Uz velike podatke dolazi i velika odgovornost

Privatnost podataka sljedeća je velika stvar kojom se tvrtke trebaju pozabaviti—i to moraju učiniti sada.

Tvrtke svih veličina neprestano se suočavaju s izazovom prilagodbe novim poslovnim potrebama.

Prvo, radilo se o tome da postanemo digitalni.

Tada je to pokretalo digitalnu transformaciju.

Sada, to su podaci.

U mjerilu. Na brzinu.

Prema studija koju je objavio IDC u svibnju 2022. očekuje se da će se količina novih podataka stvorenih, snimljenih, repliciranih i konzumiranih udvostručiti do 2026.¹ To je povrh činjenice da je 2021. godine Statista procijenio svjetsku proizvodnju 79 zetabajta podataka— što znači da je u svakom satu koji je prošao 2021. svijet napravio više bajtova podataka nego zrnaca pijeska na Zemlji.

Za mnoge tvrtke, rastuće pitanje u prostorijama odbora i C-suiteu nije kako doći do podataka; to je kako ga zaštititi. U svim industrijama, voditelji podataka i donositelji odluka bore se s ista tri izazova: povećanjem svijesti kupaca o tome kako se njihovi podaci koriste, sve većim brojem propisa koje treba slijediti i nedostatkom ljudi s vještinama podataka potrebnim da svoju tvrtku održe u skladu s propisima. .

^{Wendy Batchelder na Forbesovom CIO Next Summitu 2022. u New Yorku.}

Izazov: Povećanje svijesti potrošača

Svijest potrošača o tome kako se njihovi podaci prikupljaju, pohranjuju i koriste u interakciji s tvrtkom porasla je u posljednjih nekoliko godina. Sve je više razumijevanja kolačića i aplikacija koje traže praćenje naših aktivnosti u drugim aplikacijama. Koliko god klijenti cijenili personalizaciju, oni ne žele ugroziti svoj osjećaj privatnosti. Zapravo, među potrošačima ispitanim u a Studija KPMG-a iz 2021 o odgovornosti za korporativne podatke, 30% je reklo da ne postoje okolnosti pod kojima bi dijelili svoje podatke s poduzećima, a oko 75% potrošača reklo je da žele veću transparentnost o tome kako se njihovi podaci koriste.

Također postoji sve veći broj incidenata u kojima tvrtke prelaze granicu. U 2021. bilo je 1,862 povrede podataka, povećanje od 754 u odnosu na prethodnu godinu i 356 u odnosu na prethodni rekord. Ukupno je pogođeno gotovo 294 milijuna ljudi, s više od 18.5 milijuna izloženih zapisa.

Što znači ta svijest? Prema a McKinseyjeva studija iz 2022, kupci sada donose odluke o kupnji na temelju toga kako tvrtke štite svoje podatke. Sigurnost njihovih podataka postaje jednako važna kao i cijena i kvaliteta, a ako nemaju povjerenja u tvrtku da će zaštititi njihove podatke, neće im prepustiti posao.

Izazov: Povećanje propisa i nadzora na svim razinama

Propisi o privatnosti podataka također su se povećali u posljednjem desetljeću. Dvije najveće i novije uredbe koje tvrtke moraju slijediti dogodile su se u posljednje četiri godine: Opća uredba o zaštiti podataka u EU i Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača u SAD-u. Također vidimo države poput Colorada, Connecticuta, Utaha i Virginia izdaje dodatne propise. I po prvi put u više od 10 godina, Kongres ozbiljno razmatra savezni zakon o privatnosti kroz američki Zakon o privatnosti i zaštiti podataka.

Ovi propisi su neophodni, ali sigurno znatno otežavaju posao stručnjaka za podatke. Moramo strogo osigurati da su naše tvrtke usklađene s više jurisdikcija i dokazati našim klijentima da radimo ono što trebamo učiniti kako bismo zaštitili podatke. Kretanje kroz razlike je teško i samo će postati teže.

Štoviše, kako tema privatnosti podataka postaje sve istaknutija, tako rastu i posljedice. U listopadu 2022. Federalna komisija za trgovinu (FTC) u SAD-u izrekla je sankcije protiv izvršnog direktora tvrtke Drizly zbog povrede podataka koja je otkrila milijune osobnih podataka kupaca. Prema predloženoj naredbi, glavni izvršni direktor Drizlyja bit će odgovoran za određene sigurnosne standarde, ne samo u Drizlyju nego i u bilo kojoj tvrtki koju vodi u budućnosti. FTC se nada da ova akcija naglašava sve veću važnost sigurnosti podataka.

Izazov: Nedostatak vještina podataka

Čak i ako tvrtka poštuje propise i prilagođava se sve većoj svijesti svojih kupaca o korištenju podataka, ostaje veliki jaz između potrebnih vještina podataka i broja pojedinaca s tim vještinama.

Imat ćemo dvostruko više podataka 2026. godine—ali nećemo imati dvostruko više ljudi koji rade na podatkovnim poljima do 2026. godine. Zapravo, Forrester Consulting je otkrio u istraživanje koje je naručio Tableau u ožujku 2022 dok se očekuje da će blizu 70% zaposlenika intenzivno koristiti podatke u svom poslu do 2025., samo 39% organizacija čini obuku o podacima dostupnim svim zaposlenicima.² Nedostatak ljudi koji trenutno rade na terenu, u kombinaciji s nedostatkom usavršavanja ili obuke, znači da će potražnja za stručnjacima za podatke samo nastaviti premašivati ​​ponudu osim ako tvrtke ne poduzmu aktivne korake za obuku više ljudi.

Što sada treba učiniti

Ovi izazovi ne nestaju. Kao voditelj podataka, osjećam bol drugih koji žele staviti više kontrole nad svojim podacima i istinski zaslužiti povjerenje svojih klijenata. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste lakše uspostavili pravu razinu upravljanja:

1. Postupajte sa svojim podacima kao da su vaši - jer to i jesu. To su vaši podaci, podaci vaše djece i podaci vaših susjeda.
2. Koristite tehnologije poput katalogizacije podataka kako biste napredovali tempom regulacije. Niti jedna tvrtka se ne može probiti kroz ovo, ali korištenje tehnologije olakšat će skaliranje.
3. Uložite u podatkovnu obuku za svoje zaposlenike. Vodstvo i strategija na najvišoj razini moraju osigurati da je obuka o podacima relevantna i učinkovita za sve, od novozaposlenih do iskusnih radnika u svim odjelima i ulogama. To također može olakšati pronalaženje specifičnih podatkovnih vještina koje organizacije trebaju kroz obuku umjesto zapošljavanja.
4. Držite ga jednostavno. Možda zvuči kao zdrav razum, ali kad je riječ o privatnosti podataka, lakše je biti kompliciran nego jednostavan. Gdje su vam podaci? Tko mu može pristupiti? Tko mu treba pristupiti? Počnite s tim pitanjima i gradite dalje.

Čak i ako nemate sredstva za rješavanje svakog izazova, postavljanje kontrola oko vaših podataka sada znači da ćete razumjeti svoju izloženost i rizike kako budete rasli.

Mnoge tvrtke imaju sreće jer znaju da trebaju promijeniti, očistiti ili čak izraditi svoja pravila o privatnosti podataka — i još uvijek imaju vremena za to. Ali svaki dan kada tvrtke čekaju da to učine, postaje eksponencijalno teže uspostaviti to upravljanje.

ZAŠTITITE I UPRAVLJAJTE SVOJE PODATKE UZ TABLEAU

Upravljanje podacima Tableau nudi pripremu podataka i katalogizaciju, olakšavajući otkrivanje, razumijevanje, povezivanje i povjerenje vaših podataka.

^{Privatnost podataka i etika podataka: Upoznajte razliku}

^{Važno je priznati da su privatnost podataka i etika podataka dvije različite teme. Privatnost podataka uključuje odgovarajuću zaštitu vaših podataka i podataka vaših klijenata. To znači da znate gdje su podaci, kako ih treba klasificirati i koje kontrole je potrebno primijeniti kako bi ih oni kojima su potrebni mogli koristiti, a oni koji ne mogu im pristupiti. To također znači da slijedite sva regulatorna pravila u vezi s tim podacima—bilo da se radi o razini tvrtke, države ili savezne države. Etika podataka, s druge strane, uključuje način na koji koristite podatke za donošenje odluka, što je nešto što svaka tvrtka mora definirati za sebe.}