Tim Miami Heat Tech proširuje podatkovne usluge na NBA i šire

601 Analytics, startup tehnološka grupa nastala iz odjela poslovnih operacija Miami Heata, prvi je proširila svoj inovativni pristup prikupljanju podataka u siječnju 2020. sklapajući “revolucionarni ugovor o licenciranju” s Milwaukee Bucksima, suparničkom NBA momčadi.

U dvije godine od tada, 601 Analitika je nastavio razvijati svoju platformu – kroz početak pandemije, gašenje profesionalnog sporta i naknadno ponovno otvaranje sportskog gospodarstva – a odabrao ju je NBA da pruži svoju platformu za izdavanje ulaznica i podataka cijeloj ligi, prema Matthew Jafarian, izvršni potpredsjednik poslovne strategije za toplinu.

"Nekada je sve bilo ručno", kaže Jafarian. “[Timovi] su morali poslati izvješće uredu lige – evo koliko smo ulaznica prodali, evo kakva je bila naša posjećenost – ali sada smo automatizirali cijeli proces, a NBA ulazi izravno u podatke platforme za prodaju ulaznica za svaki tim."

Osim pružanja svoje platforme NBA-u, 601 je započeo suradnju s Ilitch Sports & Entertainmentom, podružnicom Ilitch Holdingsa koja predstavlja NHL-ove Detroit Red Wingse i MLB-ove Detroit Tigerse, kao i dvorane za te momčadi, Little Caesar's Arena i Comerica Park. Bucksi su također produljili svoj ugovor sa 601 izvan uvjeta njihovog početnog sporazuma.

“Bilo je jako zanimljivo vidjeti potražnju,” kaže Jafarian, koji dodaje da je 601 također razgovarao s timovima i mjestima u Sjedinjenim Državama i Europi. “Pandemija je ubrzala postojeći trend, usmjeravanje na digitalnu prodaju karata i beskontaktnu prodaju. Tu su svi ovi podaci koji dolaze s tim. I svi ovi timovi govore: "Hej, znamo da se moramo pokrenuti. Kako to učiniti brzo? I kako ćemo izvući vrijednost iz ovoga?" Nastavljamo rasti, sporo i postojano, ali tržište nas gura prilično brzo.”

Gašenje NBA sredinom ožujka 2020. bilo je izazov za 601 – bez nazočnosti navijača, nema podataka za prikupljanje – ali omogućilo je grupi da napravi "značajne promjene" na platformi, prema Edsonu Crevecoueru, operativnom direktoru 601 kao kao i viši potpredsjednik za strategiju i analitiku podataka za Heat. “Kad se sport ugasio, imali smo zaista jedinstveno vrijeme da se usredotočimo na inovacije i istraživanje i razvoj. Proveli smo svo to vrijeme stvarno ulažući u proizvod,” dodaje Jafarian.

Nova, opsežnija izvješća obrađuju brojeve sudionika u FTX Areni za bilo koju Heat utakmicu ili koncert u stvarnom vremenu. Strateški ciljevi, od prodaje sezonskih ulaznica do upravljanja korporativnim partnerstvima, mogu se zacrtati i predvidjeti s gotovo sigurnom točnošću. Sveobuhvatni profili sudionika mogu pratiti nečiju sklonost kupnji hrane i pića ili posljednji put kada ste kupili robu vezanu uz tim, a sve to timovi mogu koristiti za upravljanje prodajom i osobljem u areni učinkovitije nego ikad prije.

NBA je u potpunosti prihvatila platformu, prema Jafarianu.

“Za što je prije organizaciji trebalo mjesec i pol dana, sada se može napraviti u tjedan dana.” Platforma je također ispunila zahtjeve lige za sigurnost i cyber usklađenost, što je naglasak za koji Crevecouer kaže da ih odvaja od svih sadašnjih ili budućih konkurenata.

“Mi se bavimo određenim ključnim problemima u industriji, posebno oko zaštite i vlasništva nad podacima,” kaže Crevecouer. Klijenti zadržavaju punu upotrebu svih prikupljenih podataka, zadržavajući kontrolu nad platformom i njezinim korištenjem. “Predtekli smo potražnju iz industrije. [Ali] mislim da smo također spremni za blisku budućnost.”

Međutim, vizionarska priroda platforme donosi svoje izazove. "Mislim da je naš najveći izazov upravo svijest", kaže Jafarian. “Ljudi ne znaju što radimo. Ispred smo tržišta na kojem nudimo više od onoga što neki timovi i lige trenutno mogu podnijeti. Naš proizvod je zreliji od njih. Mnogi razgovori koje vodimo su 'Hej, kako da prijeđemo s nule na 60?'

„[Ali] željeli smo podijeliti ono što je promijenilo našu organizaciju jer smo znali da tu postoji vrijednost. Sportski timovi značajno su se razvili u posljednjih nekoliko desetljeća. Sada smo organizacije vrijedne više milijardi dolara. Nismo više trgovine za mame i tate. Mi smo sofisticirana organizacija sa stotinama zaposlenika. I počinjemo se tako ponašati. I mislim da smo trebali stvoriti rješenje kako bismo dočekali taj trenutak. Htjeli smo to podijeliti s drugima jer je promijenilo naše poslovanje na bolje. Natjerao nas je da trčimo učinkovitije, djelotvornije. I samo smo rekli, 'Hej, hajdemo ovo ponuditi drugima.' I bilo je prilično zanimljivo vidjeti kako ljudi to prihvaćaju.”