Seahawks spreman za najveću Just Walk Out tehničku ekspanziju u sportu

Seattle Seahawksi testirali su AmazonAMZN
AMZN
Just Walk Out i Amazon One tehnologije ove sezone na jednoj gornjoj lokaciji u Lumen Fieldu. Rezultati su se pokazali toliko obećavajućim da Seahawksi sada planiraju debitirati s tri dodatne lokacije na glavnom igralištu kada tim ponovno bude igrao kod kuće u nedjelju, 27. studenog, što je najveća ekspanzija tehnologije u sportu.

“Mi gledamo na Lumen Field, koji je u srpnju ove godine napunio 20 godina, i gledamo na ove prilike za inovacije navijača i partnerstva, kao s Amazonom, kao ključne za napredak navijačkog iskustva na stadionu,” kaže Zach Hensley, potpredsjednik Seahawksa. predsjednik operacija i generalni direktor Lumen Fielda. “Naš cilj je vratiti navijače na sjedala što je prije moguće. Ova tehnološka rješenja za nas najbolje služe toj opciji.”

Gornja dvorana Lumen Fielda imala je dva tradicionalna koncesijska stajališta u najužem dijelu dvorane. Preko 51% navijača ostaje u gornjoj dvorani tijekom cijele utakmice. Za početak sezone 2022.-23., Seahawksi su se udružili s Amazonom kako bi poboljšali iskustvo obožavatelja i povećali prihod pretvaranjem tih lokacija u trgovinu District Market s tehnologijama Just Walk Out i Amazon One.

Rezultati su impresionirali. Stranica je zabilježila povećanje broja korisnika od 74% u usporedbi s prethodnim tradicionalnim koncesijskim štandom na trbuščiću na istoj lokaciji, a ukupne transakcije po igri udvostručene su u usporedbi s prethodnim dizajnom.

"Mi smo zgrada iskustva u kojoj ljudi žele vidjeti igru", kaže Hensley. "Želimo vratiti ljude na njihova mjesta što je prije moguće."

Seahawksi su surađivali s Amazonom kako bi iskopali podatke oko stadiona i ponudili kombinaciju opcija "zgrabi i pođi" u trgovini tehnologije bez trenja. Stranica je već bila poznata po timskom programu koncesija zajednice koji je sadržavao artikle iz lokalnog međunarodnog okruga Chinatown, tako da Seahawksi nisu promijenili cijeli jelovnik, jednostavno su preuzeli utjecaj Amazona. Rezultat je bio veći broj kupaca koji su prolazili, manje zagušeno okupljalište i dvostruko više prodaje, s najpopularnijim prehrambenim artiklom koji se prodavao Bulgogi Hot Dogom, psećim psom koji je preliven svinjskim bulgogijem, kiselim krastavcima, gochujang chili aioli i nori.

Sada dolazi proširenje.

Tri nova dodatka vođena tehnologijom zamjenjuju tradicionalnije kioske u glavnom prostoru na odjelima 103, 105 i 123. "Promatrali smo protok prometa u područjima", kaže Hensley, "ne samo protok, već i povećanje raznolikosti."

Postavka novih štandova uključuje različite hladnjake, što omogućuje povećanje alkoholnih i bezalkoholnih pića za čak 30%. Mogućnosti suhih grickalica, koje su iznosile jedan ili dva izbora po štandu, sada se mogu povećati na šest do osam različitih proizvoda.

Modularne jedinice, koje se još nazivaju District Market, nude drugačije postavke od izvorne instalacije na gornjem dijelu, tako da neće služiti vruće namirnice. Zamjenom malih pultova tradicionalnih trbušastih štandova s ​​dizajnom District Marketa, Hensley kaže da Seahawks sada ima trag za povećanje raznolikosti proizvoda uz poboljšanje protoka i ne ometanje brzine usluge.

"Napredujemo od jedne velike trgovine u glavnom dijelu stadiona i počinjemo raditi s kupcima na širem iskorištavanju tehnologije, posebno na višim razinama stadiona koji su povijesno nedovoljno opsluženi u smislu brzine i tehnologije", kaže Jon Jenkins, potpredsjednik Amazonove Just Walk Out, o nastavku širenja.

Pojavile su se dvije vrste formata, bilo da se radi o većim grab-and-go marketima, ključnim vodećim brodovima oko mjesta održavanja ili, kao u slučaju proširenja Seattlea, manjim montažnim "kompletima za trgovine" s malim otiskom koji "služe kao razbijači linija skup.”

"Oni su posebno učinkoviti u danima užurbanim igrama jer smanjuju gužvu, omogućuju obožavateljima da brzo ulaze i izlaze iz trgovina i osiguravaju da obožavatelji ne propuste nijedan ključni trenutak akcije koju su došli vidjeti", kaže Jenkins. Dok je većina timova nudila unaprijed zapakirane artikle, bilo da su grickalice ili pića u limenkama, on kaže da tehnologija također podržava prodaju tople hrane i točenih napitaka.

Hensley kaže da će kako bude pristizalo više podataka o ponašanju navijača, Seahawksi će odlučiti koliko će daleko ići s distriktnom tržnicom "zgrabi i idi" u odnosu na tradicionalnu uslugu hrane i pića. "Mislim da će biti spoja jer ljudi dolaze na sportske događaje kako bi vidjeli sport, ali i zbog iskustva s hranom i pićem", kaže. "Uvijek će trebati postojati mješavina."

Amazon ima svoju tehnologiju u sva tri Profesionalni sportski objekti u Seattleu, zajedno s UBS Arenom u New Yorku, TD Gardenom u Bostonu, Kyle Fieldom Texas A&M-a, Minute Maid Parkom u Houstonu, United Centerom u Chicagu, stadionom Bank of America u Charlotteu i Crypto.com Arenom u Los Angelesu. Jenkins kaže da povećanje prihoda i protoka na mjestima predstavlja povećano zadovoljstvo kupaca.

Sva tri nova štanda u Seattleu opremljena su tehnologijama Just Walk Out i Amazon One. Dodatne postaje za prijavu na Amazon One bit će smještene na prostoru, ali obožavatelji i dalje imaju opciju za iskustvo samo prošetaj putem takni i plati bez dodavanja Amazon One.

Kako se nove tribine postavljaju i rade, Seahawksi mogu nastaviti pregledavati podatke i zatim koristiti fleksibilnost izgleda za podešavanje opcija izbornika. Raznolikost dostupna na novim tribinama omogućuje timu da zadrži osnovne stvari u igri i rotira druge artikle, čak i sezonski. “Kako se godišnja doba mijenjaju, od ljeta preko jeseni do zime, postoje prilike za promjenu (proizvoda)”, kaže Hensley. "To nam daje veliku količinu fleksibilnosti za prijelaz stavki izbornika."