Zašto Amazon želi prodavati usisavače

Nedavno je objavljeno da će Amazon.com kupiti iRobot, proizvođača usisavača Roomba. Još uvijek postoje neki "obruči" kroz koje treba preskočiti, poput odobrenja dioničara i regulatora, ali dogovor izgleda obećavajuće. Dakle, zašto Amazon želi ući u posao s usisavačima?

Nije!

Barem ne u svrhu puke prodaje usisavača. Ono što želi učiniti jest dodatno se ukorijeniti u svakodnevni život svojih kupaca, a Amazon je upravo u tome napravio odličan posao. Amazon Prime ima više od 200 milijuna članova, a njih 157.4 milijuna u Sjedinjenim Državama. Prema članku u USA Today, napisao David Chang iz Motley Foola, članovi Amazon Prime troše u prosjeku 1,400 dolara godišnje. Članovi koji nisu članovi Amazon Prime troše oko 600 dolara godišnje.

Želite više brojeva? Prema 2022 Feedvisor pregled od više od 2,000 američkih potrošača, 56% posjećuje Amazon svakodnevno ili barem nekoliko puta tjedno, što je porast u odnosu na 47% u 2019. Ali posjećivanje nije dovoljno. Četrdeset sedam posto potrošača kupuje na Amazonu barem jednom tjedno. Osam posto kupuje gotovo svaki dan.

Amazon je postao glavni dio naših života. A radi li to tvrtka koja se bavi usisavačima? Ne baš, osim ako nije u pitanju iRobotov usisavač. Malo povijesti o iRobotu moglo bi rasvijetliti zašto je Amazon zainteresiran za ovu akviziciju.

iRobot su 1990. godine osnovala tri člana Laboratorija za umjetnu inteligenciju MIT-a. Izvorno su njihovi roboti korišteni za istraživanje svemira i vojnu obranu. Desetak godina kasnije krenuli su u svijet potrošača s usisavačima Roomba. Godine 2016. odvojili su se od obrambenog poslovanja i usmjerili fokus na potrošačke proizvode.

iRobot Roomba pametni je usisavač koji čisti dok gost nije tu. Robotski usisavač kreće se po kući, zaobilazeći prepreke kao što su kauči, stolice, stolovi itd. S vremenom Roomba, koja ima računalo s memorijom koju pokreće AI (umjetna inteligencija), uči o vašem domu. A to znači da Amazon ima sposobnost učenja o vašem domu.

To se ne razlikuje toliko od načina na koji Alexa, Amazonov pametni uređaj, uči o željama i potrebama kupaca. Baš kao što Alexa pamti rođendane, kupovne navike, omiljene nadjeve na pizzi, kada uzeti lijek, kada se probuditi i još mnogo toga, “pametni usisavač” uči o kupčevom domu. Ovo je prirodno proširenje mogućnosti koje se nalaze u Alexi, čime Amazonu daje mogućnost da ponudi bolje i relevantnije usluge svojim korisnicima.

Kako bi ovo uspjelo, Amazon će dobiti pristup domovima kupaca. Bez sumnje, nekim kupcima može biti neugodno što Amazon ima takvu vrstu informacija, ali pogledajmo ovo realno. Ako ste (ili ste bili) jedan od stotina milijuna korisnika Amazona, on već ima mnogo informacija o vama. A ako je privatnost problem, sigurno će postojati propisi kojih se Amazon mora pridržavati. Oni već razumiju svoje kupce gotovo bolje od ikoga. Ovo je samo mali dodatak onome što već znaju i pruža veću mogućnost pružanja vrlo personaliziranog iskustva.

A to je upravo ono što Amazon planira učiniti. Baš kao što je uključio Alexa, Ring i eero Wi-Fi usmjerivače, Roomba će dodati paketu povezanih mogućnosti iz Amazona koje čine život lakšim i praktičnijim za svoje korisnike.

Ako pogledate način na koji je Amazon prešao s prodaje knjiga na praktički sve ostalo u svijetu maloprodaje i prepoznate njegovu strategiju da postane dio života svojih kupaca, shvatit ćete zašto usisavači, posebno iRobot strojevi, imaju smisla.