Zašto je istraživanje podataka ključno za bolje poslovne rezultate

Sljedeći komentari predsjednika i izvršnog direktora Tableaua Marka Nelsona lagano su uređeni radi jasnoće i duljine.

Svijet postaje digitalan na prvom mjestu.

Poduzeća transformiraju svoje korisničko iskustvo, revitaliziraju poslovanje i postavljaju se za budući uspjeh. Kako tvrtke postaju digitalne, podaci će igrati središnju ulogu nego ikada prije. Prema naručenom Studija Forrester Consulting koji se provodi u ime Tableaua, do 2025. očekuje se da će gotovo 70% zaposlenika uvelike koristiti podatke u svom poslu – u odnosu na 40% u 2018.

Poslovni čelnici i zaposlenici prihvatili su ovu budućnost koja je prva u podacima. Nije iznenađujuće da to nije poplava podataka koju traže. To su odgovori i uvidi iz podataka. To je agilnost i otpornost. To su brže i pametnije odluke. Data obećanje o boljim rezultatima je najvažnije za svakog lidera u svakoj industriji, na globalnoj razini. A ključ za postizanje ovih ishoda i iskorištavanje neograničenog potencijala podataka je istraživanje.

Istraživanje podataka više je od pregleda statičkog izvješća ili nadzorne ploče. Radi se o postavljanju pitanja zašto, istraživanju kako, dubljem kopanju i otkrivanju mogućnosti – uz povezane podatke i pouzdanu analitiku koja priča vrijedne priče. Za postizanje boljih rezultata potrebno je postaviti pitanje podacima – a zatim možda još jedno, i još jedno – da biste dobili ono što stvarno tražite: odgovore koji pokreću značajan utjecaj. Istraživanje podataka je imperativ za tvrtke koje žele voditi u digitalnoj eri.

Evo zašto tako mislim:

1. Istraživanje podataka pomaže donijeti bolje svakodnevne odluke

Poduzeća koja omogućuju brzo, samouvjereno i svakodnevno donošenje odluka dobit će bolje rezultate. Slijeđenje "osjećaja crijeva" više ne čini rez. Sada, lideri moraju osnažiti i omogućiti ljudima da unose podatke u svaki razgovor – velike i male odluke. Prelazak od dvosmislenih poslovnih problema do informiranog uvida do utjecaja zahtijeva da istraživanje podataka bude u srcu vaše organizacije.

Korištenje električnih romobila ističe Seattle Seahawks nedavno korištene podatke za donošenje važne poslovne odluke. Ako ste ikada bili na velikom stadionskom događaju, znate da vam zvukovi i pozivi s terena mogu poboljšati ili pokvariti iskustvo. Povratne informacije navijača ključni su izvor podataka za Seahawkse, a navijači su bili nezadovoljni kvalitetom zvuka na stadionu.

Umjesto da zamjene zvuk na cijelom stadionu, Seahawksi su odlučili dodatno istražiti podatke. Duboko udubljivanje u podatke pokazalo je da je kvaliteta zvuka loša samo u četiri kuta stadiona. Umjesto skupe zamjene cijelog audio sustava, poboljšanja su napravljena u ciljanim područjima. To je rezultiralo značajnim uštedama troškova za organizaciju i gotovo trenutnim pozitivnim preokretom u povratnim informacijama obožavatelja – ogromna pobjeda u istraživanju podataka.

2. Istraživanje podataka pomaže Istraživanje podataka pomaže utjecati na poslovnu transformaciju

Poduzeća se moraju brzo i često prilagođavati kako bi izgradila i održala konkurentsku prednost. Prošla su vremena kada je jedna sjajna ideja ili proizvod dovela do dominacije na tržištu. Sada čelnici moraju ispitati svaki aspekt svog poslovanja – kako rade, rade, razvijaju proizvode i služe kupcima – i transformirati se kako bi ostali relevantni. Transformacija iz statusa quo poslovanja u uspješan posao zahtijeva istraživanje podataka kako bi se ponovno zamislilo što je moguće.

Kako bi ostao na vrhuncu, globalni lider u HR uslugama Randstad NV tražio je nove prilike za pružanje usluga korisnicima s podacima. Tvrtka, koja pruža usluge zapošljavanja, unutarnje upravljanje radnom snagom, privremeno zapošljavanje i još mnogo toga, shvatila je da su u riznici tržišnih informacija. Ovi podaci — od ogromne vrijednosti za kupce — postali su uvid u nedostatak talenata i potrebe zaposlenika za vještinama. Čak su otkrili i ekonomske pokazatelje koje nude poduzećima kako bi im pomogli da napreduju. Za kupce, Randstad NV je sada partner za digitalne uvide, pomak od onoga što je inače tradicionalno poslovanje, zahvaljujući istraživanju podataka.

3. Istraživanje podataka pomaže u izgradnji vještih kultura podataka

Tvrtke koje promiču i podržavaju kulturu podataka osposobit će svoje organizacije za budućnost. S obzirom da podaci igraju još veću ulogu u budućnosti rada, zaostajanje u podacima više nije opcija. Ljudi moraju imati vještine, poticaje i samopouzdanje da unose podatke u svoj svakodnevni radni život. Da bi to učinili, čelnici moraju odrediti prioritete, ulagati i zagovarati ponašanje istraživanja podataka.

Ikonična marka automobila Jaguar Land Rover (JLR) prepoznaje koliko su egzistencijalni podaci i podatkovne vještine za njegovo poslovanje. Čelnici JLR-a počeli su preoblikovati način na koji govore o podacima, koristeći frazu: "Kultura podataka je zapravo kultura znanja."

Već nekoliko godina JLR je proširio pristup podatkovnim alatima i usavršio svoje ljude. Vođe modeliraju svoja očekivanja unoseći podatke u svaki razgovor. A njihovi zaposlenici se uzbuđuju kada vide pozitivne rezultate temeljene na podacima. Da, dobro ste pročitali - uzbuđeno! Tvrtka je potaknula svoje ljude oko utjecaja temeljenog na podacima, a kako sve više ljudi vidi što je moguće, žele se i zabaviti, primjer kako uspjeh s podacima donosi veći uspjeh.

Vjerujem da podaci imaju neograničen potencijal da isporuče ono što svi želimo: bolje rezultate, brže odluke, agilnost, otpornost, poslovnu transformaciju i još mnogo toga. Istraživanje podataka i ono što su ljudi ovlašteni učiniti s podacima učinit će svu razliku.

Za više informacija o pismenosti podataka i o tome kako ona može biti ključ za bolje odluke, veću produktivnost i organizacije koje se temelje na podacima, pogledajte studiju Forrester Consulting, “Izgradnja podatkovne pismenosti".