Što znanost kaže o tome kako lideri razvijaju povjerenje: 7 najboljih strategija

Puno je toga na tanjurima lidera danas—s velikim pritiskom da privuku ljude, zadrže ih i iznesu najbolje od sebe—usred rasprave o tome kako, kada i gdje raditi dogodit će se. Ali možda je jedna od najboljih i najutjecajnijih stvari koje vođe mogu učiniti stvoriti odnose povjerenja sa svojim članovima tima.

U odnosu punom povjerenja znate da se možete osloniti na osobu i vjerujete u njen integritet. Vjerujete im da će učiniti pravu stvar. A na osobnoj razini, vjerujete da su u vašem najboljem interesu.

Povjerenje u zadatku i odnosu

O povjerenju također možete razmišljati u smislu interakcije zadataka i odnosa. Kada vjerujete da će netko izvršiti zadatak, imate povjerenje u zadatak, a kada vjerujete da će zadržati vaše povjerenje, imate povjerenje u odnosu. I moguće je imati jedno, a drugo ne.

Na primjer, imate kolegu koji je besprijekoran u praćenju, ali nije netko kome biste se povjerili o svojim ciljevima u karijeri, ili radite sa suigračem koji zna sve vaše najveće tajne, ali je užasan u obavljanju stvari. Naravno, najbolji su odnosi oni u kojima imate visoku razinu povjerenja u zadatak i odnos.

Isplate

A povjerenje se dobro isplati. Kada osjećate visok stupanj povjerenja u svog suigrača, svog vođu ili svoj tim, veća je vjerojatnost da ćete osjetiti osjećaj psihološke sigurnosti—i unijeti sebe u potpunosti u svoj posao. Izložit ćete svoj šašavi smisao za humor, svoje lude ideje ili ekscentričnu kvalitetu koja vas čini jedinstvenim—sve je vrlo dobro za vašu dobrobit, ali i za snagu koju tim može izvući iz iskorištavanja mnoštva različitih perspektiva i talenata.

I ironično, kada se osjećate najudobnije u odnosima, možete prihvatiti više razine nelagode—ili pozitivno rastezanje—u svom učenju, razvoju i inovativnim procesima. Osjećate se emocionalno sigurno za preuzimanje odgovarajućih rizika i isprobavanje novih stvari u svom poslu. Osjećate se dovoljno zaštićeno da napredujete prema novim inovacijama ili testirate svoje granice dok razvijate nove vještine.

Izgradnja povjerenja

Prema novoj studiji od Ohio State University, voditelji mogu stvoriti visoke razine povjerenja u timovima čineći tri ključne stvari.

• Priznajte pogreške. U studiji, vođe koji su bili u stanju točno sagledati sebe i priznati vlastite pogreške skloni su poticati povjerenje u druge. Klasična mudrost o vodstvu slaže se da kada su vođe ranjiviji - dijele vlastite brige ili nesigurnosti - imaju tendenciju da razviju odnose više povjerenja.
• Cijenite druge. Druga važna komponenta stvaranja osjećaja povjerenja bilo je vrednovanje drugih i njihovih snaga. Najbolji vođe ne samo da prepoznaju i izražavaju svoju zahvalnost prema drugima, oni također cijene odnose na duge staze i pokazuju da im je stalo tako što žele pomoći drugima. Uključuju se, postavljaju pitanja, slušaju i pokazuju empatiju i suosjećanje.
• Budite otvoreni za učenje. I treća komponenta u širenju povjerenja bila je otvorenost za učenje od drugih – za razliku od arogancije ili uvjerenja da se imaju svi odgovori. Intelektualna poniznost pojačava ovaj pristup. Ljudi imaju tendenciju graditi kredibilitet zadržavanjem jasnih mišljenja i stručnosti te balansirajući to sa spremnošću da slušaju višestruka stajališta i uče od drugih koji misle drugačije.

U studiji su ove tri karakteristike vođa pomagale ljudima oko njih da se osjećaju ugodno i otvorenije dijele. Osim toga, imali su tendenciju da se osjećaju više osnaženim, pa je vjerojatnije da će nešto poduzeti. Ljudi su također izjavili da se osjećaju više cijenjenima s ovakvom vrstom vodstva, pa su djelovali s više samopouzdanja i njihovi su postupci imali veći učinak.

Cementing Trust

Liderstvo godinama proučavaju stručnjaci, gurui i akademici, a na temelju ovog znanja postoji nekoliko dodatnih načina na koje lideri također mogu izgraditi povjerenje.

• Budi iskren. Naravno.
• Poštujte obveze. Ljudi žele raditi s drugima koji slijede i prate—i na koje se može računati. Obveze koje lider preuzima često imaju značajan utjecaj na karijeru zaposlenika. Na primjer, obvezuju se da će pomoći zaposleniku u njegovom razvoju ili obećavaju da će dobiti ponovnu procjenu posla za povećanje plaće ili napredovanje. S obzirom na utjecaj obveza koje vođa preuzima, njihovo držanje ima veliku važnost. Ali čak i male obveze su važne, a njihovo ispunjavanje gradi povjerenje.
• Borite se za ono što je ispravno. Studija o 60 različitih društava koju je provelo Sveučilište u Oxfordu otkrila je da je temeljna potreba svih ispitanih bila percepcija pravednosti. Osim toga, kada ljudi ne percipiraju da se s njima postupa pošteno, to je jedan od primarnih razloga zbog kojih će napustiti posao, voditelja ili organizaciju. Dakle, vođe moraju zauzeti se za ono što je ispravno i poduzmite mjere kako biste osigurali da je praksa u skladu s vrijednostima. To može biti u obliku osiguravanja jednakosti među članovima tima ili pozivanja radnika na odgovornost. Može uključivati ​​zauzimanje stajališta o ključnim pitanjima, a može uključivati ​​i odlazak u akciju za zaposlenika kojem je potrebna podrška ili zastupanje.
• Učinkovito komunicirajte. U izgradnji povjerenja, sposobnost otvorenog dijeljenja također je ključna. Uz sve veću dvosmislenost i složenost u svijetu, vođe su rijetko u stanju pružiti sigurnost. Uostalom, nitko točno ne zna što slijedi. Ali vođe mogu proširiti povjerenje tako što će komuniciranje s jasnoćom— da budu transparentni o tome što znaju, što istražuju, koje bi mogućnosti mogle biti i kada će biti sljedeća komunikacijska dodirna točka.

Ukupno

Vodstvo je danas nije mali izazov— ali nikad nije bilo. Vodstvo se u osnovi nada u budućnost. Kada vođe inspiriraju viziju, smjer i svrhu, oni prihvaćaju budućnost. Kada vođe postavljaju strategije, ciljeve i očekivanja, oni se nadaju kako će se to postići tijekom vremena.

Najbolji lideri grade snažne odnose s mnogo povjerenja, tako da se ljudi osjećaju sigurnima da u potpunosti sudjeluju i motivirani da ulože trud i energiju da postignu nešto značajno i važno - zajedno.