Starbucks zaslužuje pohvale za prihvaćanje Web3 tehnologija kao što su nezamjenjivi tokeni i metaverse u svom najnovijem marketinškom potezu, ali tvrtka još uvijek ne razumije u potpunosti prednosti decentralizacije, na štetu kupaca koje pokušava nagraditi.
To je prema a nedavna op Jacka Vinijtrongjita, suosnivača i izvršnog direktora AAG-a, koji tvrdi da je Starbucksov pristup metaverzumu ispravan, ali da je njegova Web3 strategija potpuno pogrešna.
Glavni problem sa Starbucksovom Web3 strategijom je taj što je jednostavno rekreirala vrstu "ograđenog vrta" koji je postao sinonim za Web2 pod drugom zastavom. Čineći to, zarobio je svoje kupce unutar vlastitog ekosustava i uskratio im priliku za interakciju s drugim markama i iskustvima.
Starbucks najavio svoje novo iskustvo Starbucks Odyssey u rujnu 2022. i dospjelo je na mnoge naslovnice kao jedan od prvih velikih maloprodajnih brendova koji je prihvatio ideju Web3. No, nažalost, iako bi Starbucks mogao koristiti Web3 tehnologije, on zapravo ne pruža istu vrstu iskustva koju predviđaju zagovornici decentraliziranog interneta sljedeće generacije.
Jack Vinijtrongjit definira Web3 kao "otvoreni, decentralizirani internet usmjeren na poticaje s naglaskom na distribuirano vlasništvo" kojem svatko može pristupiti. Unutar svijeta Web3, sudionici imaju potpunu kontrolu i nad svojim podacima i nad svojom digitalnom imovinom, te mogućnost da ih koriste u višestrukim ekosustavima.
To je definicija koju Starbucks očito nije razumio, jer njegovo Odyssey iskustvo ne ispunjava ta očekivanja. Osnovna ideja sa Starbucks Odyssey je da članovi programa Starbucks Rewards mogu pristupiti takozvanim "putovanjima", koja su niz interaktivnih igara, izazova i kvizova, zarađujući nagrade temeljene na NFT-u za njihovo ispunjavanje. Ove "putne marke" digitalni su kolekcionarski predmeti koji otključavaju pristup jedinstvenim pogodnostima i iskustvima, kao što su popusti na kavu, robu i odmore na farmama kave u Kostariki, između ostalog.
Osim osvajanja NFT-ova, kupci će također moći kupiti ograničeno izdanje tokena koji pružaju slične pogodnosti. Nema potrebe ni za korištenjem kriptovalute jer Starbucks prihvaća samo kupnju kreditnom karticom – potez koji je osmišljen kako bi Odyssey iskustvo učinio pristupačnijim, navodi tvrtka.
- Oglas -
Svakako, aspekt metaverzuma Odyssey iskustva je na dobrom putu sa svojim gamificiranim izazovima, ali problem je u tome što su Starbuckovi NFT-ovi u biti beskorisni izvan njegovih vlastitih kafića, navodi Jack Vinijtrongjit.
Zatvoreni ekosustav nije Web3
Starbucks puca sam sebi u nogu tjerajući kupce da koriste vlastiti NFT novčanik i trguju njima na vlastitom tržištu. Ovi uvjeti također sprječavaju korisnike da iskoriste tokene ili iskoriste svoje pogodnosti bilo gdje drugdje.
Čineći to, ograničava korisnike na ono što je još uvijek "Web2 iskustvo". To znači da su njegovi NFT-ovi zapravo samo "vaučeri" prerušeni u digitalne tokene u marketinške svrhe. Doista, mogao je koristiti tradicionalne bonove povezane s bazom podataka kako bi pružio potpuno iste pogodnosti.
Starbucksov pristup izazvao bi mnogo složenosti za potrošače kada bi svaki drugi trgovac napravio istu stvar. Kad bi brendovi poput Burger Kinga, KFC-a, Wal-Marta itd. nudili vlastite NFT-ove u stilu ograđenog vrta zajedno s vlastitim novčanicima, to bi značilo da su ljudi prisiljeni imati desetke različitih novčanika pohranjenih na svojim pametnim telefonima, pohranjujući 'lažne' NFT-ove koji su bezvrijedni svakome tko nije obožavatelj određenog brenda koji ga je iskovao.
Pravi pristup
Iako bi Starbucks mogao zadržati 'kontrolu' nad svojim NFT-ovima svojim pristupom ograđenog vrta, strategija znači da korisnici ne mogu shvatiti prave prednosti Web3 i decentralizacije.
Ono što je Starbucks trebao učiniti jest izgraditi svoje NFT-ove na otvorenoj i uspostavljenoj blockchain mreži poput Ethereuma, Tezosa ili Fantoma, čime bi korisnicima omogućili da svoju digitalnu imovinu drže u novčaniku po vlastitom izboru. To bi bilo daleko praktičnije za korisnike, dopuštajući im da upravljaju svim svojim NFT-ovima na jednom mjestu, ali to nije jedina prednost.
Umjesto toga, stvarna prednost otvorenog ekosustava je u tome što ne samo Starbucks, nego bilo koja tvrtka uopće može komunicirati s njegovim NFT-ovima. To bi moglo stvoriti brojne prilike i prednosti, ne samo za kavopije nego i za sam Starbucks. Kako Starbucksovi NFT-ovi postaju sve rašireniji i njihova vrijednost raste, oni bi privukli pozornost drugih robnih marki koje bi mogle vidjeti korist od iskorištavanja njihove velike korisničke baze. Brendovi bi mogli ponuditi vlastite pogodnosti vlasnicima Starbucks tokena. Zauzvrat, to bi dodatno povećalo vrijednost Starbucksovih NFT-ova, istovremeno stvarajući više buke oko imena robne marke, stvarajući neku vrstu dobrog ciklusa od kojeg svi imaju koristi.
To je prava priroda Web3 i decentralizacije i to je ono što drugi brendovi moraju razumjeti ako žele uspjeti s vlastitim Web3 strategijama.
Sve u svemu, Starbucksova marketinška kampanja Odyssey služi kao primjer kako NE raditi Web3. Iako je tvrtka učinila integraciju mnogo jednostavnijom, ona također ograničava ono što korisnici mogu učiniti do te mjere da se Odyssey ne može opisati kao pravo Web3 iskustvo.
Ako robne marke žele ispraviti svoje Web3 iskustvo i omogućiti svojim klijentima da uživaju u stvarnim prednostima decentralizacije, prvo moraju naučiti sami prihvatiti koncept.
- Oglas -
Source: https://thecryptobasic.com/2023/02/10/how-to-do-web3-experiences-the-right-way/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-do-web3-experiences-the-right-way