Zašto je Alt-Health sljedeća velika prilika za rast maloprodaje

Ness može predstavljati legendarno čudovište u Škotskoj, ali također budi usnulu potrebu u zdravstvenoj skrbi, a to je potreba na koju bi trgovci na malo željeli postaviti svoje alarme.

Ness, financijsko-tehnološka tvrtka, razvio je aplikaciju koja korisnicima dodjeljuje bodove za zdrav način života, od vježbanja do pregleda zdravlja. Ali također ima za cilj smanjiti troškove zdravstvene skrbi za pojedince. Ness u konačnici planira lansirati vlastitu kreditnu karticu koja nagrađuje korisnike za izbor zdravog načina života, te dodati zdravstvene beneficije i zdravstveno osiguranje.

I privlači pozornost: do sada su sudjelovali brendovi Thrive Market, lanac brzih salata Sweetgreen i teretana Barry's Bootcamp.

Zaobilazna rješenja za tradicionalno zdravstveno osiguranje se šire – razmislite o receptima s sniženim cijenama GoodRx, diskontima, kao što su Štednja WellCard i jeftiniji planovi poput Oscar. Trgovci na malo koji postanu igrači u ovoj industriji imaju dobre šanse za povećanje prodaje, i to ne samo putem novih kupaca koji traže jeftinije opcije zdravstvene skrbi. Evo zašto.

Alternativno zdravlje je vježbanje

Tehnološki utemeljeni wellness startupi rastu izvan kućne industrije. Predviđa se da će prihod od samo fitnes aplikacija dosegnuti 16.6 milijardi dolara u 2022. prema Statista. Stoga je preklapanje alternativa standardnom zdravstvenom osiguranju logičan sljedeći korak.

Uzmite u obzir ove povezane fitness pothvate:

• Optimitet, aplikacija koja se temelji na nagradama nastoji premostiti potrebe potrošača za zdravijim stilovima života s interesima trgovaca i osiguravatelja. Optimity to čini vodeći korisnike kroz mikro rutine osmišljene da postupno poboljšaju njihovo razumijevanje svih oblika wellnessa, uključujući financijsko zdravlje.
• Kreditna kartica Paceline, pokrenut u jesen 2021., nagrađuje korisnike koji postignu 150 minuta tjedne vježbe.
• Aplikacija za trčanje KORAK nagrađuje svoje korisnike tokenima kriptovalute za njihove fitness aktivnosti. Nedavno se udružio sa sportskim brendom Asics on nonfungible token (NFT) tenisice.

Ness planira ove modele napraviti nekoliko koraka dalje dodavanjem medicinskih pogodnosti na svoju planiranu kreditnu karticu. Ne bi bio prvi – AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) nagrađuje svoje vlasnike 2% natrag na medicinske troškove.

Trgovci na malo trebali bi pomno ispitati te pothvate. Za početak, većina trgovaca na malo ima pristup mnoštvu uvida kupaca putem svojih platformi programa nagrađivanja koje mogu izoštriti njihovu wellness ponudu točno prema onome što njihovi kupci žele.

Evo još pet ključnih razloga zašto:

1. Zdravstvo je potrošački proizvod, a potrošači žele opcije. Prosječna godišnja premija za obiteljsko zdravstveno osiguranje u 2021. iznosio je 22,221 dolara, prema Zakladi obitelji Kaiser. Poslodavci su pokrili gotovo 73% toga, što znači da bi obitelj platila gotovo 6,000 dolara. Te iste godine američki potrošači potrošili su u prosjeku 1,650 dolara u vlastitim zdravstvenim troškovima svaki – za mnoge je to bilo povrh njihovih premija. Zdrava nuspojava: Kao rezultat toga, sve više kupaca kupuje alternativne opcije zdravstvene skrbi od trgovaca. Ljudi troše skoro $ 1.5 trilijuna na zdravstvene i wellness proizvode i usluge, a predviđa se da će se brojka popeti za 5% do 10% godišnje.
2. Za smanjenje troškova zaposlenika. Trgovci na malo mogu proširiti poticaje za nagrade svojih partnerstava na platformi zdravstvene skrbi na svoju radnu snagu, kako bi smanjili vlastite troškove (i poboljšali profit). Vratimo se na te premije i povezane troškove: poslodavci su u 2021. plaćali u prosjeku 16,253 dolara troškova zdravstvenog osiguranja za svakog zaposlenika s obitelji i 6,440 USD za pojedince. Premije za zdravstvenu zaštitu porasle su 22% tijekom posljednjih pet godina i 47% tijekom prethodnih 10 godina. Nema naznaka da će se ti troškovi smanjiti, osim ako konkurenti ne ponude održive opcije za potrošače. Zdrava nuspojava: Osim uštede novca, zdravstvena partnerstva mogu trgovcu pružiti konkurentsku prednost u području zapošljavanja i zadržavanja talenata.
3. Da oživite umorne modele programa nagrađivanja. Platforme za nagrađivanje usmjerene na zdravstvo pozivaju članove da zarade nagrade na drugačiji način – i to je način koji mnogima brzo dobiva vrijednost. Ovo može poslužiti kao eliksir za angažiranje (ili ponovno angažiranje) članova nagrađivanja – od kojih je više od polovice vjerojatno neaktivan u programu. Kupci, međutim, postaju više sami aktivni - 42% smatra wellness glavnim prioritetom, prema McKinsey & Company. Zdrava nuspojava: Programi vjernosti koji prepoznaju članove zbog zdravih izbora koje donose podižu iskustvo izvan naslijeđenih modela ho-hum (mislite na dva boda za svaki potrošen dolar), ne samo nudeći drugu vrstu nagrade, već i podučavajući i educirajući članove kroz predložene zdrave opcije.
4. To je manji rizik i daje dobre uvide. Postati partner u mreži robnih marki koja se temelji na nagradama bilo bi jeftinije za trgovca od pokretanja vlastitog programa nagrađivanja temeljenog na wellnessu, a poslovanje prepušta stručnjacima. To ga čini manje rizičnim. Zdrava nuspojava: Trgovci na malo koji surađuju u ovim programima potencijalno mogu imati pristup širem opsegu aktivnosti svojih kupaca, izvan onoga što prikupe iz svojih programa nagrađivanja. I to ne samo uvid u wellness aktivnosti, već i u to kako njihovi kupci kupuju kod drugih trgovaca, usluga i robnih marki. Ovi detaljniji uvidi pomoći će trgovcima da bolje predvidje sklonosti kupaca.
5. Jer konkurencija to radi. CVS, WalmartWMT
   i WalgreensWBA
   sve vode maloprodajne zdravstvene klinike (a CVS je vlasnik osiguravatelja Aetnaprodužeci
   ). Lanac supermarketa Hy-Vee nudi izložbene prostore za fitness opremu u trgovinama partnerstvo s Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   surađuje s brendom teretana za pametne kuće tonski, dodajući koncept na 40 lokacija kako bi kupci mogli isprobati komade. Zdrava nuspojava: Iako te usluge ne nagrađuju kupce na način na koji bi to radile platforme vjernosti, one su dokaz potrošačevog zagrljaja trgovaca kao pružatelja wellnessa, pa čak i savjetnika. Potencijal rasta je ono što trgovci žele od njega napraviti.

Trgovci na malo, možete li si priuštiti da ovo zanemarite?

Financijsko-tehnološka tvrtka Ness u biti je odgovor na poziv za pristupačniji, pristupačniji wellness. Iako je riječ o startupu, izazov s kojim se nastoji riješiti je stari. Stvaranje partnerstava s prodavačima i robnim markama može si priuštiti platformu poput Nessove koja nudi nagrade koje bi bile važne njegovom ciljnom kupcu, a to bi mogao biti svatko.

Pristupačni wellness ne bi trebao biti legenda. Trgovci na malo pronašli su načine da sve vrste robe učine dostupnim. Oni mogu odgovoriti na ovaj izazov.