izvrsnosti kako bi podržala Kinaxis rješenje koje je bilo odgovorno za obuku i implementaciju novog kompleta alata.

Kinaxis alati podržavaju istovremeno planiranje. Istodobno planiranje uključuje kreiranje scenarija u planu opskrbe, ili planu zaliha ili planu potražnje, a zatim se vidi kako se promjene napravljene na jednom planu u stvarnom vremenu prebacuju na susjedne planove. To omogućuje agilniji proces planiranja prodaje i poslovanja. Prije Kinaxisa, Jabil je bio mnogo reaktivniji. Sada je njihova sposobnost planiranja za mnoge različite mogućnosti znatno bolja.

Jedan ključ za snažan S&OP proces je pokretanje mnogih scenarija o tome kako najbolje uravnotežiti potražnju s ograničenjima ponude. U Jabilu, za sve svoje klijente, tvrtka koristi 3,000 scenarija tijekom jednomjesečnog S&OP procesa. Ali njihovo je iskustvo s rješenjem sazrelo; Jabil sada rutinski izvodi više od 5,000 scenarija. "Dobili smo rješenje na vrijeme", uzviknula je gospođa Tymon. "COVID je pogodio i morali smo pokrenuti mnogo, mnogo više scenarija."

Godine 2019. gđa Tymon je unaprijeđena na poziciju višeg direktora upravljanja lancem opskrbe. Sada je odgovorna za podršku skupu alata Kinaxis za cjelokupno planiranje opskrbnog lanca, u svim divizijama, na globalnoj razini. Gospođa Tymon je poduzetnica, stvorila je novu poslovnu liniju za Jabil. Poduzetnici su često nagrađeni.