Zašto niste empatičniji vođa?

Veći dio svoje karijere nisam bio empatični vođa i, iskreno, to mi nije smetalo. Onda su me jednog dana zamolili da se zapravo odmaknem i razmislim o svom načinu razmišljanja.

Trebalo mi je vremena.

Nikad nisam ni razmišljao o tom pitanju. Međutim, kad sam jednom razmislio o tome gdje su generirane moje misli o empatiji, shvatio sam da moram još jednom pokušati s empatijom. Moja je majka bila jedna od najosjećajnijih osoba koje sam ikada poznavao. Ipak, u svojim mladim očima često bih je vidio kao nekoga tko daje mnogo više nego što dobiva. Iako sam bio premlad da to izrazim riječima, doista sam vjerovao da joj nedostaju granice. Ono što sada prepoznajem kao milosrđe, suosjećanje i izvrsnu vještinu slušanja, moj je mozak preveo na njezino korištenje. Osjećao sam da mnogi ljudi s kojima je komunicirala ne zaslužuju njezinu empatiju.

Sada znam da je postojalo nešto u vezi s njom što je privlačilo ljude.

Nije li to ono što vođe žele — privući ljude? Danas razumijem da učinkoviti vođe zapravo imaju nevjerojatne granice. Oni znaju da je ljudima ponekad potrebno samo empatično uho. Zapravo, većinu vremena učinkovito treniranje nije ništa više od izvrsnog slušanja. Moj omiljeni trener vodstva, Alan Fine, ima pristup koji mi odgovara. Vjeruje da ljudi već znaju kako biti veliki. Ljudi koji nam se javljaju već znaju što im je činiti, samo to ne čine. Ako je to istina, što lideri mogu učiniti da pokažu suosjećajnije?

S više od desetljeća prakse i tisućama sati provedenih kao trener, naučio sam da se ponekad empatija ispoljava samo kao slušanje—slušanje da bi se razumjelo. S pozicije razumijevanja donosimo bolje, točnije odluke. U sljedećem tjednu, pozivam vas da učinite samo dvije stvari.

Odbacite želju za slušanjem radi točnosti.

Posve transparentno, to od mene zahtijeva nevjerojatne količine truda. Moja profesionalna izobrazba kemijskog inženjera zapravo je učvrstila moje vještine osluškivanja točnosti. Zapravo, ako ne budem pažljiv, raspravljat ću ad nauseam o stvari koja nije sasvim točna. Međutim, slušanje radi razumijevanja je slušanje kako bismo čuli duh onoga što osoba govori umjesto slušanja svake riječi radi preciznosti ili točnosti. Cijeli tjedan želim da slušaš nekoga drugoga samo s ciljem razumijevanja. Shvatite da sve što misle, osjećaju ili vjeruju ima savršenog smisla za njih čak i ako vi ne doživljavate situaciju na isti način.

Postati empatičniji kao vođa manje je o raspravi, rješavanju ili popravljanju. Za to ćete imati mnogo prilika. Za sada samo slušajte kako biste razumjeli poziciju druge osobe. Nakon što ga isprobate, javite mi se kako ide.

Ono što sigurno znam jest da je redovito vježbanje empatičnog slušanja rezultiralo time da sam postao empatičnija osoba i vođa.

Prepoznajte zašto biste se mogli protiviti empatiji.

Prečesto se vođe protive vođenju s empatijom. Ako ste to vi, posvetite neko vrijeme razmišljanju o tome zašto bi to moglo biti tako. Prvo, gdje ste razvili otpor prema empatiji? Ne uzimamo uvijek u obzir genezu naših pristupa vodstvu. Korisno je promišljati i propitivati ​​vlastite pozicije kako bismo utvrdili vjerujemo li još uvijek u stvari koje utječu na naše dnevne odluke i interakcije.

Ako se odmaknete i imate hrabrosti preispitati se, empatija će katalizirati rast u vašem životu – i vašoj krajnjoj liniji.