Zašto se marketinški čelnici moraju usredotočiti na povezanost i inovacije 2023

Za ljubitelje sporta diljem svijeta, poslijeblagdanska sezona je mjesto gdje se akcija stvarno počinje zahuktavati i javlja se apetit za novim postignućima za Novu godinu. Isto se može reći za većinu CMO-ova koji također traže područja koja mogu poboljšati ponudu vlastitih tvrtki za 2023. i osigurati da ostanu svježi – i, što je najvažnije, relevantni – na tržištu koje se stalno mijenja.

Uoči današnjeg Državnog prvenstva u sveučilišnom nogometu, tko je bolji od Marka Wrighta, AT&T-ovog potpredsjednika za medije i sponzorstva, da pomogne nadahnuti marketinške stručnjake nekim ključnim uvidima o tome kako se snaći u onome što slijedi.

Prije nego što se pridružio AT&T-u, Mark je bio potpredsjednik marketinga za medije, sport i zabavu za Anheuser-Busch, Inc., a danas vodi medijsku strategiju, planiranje i izvođenje za AT&T. On i njegov tim također su odgovorni za upravljanje svojom sponzorskom strategijom za razne sportove, zabavu i životna partnerstva – marketinšku strategiju koja omogućuje i AT&T-u i Marku kao marketinškom vođi da se osobno povežu s raznolikom i strastvenom publikom:

Wright: “Moje godine iskustva u marketingu naučile su me da je ključno duboko se uključiti u pregovore o svim aspektima prisutnosti vašeg brenda i to učiniti u arenama koje vas osobno najviše inspiriraju. To će vam pomoći da idete u smjerovima koje nikada nećete požaliti.”

Mark vjeruje da je izgradnja snažnih odnosa najizravniji način za usavršavanje vizije marketinškog stručnjaka: "Dobri interni odnosi pomažu vam da izgradite i zadržite bolji tim, što generira veće pobjede koje vam zauzvrat daju više slobode i povjerenja za kreativno provođenje ideje. Dobri odnosi izvana omogućuju bolje razumijevanje tržišta u cjelini, kamo stvari idu i kamo možemo inovirati.”

Nasljeđe brenda AT&T u uvođenju ove vrste inovacija u sport dovelo ih je do toga da su se udružili sa sveučilišnim nogometom kako bi pokrenuli prvo doigravanje sveučilišnog nogometa prije devet godina i od tada je povećana uloga povezivanja uvelike utjecala na ljubitelje kod kuće i u igri iskustvo: "Navijači imaju razne kutove i rezove kada gledaju od kuće, pa zašto ne biste željeli pristup njima i kada ste na utakmici? Za nas bi mobitel trebao biti na čelu svake situacije jer nam omogućuje da pomognemo navijačima da pristupe dodatnom popratnom sadržaju koji će obožavatelje uvesti dublje u iskustvo uživo bilo da su uživo na utakmici, gledaju li je sa svog telefona ili TV-a od 75 inča kod kuće!

Tehnologija ne utječe samo na iskustvo obožavatelja u samoj igri; Markova vizija je da tehnologija podržava obožavatelje daleko izvan igre – “imamo interaktivne live streamove na kojima možete gledati koncerte, birajući između niza povoljnih točaka koje se strimuju izravno na njihove pametne telefone. Obožavatelji čak mogu vidjeti svoje heroje kako rade druge aktivnosti koje vole u sportu – na primjer, imamo osvajača trofeja Heisman Caleba Williamsa koji se pridružuje live streamingu Call of Duty prije utakmice pred tisućama ljubitelja sveučilišnog nogometa, za posljednju stanicu AT&T Roadshow-a TimTheTatmana.”

Nije tajna da studenti sami snimaju, dijele i objavljuju gomilu sadržaja. Uz studentske sekcije koje su plodne u korištenju podataka, sveučilišne nogometne igre još su više poboljšane. Za Marka, ovo je win-win, stvarajući kotač zamašnjak koji podržava zajedničke marketinške napore svih njegovih timova: "Vidjeli smo da podaci premašuju ekvivalent od 20+ milijuna selfija u nedavnim utakmicama prvenstva." Zanimljivo, Mark je također vidio sve veće priznanje da je fandom sveučilišnog nogometa prerastao većinu drugih interesa: "Fanovi sveučilišnog nogometa su doživotni i svake godine se dodaje novi usjev, pa čak i kao što smo vidjeli da mnogo više interesa i žanrova privlači dio publike u digitalnog doba, sveučilišni nogomet zadržava i nadograđuje svoj ogroman udio. Previše sveučilišnog nogometa nikad nije previše!”

S uvođenjem novog formata doigravanja 2014., Mark vjeruje da su navijači željeli vidjeti jasno odlučenog prvaka. Mark se osobno čuo s mnogo ljudi nakon OBJE polufinalne utakmice (Georgia protiv Ohio State i Michigan protiv TCU), gdje je tehnologija omogućila navijačima najbolji pogled na nekoliko bliskih razgovora – neki čak i bolji od originalnog poziva na terenu. “Povezanost s ovom vrstom inovacija od samog početka stvorila je duboko pozitivan učinak za nas. Možete pomoći u usmjeravanju smjera, a ne reagirati na njega, a kada je to besprijekorna inovacija, potrošač zna da zagovarate najbolje interese nečega što ga zanima. Oni vas vide kao partnera.”

U davanju savjeta CMO-ima koji žele uvesti slične inovacije 2023., Mark smatra da bi trebali pažljivo razmotriti razvijanje mnogo dubljeg razumijevanja svoje ciljane publike: „Potražite afinitete koji imaju stvarno strastvenu bazu obožavatelja unutar vaše zajednice, jer su entuzijasti skloniji komunicirati s vama na smislenoj razini. U primjeru navijača sveučilišnog nogometa, oni su jedna od najautentičnijih 'all-in' baza navijača u sportu, a jednako su strastveni i u drugim područjima poput glazbe, igara i pratećih ciljeva, što vam omogućuje uspostavljanje odnosa s više raspon.”

Mark također duboko vjeruje da inovacija u konačnici dolazi od ljudi, a što više marketinških umova imate koji donose različite perspektive, to je veća šansa da na stol iznesete potpuno nove ideje: „Kao marketinški vođa vjerujem u osnaživanje vašeg tima izgraditi kako će izgledati trendovi ove – i sljedeće – godine.”