5 rastućih maloprodajnih tehnoloških trendova koji će dominirati Azijom i šire 2023

Svijet okreće stranicu i prepisuje maloprodaju. Nakon burnih nekoliko godina, industrija prelazi iz načina oporavka u reformu s uzbudljivim promjenama i digitalnim inovacijama. Unatoč razgovorima o oživljavanju glavne ulice, promjenjivo ponašanje potrošača pomaknulo se s offline na online i postalo je više nesvjesno kanala. Trgovci sada koriste umjetnu inteligenciju (AI) i druge vrhunske tehnologije kako bi pojednostavili poslovanje i poboljšali učinkovitost. Kako napredujemo u godini, ovo su glavni trendovi kojih morate biti svjesni kako biste ostali ispred konkurencije.

1. Generativna umjetna inteligencija za povećanje poslovanja

Tehnologija koju pokreće umjetna inteligencija već duže vrijeme izaziva valove. Od umjetnih utjecaja do dubokih krivotvorina, OpenAI-jeva ChatGPT platforma privlači pozornost na potencijal generativne umjetne inteligencije. Ovaj oblik dubokog strojnog učenja kombinira obradu prirodnog jezika za sastavljanje 'izvornog' sadržaja koji se izvlači iz velikih skupova podataka i interakcije korisnika. Korištenu u raznim područjima, generativnu umjetnu inteligenciju koriste trgovci za niz aplikacija od pisanja tekstova i proizvodnje sadržaja do renderiranja proizvoda, pa čak i personaliziranih preporuka. Tehnologija je pomogla automatizirati mnoge ručne procese, dovršavajući zadatke gdje je talent potreban i nedostaje – iako je diskutabilno.

Jedan od najpraktičnijih slučajeva upotrebe je generiranje sadržaja i prijevod. Kako se trgovci na malo šire na nova tržišta u porastu prekogranične e-trgovine, robne marke moraju lokalizirati svaki aspekt svog poslovanja, posebno svoje prodajno mjesto i sadržaj. Potrošači žude za personaliziranim iskustvom, gdje tri četvrtine kupaca radije bi kupovalo na web stranicama na svom materinjem jeziku, a 60% bi rijetko ili nikad kupovalo na web stranicama samo na engleskom. Sadržaj, posebno u obliku videa, također je još jedan važan medij budući da algoritmi na platformama društvenih medija i preferencije potrošača daju prednost videosadržaju.

Eugen von Rubinberg, suosnivač prevoditeljske tvrtke za umjetnu inteligenciju Vidby ističe: „Nedavni napredak u prijevodu jezika koji pokreće umjetna inteligencija omogućuje robnim markama učinkovitu komunikaciju s više publike bez potrebe za izdvajanjem dodatnih resursa. Ovo je posebno važno u regijama poput Azije, gdje je jezična raznolikost velika, a znanje engleskog nisko”. Rješenja tvrtke sposobna su prevesti video zapise na bezbroj različitih jezika, čak uzimajući u obzir jezične pojedinosti kao što su naglasci kako bi se proizveli vrlo točni rezultati, a uspješno se udružio sa Sveučilištem Harvard za prevođenje i sinkronizaciju videa medicinske obuke.

Generativna AI tehnologija postat će disruptivan, ali neophodan alat za poduzeća u maloprodaji. Ne samo da će pomoći u automatizaciji zadataka i učinkovitom usmjeravanju procesa, već također može dizajnirati bolje digitalno iskustvo za korisnike, poboljšavajući tako korisničko iskustvo i povećavajući konverzije.

2. Online oglašavanje postat će učinkovitije

Rastući troškovi oglasa i nered u konkurenciji naveli su mnoge marketinške stručnjake da napuste društvene medije i druge digitalne kanale. Učinkovitost oglasa mjeri se različitim faktorima, uključujući cijenu po kliku za prepoznavanje namjere i interesa. Međutim, troškovi klikova su napuhani zbog konkurencije oglasnog prostora, pomiješane s drugim izazovima industrije. Troškovi pridobijanja kupaca su stoga značajno porasli posljednjih godina, kako su istraživanja otkrila robne marke izgubiti u prosjeku 29 dolara po novom kupcu. Jedna od najvećih prijetnji digitalnom oglašavanju su lažne aktivnosti i metrika angažmana za financijsku dobit, od kojih 17 milijuna dolara izgubljeno je zbog prijevare s oglasima dnevno u Aziji.

Iako je to teško otkriti ručnim metodama, AI i blockchain koriste se za sprječavanje takvih prijevarnih aktivnosti. AI se može koristiti za analizu obrazaca i uočavanje anomalija, kao što su sumnjivi ili lažni klikovi koji potječu od botova, u stvarnom vremenu – što tvrtke vole VeraViews se sada koristi za prepoznavanje manipuliranih pojavljivanja ili pregleda video oglašavanja. Tvrtkina blockchain tehnologija proof-of-view omogućuje oglašivačima i robnim markama da provjere publiku svojih oglasa i izbjegnu plaćanje pregleda botova – kao što je slučaj s nedavnom implementacijom njihove tehnologije za internetske novine The Times of Israel, štiteći izdavačev video inventar. protiv prijevare u online oglašavanju.

Dok internetska ekonomija i dalje postaje unosna meta botova, brendovi u Aziji pojačavaju svoje napore usvajanjem takve tehnologije kako bi zaštitili svoje troškove i korištenjem pouzdane analitike za donošenje strateških odluka. Nova tehnološka rješenja za oglašavanje nedvojbeno će promijeniti način na koji trgovci biraju svoje platforme za objavljivanje i kako prikazuju svoje oglase 2023. godine.

3. Vrhunski načini plaćanja

Kontinuirani rast e-trgovine prati sve veći broj opcija plaćanja koje se nude na tržištu. Prelaskom s trenda Kupi sada, plati kasnije, plaćanja kriptovalutom i dalje će biti široko prihvaćena od strane trgovaca, kako u online tako iu offline prostoru. "Novo bogatstvo u kriptovalutama povećalo je bogatstvo mladih, tehnički potkovanih ljudi, a robne marke žele privući ovu novu skupinu imućnih potrošača - i to nije iznenađenje jer je 52% investitora u Aziji uložilo u kriptovalute", kaže dr. Praveen. Buddiga, suosnivač Terapaya, pristupnika za obradu plaćanja koji omogućuje plaćanja fiatnom i kriptovalutom.

Krećući se od kupnje u metaverzumu, kriptovaluta će se također široko koristiti u fizičkim maloprodajnim postavkama. Danas, više od 18,000 XNUMX tvrtki prihvaća kriptovalute kao plaćanje za njihove proizvode ili usluge. Buddiga dodaje: “Iako tradicionalni pružatelji usluga kao što je PayPalPYPL
ili banke obično naplaćuju značajne marže za međuregionalne transakcije, blockchain nudi vrlo jeftin i brz način prijenosa vrijednosti s bilo kojeg mjesta u svijetu. Dodatno, trgovci sada mogu ponuditi kripto plaćanja jednostavnije nego ikad prije.”

Dvije trećine stanovnika jugoistočne Azije su zainteresirani za plaćanje robe i usluga kriptovalutom, stoga će trgovci morati optimizirati iskustvo plaćanja za novu generaciju kupaca. Dok su trgovci na malo u Singapuru predvodnici ovog inovativnog okruženja plaćanja, Hong Kong je također nadolazeće tržište jer ima za cilj postati sljedeća vodeća prijestolnica digitalne imovine u Aziji. Ovo je trend koji će vjerojatno dobiti na značaju usred trenutne recesije i bijesnih stopa inflacije u cijelom svijetu, kao što Buddiga dalje naglašava: „U svijetu u kojem su ne samo prekogranična plaćanja već i plaćanja preko kontinenata dio svakodnevnog života mnogih ljudi, plaćanja kriptovalutama samo će rasti na važnosti.”

4. SMS marketing se vratio

Nakon sve pompe s AI chatbotovima, studije su otkrile da su potrošači sada tražeći više osobnih interakcija s markama, ljudski dodir iza digitalnog ekrana. Iako bi moglo zvučati kao deja-vu, SMS marketing će se sigurno vratiti ove godine. Trgovci na malo koriste ovu staru tehnologiju za emitiranje u masama, komunicirajući posebne ponude i promocije i zauzvrat privlačeći vjerne sljedbenike i povećavajući promet.

SMS marketing ipak ima smisla – vani je bučna i pretrpana platforma i kada se potrošači skrivaju iza lažnih e-poruka, ispada da rado primaju tekstualne poruke na svojim telefonima. Telefonske brojeve danas mnogi marketinški stručnjaci smatraju najvrjednijom digitalnom točkom podataka jer ih ljudi rijetko mijenjaju, a zahvaljujući smanjenom SMS prometu, i reklame mogu lakše isticati. “Često vidimo značajan porast prihoda i konverzija kada pokrećemo SMS uz PPC (plaćanje po kliku) kampanje. E-pošta je sjajan dodatak, nema sumnje, ali s stopama otvaranja od 10% u usporedbi s stopama otvaranja SMS-a od preko 90%, lako se zaljubiti u ovaj kanal,” kaže Ivan Janku, stručnjak za online oglašavanje i izvršni direktor tvrtke Digitalna raketa.

Potrošači u Aziji općenito su zadovoljan komunikacijom brenda putem mobitela, što ga čini učinkovitim kanalom angažiranja za stvaranje izravnog odnosa s njihovim potrošačima. SMS marketing trebao bi postati sastavni dio višekanalne marketinške strategije trgovaca, a ovaj podcijenjeni medij postat će sljedeći snažan alat za angažiranje kupaca.

5. Rast kroz B2B e-trgovinu

Trgovci na malo povećavaju svoje prihode kroz kanale e-trgovine između poduzeća (B2B) – trend koji je izbio nakon pandemije Covid-19 dok robne marke digitaliziraju svoje B2B operacije kako bi održale poslovanje. I dok se svijet počinje suočavati s recesijom koja bi mogla spriječiti potrošačku potrošnju, trgovci umjesto toga uskaču u B2B vagon. “Rješenje za mnoge trgovce na malo moglo bi biti stvaranje ili daljnje promicanje postojećih nastojanja B2B e-trgovine,” savjetuje Christian Schroeder, osnivač investicijske tvrtke u ranoj fazi razvoja 10x Value Partners.

Tijekom mirovanja sajmova i posjeta dobavljačima, 90% B2B poslovanja prešli su s tradicionalnih i ručnih zadataka na digitalizaciju procesa pronalaženja izvora i nabave. Izlazak na internet poboljšao je odluke kupaca o kupnji s većom vidljivošću proizvoda i transparentnošću u cijenama i dostupnosti dobavljača. Daljnja istraživanja otkrivaju da se dvije trećine trenutnog B2B okruženja sastoji od kupci od 18 do 40 godina, što znači da su milenijalci i generacija Z postali dominantni igrači na pločama za B2B kupnju. "Ti su kupci odrasli u digitalnom svijetu, očekuju vrhunsko korisničko iskustvo i možda će trebati dobro osmišljene i ciljane digitalne marketinške kampanje prije donošenja odluke o kupnji", dodaje Schroeder.

Ovaj trend posebno je namijenjen malim i srednjim poduzećima i nastavit će se razvijati u azijskim gospodarstvima u nastajanju gdje tehnologija sazrijeva, a prodor interneta raste. Očekuje se da će azijski MSP igrači pokretati B2B scenu, prema predviđanjima dosegnuti 13 trilijuna dolara, čineći 80% azijske maloprodajne potrošnje. Azija će ostatku svijeta predstaviti više uzbudljivih mogućnosti B2B e-trgovine kako regija ponovno pokreće svoj proizvodni i izvozni sektor.