Zašto ugostitelji ulaze u maloprodaju i što to znači za robne marke

Tijekom proteklih nekoliko godina maloprodaja je postala sve više iskustvenija, a istovremeno su iskustva počela uključivati ​​i maloprodaju. Drugim riječima, linije su zamagljene. Na primjer, coworking prostori počeli su prodavati i promovirati maloprodajne proizvode, a ugostitelji su proširili i modernizirali tradicionalnu suvenirnicu. Ali to je tek početak.

Ugostitelji već izlažu proizvode i ima smisla unovčiti ih.

Kada povezuju točke između maloprodaje i ugostiteljstva, starije generacije mogu pomisliti na suvenirnicu u predvorju ukrašenu hotelskom opremom. Međutim, vremena su se promijenila. Prvo, maloprodajne marke poput RHRH
i Shinola stvorili su svoje hotele ili alternativna ugostiteljska iskustva poput unajmljenih jahti koji jedinstveno promoviraju brendove. Tu je i poznati ugostitelj i ekskluzivni klub, Soho House, koji ima internetsku trgovinu pod nazivom Soho dom, a sada i fizičke maloprodajne prostore Soho.Home.Studio u Londonu, New Yorku i, nedavno, u Los Angelesu.

„Od početka su naši članovi ispitivali osnivača Soho Housea Nicka Jonesa o namještaju i kućnim potrepštinama u Housesima – tko ih je dizajnirao i gdje ih kupiti – pa smo to vidjeli kao prirodni prijelaz na Soho Home kao maloprodajni koncept. Volimo reći da naše ponude omogućuju članovima i nečlanovima da 'dovedu Kuću kući',” podijelio je Aalish Yorke-Long, direktor Soho House Retaila, dodajući da “Ispunjavamo zahtjeve naših članova i javnost za naše proizvode – što je visoko, što pokazuje naša prodaja u drugom kvartalu 2. koja je porasla za 2022% u usporedbi s prošlom godinom.”

Njegov novi maloprodajni koncept studija omogućuje novim kupcima koji još nisu bili u Soho House lokaciji da iskuse izgled i dojam njegovog dizajna i proizvoda te iskoriste prednosti unutarnje usluge dizajna interijera.

Hotel je novi prodajni kanal i fizička dodirna točka za robne marke.

Sada, hotelijeri također vide priliku za goste da kupuju tamo gdje odsjedaju, a brendove privlači ideja o alternativnoj isplativoj opciji za fizičku maloprodaju. Na primjer, Ennismoreov SLS nedavno je pokrenuo svoj online SLS trgovina. U svakoj hotelskoj sobi gosti mogu skenirati QR kod koji ih usmjerava na web stranicu, gdje mogu kupiti ne samo brendirane ogrtače i ručnike, već i opremu za vježbanje od Goldsheepa i proizvode za kupanje od Malin+Goetz, zajedno s mnogim drugim proizvodima iz raznih robne marke koje dostavljaju izravno na kućnu adresu. “Ovo je početak snažnog širenja naših hotelskih brendova u maloprodajni prostor. Nastavit ćemo širiti ponudu, integrirajući proizvode iz područja mode, wellnessa, osobne njege i više – nijedna suradnja s industrijom ili robnom markom nije zabranjena ako je u skladu s našom vizijom. Ovaj projekt nije bio moguć bez nevjerojatne vizije i podrške našeg cijelog tima, a posebno Lauren Farrell,” rekla je Michele Caniato, direktorica partnerstva i izvršna potpredsjednica marketinga robnih marki u Ennismoreu.

Ovo partnerstvo također je posebno korisno za mlade robne marke, jer je alternativna, pristupačnija maloprodajna opcija. Keri Wilson, osnivačica i glavna kreativna direktorica Goldsheepa, jedinstvenog brenda za slobodno vrijeme, rekla je da nam „omogućuje da dosegnemo veću publiku i ponudimo brz i prikladan način za obožavatelje našeg brenda da uživaju u našim proizvodima. Radujem se našoj zajedničkoj budućnosti i uzbuđen sam što vidim kako ovo partnerstvo raste.”

Program je sličan programu hotela Kimpton Kimpton stil online trgovina i slično Host Co., digitalno trgovačko tržište za kratkoročni najam. Međutim, potonji djeluje kao prazna ploča za domaćine da prodaju proizvode izložene u svojim nekretninama za iznajmljivanje – što im u biti omogućuje da budu i hotel i veleprodajna trgovina. Kao rezultat toga, otvara potpuno novi tok prihoda za vlasnike butik ugostitelja.

Osim SLS Shopa, Ennismore je pronašao načine da pomogne promovirati i omogućiti brendovima da iskoriste fizički prostor u svojim hotelima. Na primjer, automobili Lincoln službena su vozila koja se koriste za prijevoz gostiju u hotelima SLS i Hyde u Miamiju, kao i Mondrian Los Angeles. Različite lokacije također omogućuju gostima korištenje Therabody proizvoda tijekom boravka, što zauzvrat pomaže podizanju svijesti o brendu.

Maloprodaja i ugostiteljstvo postali su jedno isto. Vjerojatno će biti više trgovina Soho Home, a Ennismoreovi razni hoteli planiraju pokrenuti slične koncepte SLS Shopu. Kao rezultat toga, nema sumnje da će maloprodaja postati istaknutiji dugoročni izvor prihoda za ugostiteljstvo. I premda robne marke mogu imati koristi od jedinstveno pristupačne fizičke dodirne točke, to također znači veću konkurenciju jer hotelijeri stvaraju vlastite robne marke.