Klijenti Wells Farga prijavljuju propuštene plaće zbog očitog kvara

Gornji red

Brojni korisnici internetskog bankarstva Wells Fargo požalili su se da u petak nisu vidjeli planirane isplate plaća na svojim računima, za što banka okrivljuje tehnički problem koji se ne čini povezanim s padom dionica banaka u četvrtak.

Ključne činjenice

Nije jasno što bi moglo uzrokovati problem izravnog depozita ili kada bi se on mogao riješiti, ali Wells Fargo objavio je poruku na vrhu svoje aplikacije za internetsko bankarstvo u kojoj stoji: "Ako vidite netočna stanja ili nedostajuće transakcije, to može biti posljedica tehnički problem i ispričavamo se.”

Problem je učinio Wells Fargo jednim od najpopularnijih izraza na Twitteru u petak rano poslijepodne, dok je zabilježio najviše pritužbi od svih usluga na DownDetectoru počevši od petka rano ujutro, što se nastavilo satima do poslijepodneva.

Banka nije odmah odgovorila na zahtjev za komentar Forbes.

Presudna ponuda

"Vaši su računi i dalje sigurni i brzo radimo na rješenju", uvjeravao je Wells Fargo korisnike u svojoj aplikaciji.

Ključna pozadina

Problem dolazi u burno vrijeme za banke u SAD-u, ograničeno time što je savezna vlada preuzela kontrolu nad bankom Silicijske doline u petak ujutro, obilježavajući najveća propast američke banke od financijske krize 2008. Dionice SVB-a pao za više od 60% u četvrtak nakon što je izvijestio o smanjenim depozitima klijenata, što je opteretilo druge banke unatoč tome što nema očitih problema s solventnošću financijskih divova poput Wells Farga. Referentni indeks KBW banke odbijeno više od 8% u četvrtak—najveći pad od lipnja 2020.

Tangens

Wells Fargo mučio se s nizom pravnih problema tijekom posljednjih nekoliko godina, uključujući skandal s lažnim računima gdje su zaposlenici kreirali milijune tekućih i štednih računa za stvarne klijente bez njihova pristanka kako bi ispunili ciljeve kvota koje su postavili najviši rukovoditelji. Tvrtka je pristala platiti kaznu od 3 milijarde dolara za lažne račune 2020., a bivšem izvršnom direktoru Charlesu Scharfu zabranjeno je da više ikada radi u bankarskoj industriji.

Daljnje čitanje

SVB zatvorio kalifornijski regulator nakon pada dionica banaka usred previranja (Forbes)

Dow je pao preko 500 bodova dok su dionice banaka kolabirale (Forbes)

Wells Fargo prisiljen platiti 3 milijarde dolara zbog skandala s lažnim računima banke (Forbes)