Elizabeth Warren vodi Wells Fargo i Zelle na zadatak Prošlog mjeseca objavila je senatorica Elizabeth Warren (D-Mass.). izvješće opisujući "rasprostranjenu prijevaru i krađu" putem aplikacije za plaćanje. Prema podacima koje su pružile četiri banke koje koriste Zelle, 90 milijuna dolara u novcu klijenata oteto je prijevarama i tužbama za prijevare u 2020., a uskoro će premašiti 255 milijuna dolara u 2022.
Warrenovo izvješće izdvojilo je Wells Fargo kao banku u kojoj su Zelle prijevare bile posebno raširene — broj lažnih prijenosa porastao je 2.5 puta između 2019. i 2022. Senator je nadalje rekao da je banka "pokušala dovesti u zabludu" ograničavanjem podataka koje je pružila 2021. godine.
Izvješće je potaknulo žestoku prepirku između Warrena i Wells Farga - glasnogovornik banke nazvao je analizu "obmanjujućom i netočnom", dok je Warren objavio drugo pismo nazivajući odgovor odbacivajućim s obzirom na "iznimno velik broj i brzo rastućih slučajeva prijevare i prijevare koje utječu na klijente Wells Farga.”
"Vaši klijenti - koji su posljednjih godina pretrpjeli desetke primjera kršenja zakona i lošeg postupanja vaše banke - zaslužuju bolje", napisao je Warren u pismu Poslano Izvršni direktor Wells Farga Charles Scharf u ponedjeljak.
Ovo nije prvi skandal rodeo Wells Farga Trenutačno treća najveća banka u SAD-u, Wells Fargo je upletena u broj skandala u prošlom desetljeću. Još 2013. tvrtka je platila 175 milijuna dolara za nagodbu navodi da je ponudio više stope i naknade za hipoteku crnim i latinoameričkim kandidatima.
Godine 2020. Ministarstvo rada optužilo je tvrtku za diskriminaciju crnačkih kandidata za posao i banke pristao platiti otprilike 8 milijuna dolara zaostalih plaća, dok je sam Scharf postao središte kontroverzi nakon što je poslao dopis u kojem kaže da Wells Fargo želi pojačati napore na raznolikosti, ali se bori da pronađe kvalificirani crni kandidati .
No kada je riječ o Zelleu, problem leži u njegovoj neposrednosti — iako je privlačan onima koji žele platiti brzo i bez dodatnih naknada, zaobilaženje duljeg bankovnog procesa plaćanja čini ga glavnim područjem za prevarante.
Kao peer-to-peer aplikaciji, novac izgubljen prijevarom putem Zelle također nema zajamčenu istu zaštitu. Warrenovo izvješće tvrdi da su oni koji su prijavili neovlaštena plaćanja putem Zellea 2021. i prve polovice 2022. dobili samo 47% iznosa u dolarima natrag.
"Ograničite kome šaljete novac putem aplikacija za plaćanje na ljude i tvrtke kojima vjerujete i zaštitite svoje račune pojačavanjem svoje lozinke", Sean Pyles iz NerdWalleta rekao je podcast Smart Money.