CKorisnička podrška u kripto je ključna – bez nje ljudi mogu izgubiti ozbiljne količine novca. Čak i ako ste iskusan kripto trgovac, pogreške se događaju, a postoje i određeni događaji (npr. greške na platformi) koje jednostavno ne možete predvidjeti.
U teoriji, većina centraliziranih kripto mjenjačnica ima određenu razinu korisničke usluge, dok korisnička podrška na DEX-ovima – recimo – nije obavezna. Međutim, postoji nekoliko decentraliziranih burzi s nevjerojatnom i brzom korisničkom podrškom.
DEX-ovi nude peer-to-peer trgovanje bez posrednika bilo koje vrste, ali zbog svoje decentralizirane prirode nema se kome obratiti u slučaju potrebe. U ovom ćemo članku proći kroz 5 najboljih DEX-ova kada je riječ o korisničkoj službi.
SokuSwap
Soku je DEX izgrađen na Ethereum mreži i BSC (Binance Smart Chain). Ova decentralizirana razmjena je, za razliku od mnogih drugih DEX-ova, vrlo prilagođena početnicima s detaljnim vodičima korak po korak. SokuSwap omogućuje kripto početnicima da odaberu interaktivno postavljanje računa, ali što je najvažnije, ova razmjena nudi Podrška za chat 24/7, svaki dan u godini.
Ne viđate često DEX s korisničkom službom koja radi 24 sata dnevno, tako da je ovo veliki PRO. Ipak, najveći PROTIV je to što je dostupna samo podrška za chat. Ponekad trebate objasniti problem putem telefona ili poslati detaljnu kartu putem e-pošte. Svakako, 7/24 chat podrška je bolja nego nikakva podrška!
Dexvers
Dexvers je decentralizirana razmjena temeljena na poligonu s mnogim neortodoksnim značajkama za DEX. Jedna od njih je, kako je nazivaju, značajka Elite Customer Service. Dexversova korisnička podrška je slojevita – na temelju vaše transakcije (iznos + prioritet).
Tier 1 transakcije imaju dostupnu podršku e-poštom 24/7 + opciju Swapping Wizzard. Razina 2 uključuje stalnu podršku putem chata. Transakcije razine 3 imaju pravo na dodatke za računovodstvo i pravnu podršku, također i podršku telefonskim pozivom ako je potrebno. Na taj način Dexvers osigurava da nema začepljenja i da svatko dobije svoj odgovor što je prije moguće.
Deri protokol
Deri je DEX s prilično impresivnim volumenom (rangiran #13 na Coin Market Cap). Nažalost, Deri protokol nema tradicionalnu korisničku podršku tako da tehnički ne možete kontaktirati agenta za podršku na platformi da vam pomogne s trenutnim problemom. Kako se onda kvalificiraju da budu na ovoj listi?
Odgovor je - Discord kanal za podršku. Deri vas ne prepušta na milost i nemilost svojoj zajednici da riješite problem (kao što to čine SushiSwap i mnogi drugi DEX-ovi) – iako na Discordu, Deri Protocol ima specijalizirane agente korisničke podrške: ''Idite na naš Discord kanal za podršku i pošaljite kartu ako se suočite s bilo kakvim poteškoćama. Naš tim za podršku će vas pratiti."
Changelly
Changelly je jedinstvena razmjena koja postoji u oba svijeta (centraliziranom i decentraliziranom), iako se kvalificira kao DEX zbog svojih peer-2-peer opcija trgovanja. Dakle, da, služi kao DEX, ali ima jednu veliku prednost – naprednu korisničku podršku.
Iako se uglavnom temelji na chatu, Changelly ima podrška uživo 24/7 i još malo preko toga. Počevši s detaljnim središtem znanja, desecima korisnih članaka o rješavanju problema i izravnim slanjem tiketa. Imajte na umu da, čak i ako Changelly sebe nazivaju DEX-om, ipak se morate registrirati da biste izvršili transakciju.
Zamijenite
Biswap je decentralizirana platforma za razmjenu na BSC mreži i zapravo jedan od najuspješnijih DEX-ova na ovoj mreži. Osim nevjerojatnih i vrlo raznolikih značajki, Zamijenite također ima podršku za live chat na platformi.
Kao i mnogi drugi, Biswapov podrška is na temelju interkoma, što znači da se u donjem desnom kutu zaslona nalazi gumb na kojem se možete u bilo kojem trenutku uključiti u razgovor s agentom korisničke podrške. Većina uobičajenih problema dobit će generički odgovor, ali možete razgovarati i sa stvarnom osobom ako je potrebno.
rezime
Centralizirane mjenjačnice razvile su korisničke usluge. Ima decentraliziranih rođaka – ne toliko. Unatoč tome, postoji nekoliko igala u plastu sijena – platforme za p2p trgovanje koje vas zapravo ne ostavljaju na cedilu kada se suočite s problemom.
Iako se većinom temelji na chatu, korisnička podrška unutar DEX-a je rijetkost pa zapamtite ova imena ako želite iskoristiti sve pogodnosti decentralizirane razmjene (bez KYC-a, bez posrednika), ali s jednom dobrom CEX značajkom – korisnom korisničkom službom.
Izjava o odricanju od odgovornosti: ovo je gost post. Coinpedia ne podržava niti je odgovorna za bilo kakav sadržaj, točnost, kvalitetu, oglašavanje, proizvode ili druge materijale na ovoj stranici. Čitatelji bi trebali sami istražiti prije nego poduzmu bilo kakve radnje u vezi s tvrtkom.
Je li ovo pisanje bilo od pomoći?
Izvor: https://coinpedia.org/guest-post/5-dexs-with-great-customer-support/