Vaš ugled je vaš brand. Razumijevanje snage temeljnih vrijednosti.

IgrajHardLookDope. To je robna marka koja će privući vašu pozornost i ostati uz vas. Upamtio sam kada sam 2017. naišao na njihovu originalnu trgovinu u SoHou. Unutar prvih šezdeset sekundi nakon što sam upoznao vlasnike, Jona Nelsena i Ebony Mackey, znao sam da su cool i jedinstveni kao i ime njihove tvrtke. Poznavao sam Jona i Ebony su IgrajHardLookDope.

Lako se uhvatiti u ime, logo i sjajni marketinški kolateral koji vizualno identificira vaš brend, ali čak ni najcool, najupečatljiviji naziv ili logo nije vaš brend. Vi ste vaš brend. Vaše temeljne vrijednosti i vaša predanost tim vrijednostima vaš su brend. Vaše temeljne sposobnosti i način na koji predstavljate i isporučujete te sposobnosti vaš su brend. Ono što govorite i radite je vaš brend. Vaša reputacija je vaš brend.

Jon i Ebony vole igrati (i raditi) marljivo i vole izgledati drogirano dok to rade. Dakle, kada su odlučili brendirati svoju ideju za vrstu nakita koju žele dizajnirati i prodavati, znali su da će se to morati podudarati sa životnim stilom kojim žive, jer, kako Jon kaže, "Nismo htjeli dati to gore. Čvrsto vjerujemo u zabavu, transparentnost, stil i proizvode koji su održivi i dostupni.” Sva ta uvjerenja jasno su utkana u sve aspekte njihovog poslovanja.

Temeljne vrijednosti tvrtke definiraju tko su i za što se zalažu te moraju biti ugrađene u standarde, norme i ponašanja tvrtke.

Testirajmo koliko se dobro ponaša robna marka vaše tvrtke.

Navedite vrijednosti svoje tvrtke, a zatim definirajte što svaka od njih znači vama i vašoj tvrtki.

Na primjer, u Merchantsu, dvije od naših pet temeljnih vrijednosti su inovacija i zajednica. Za nas, inovacija znači razmišljati i djelovati drugačije na koristan način. Budući da smo ovu vrijednost namjerno ugradili u našu kulturu, uspjeli smo pokrenuti osam novih internih poslova i usluga tijekom posljednjih pet godina. Zajednica kao vrijednost znači vraćanje našeg vremena, energije i resursa kako bismo napravili bolji svijet. Kako bi se pojačala ova vrijednost, svaki zaposlenik ima dva dana plaćenog slobodnog vremena godišnje za volontiranje, a svi zaposlenici su označeni ovom vrijednošću u svojoj ocjeni učinka.

Osnovne mogućnosti vaše tvrtke su vaša imovina, atributi i ono što radite dobro u svim područjima od kulture i vodstva do proizvoda i usluga.

Koje su tri glavne sposobnosti vaše tvrtke?

U Merchantsu, jedna od naših temeljnih mogućnosti je iznajmljivanje vozila. Tijekom COVID-a, kada su se ljetni kampovi i sveučilišta iznenada zatvorili i više nije bilo potrebe za iznajmljivanjem naših putničkih kombija, usmjerili smo fokus tog poslovanja na posljednju milju, dostavu na kućnu adresu i e-trgovinu. Ovo je bio primjer preuzimanja naših sposobnosti iz jedne industrije i njihove primjene u industriji koja je bila nova za trgovce.

Jeste li spremni izmjeriti koliko je brendiranje vaše tvrtke usklađeno s njezinim vrijednostima i temeljnim mogućnostima?

1: Utvrdite kako se svaka od vaših vrijednosti prenosi u vašem brendiranju i jesu li jasne i dosljedne na svim platformama.

2: Procijenite ako:

• Vrhunsko vodstvo oblikuje vrijednosti tvrtke.
• Svi zaposlenici razumiju i prakticiraju vrijednosti tvrtke.
• Vaše vrijednosti jasno su prikazane u uslugama i proizvodima koje nudite.

3: Slušajte svoje klijente. Znaju li tko ste, za što se zalažete i što nudite?

Lako je objaviti svoje vrijednosti na zidu ili navesti svoje ključne sposobnosti na svojoj web stranici. Također je besmisleno osim ako ih cijela tvrtka ne poštuje i ne prakticira svaki dan—čak iu vrijeme tranzicije.

U 2020., poput mnogih tvrtki u pandemiji, PlayHardLookDope je bio prisiljen prilagoditi se i prilagoditi. Morali su zatvoriti svoju trgovinu u SoHou, a potom im je ponuđena prilika u Westchesteru. Područja SoHoa i Westchestera u New Yorku ne mogu se više razlikovati, ali to nije spriječilo Jona i Ebony da ostanu vjerni svom brendu.

„Kada smo se Jon i ja odlučili preseliti u trgovački centar Westchester—koji je toliko različit od naše lokacije u SoHou—naša atmosfera, naš stil, način na koji smo uredili prostor, sve je to ostalo isto. Ne pokušavamo se uklopiti. Mi smo drugačiji. To je dio našeg brenda. I mislim da to govori našim kupcima. Žele izgledati drugačije, osjećati se drugačije i još uvijek moći nositi naš proizvod u svakodnevnom životu. To je ono što oni očekuju i to je ono što mi isporučujemo.”

Živite svoj brend. Poštujte svoj brend. Budite svoj brend.