Većina ispitanika smatra da brendovi nisu spremni zaštititi svoje identitete i osobni podaci u metaverzumu
VANCOUVER, Britanska Kolumbija–(BUSINESS WIRE)–Prema nedavnom istraživanju koje je proveo TELUS International, inovatora digitalnog korisničkog iskustva (CX), potrošači su zabrinuti za sigurnost svojih osobnih podataka u metaverzumu, a većina ispitanika (60%) navodi brigu o privatnosti i sigurnosti podataka kao razlog zašto bi bili neugodno obavljati razne zadatke u ovom digitalnom svijetu u nastajanju.
Kako metaverzum nastavlja dobivati na snazi među robnim markama i potrošačima, više od jedne trećine (34%) ispitanika reklo je da je njihova najveća briga da će njihovi osobni podaci biti ugroženi. Dodatno, 56% vjeruje da će hakerima biti lakše ukrasti njihov identitet ili podatke u ovom novom digitalnom prostoru.
“Metaverse potrošačima pruža uzbudljiv i sveobuhvatan način interakcije s njihovim omiljenim robnim markama. Nažalost, s pojavom i usvajanjem novih tehnologija i platformi postoje i prilike za loše aktere da uvedu nove i često sofisticiranije oblike krađe identiteta,” rekao je Michael Ringman, glavni informativni službenik, TELUS International. “Dodajte tome činjenicu da je metaverzum još uvijek u povojima da bude reguliran, što olakšava prevarantima lažno predstavljanje pojedinca i provođenje neovlaštenih aktivnosti bez ikakvih implikacija u stvarnom svijetu. Kako bi zaštitile svoje kupce i reputaciju robne marke, tvrtke moraju dati prioritet ugrađivanju robusnih mjera povjerenja i sigurnosti u temelje svoje strategije metaverse, istovremeno osiguravajući da su te mjere besprijekorno integrirane kako ne bi pretjerano komplicirale putovanje korisnika.”
Osiguravanje sigurnosti podataka potrošača unutar Metaverse
Što se tiče tvrtki koje žele riješiti zabrinutost potrošača u metaverzumu, četvrtina (25%) ispitanika navela je da bi ih snažne i transparentne smjernice o privatnosti i sigurnosti potaknule na interakciju s robnim markama u ovom prostoru. Uz uvođenje sigurnosnih mjera, tvrtke bi trebale objavljivati o njima na svojim web stranicama ili izravno slati klijentima e-poštu kako bi bili obaviješteni o mjerama koje su na snazi, kao i naglašavajući taktike za potrošače da proaktivno smanje svoju izloženost i ranjivost lošim akterima.
“Osiguravanje odgovarajuće sigurnosti podataka u bilo kojem online okruženju je složeno, a partnerstvo s iskusnim i dokazanim pružateljem usluga povjerenja i sigurnosti nudi brojne prednosti, uključujući bezbrižnost. Osim praćenja i rješavanja problema u stvarnom vremenu, vanjski pružatelji usluga mogu pomoći u predviđanju novih prijetnji i prijetnji u nastajanju te imaju stručnost, agilnost, tehnologiju, procese i kontrole, uključujući AI i ljudske preglednike sadržaja, za otkrivanje sumnjivih aktivnosti”, rekao je Ringman. .
TELUS International dizajnira, gradi i isporučuje end-to-end digitalna rješenja kako bi pomogla globalnim i disruptivnim markama da poboljšaju i zaštite korisničko iskustvo. Za robne marke koje istražuju mogućnosti metaverzuma za svoje klijente i zaposlenike, TELUS International vodeća rješenja za povjerenje, sigurnost i sigurnost, kao što su moderiranje sadržaja, provjera identiteta, otkrivanje i prevencija prijevara, kombiniraju najučinkovitiju kombinaciju otporne ljudske podrške i tehnološke automatizacije za pružiti okvir pune usluge kako bi pomogao robnim markama da aktivno upravljaju rizikom, reputacijom, sigurnošću i sigurnošću. Saznajte više na www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Metodologija ankete: Nalazi ankete temelje se na anketi Pollfish koja je provedena 17. listopada 2022. i uključivala je odgovore 1,500 Amerikanaca upoznatih s metaverzumom.
O TELUS International
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) dizajnira, gradi i isporučuje digitalna rješenja sljedeće generacije za poboljšanje korisničkog iskustva (CX) za globalne i revolucionarne brendove. Usluge tvrtke podržavaju cijeli životni ciklus putovanja svojih klijenata u digitalnu transformaciju, omogućujući im da brže prihvate digitalne tehnologije sljedeće generacije kako bi ostvarili bolje poslovne rezultate. Integrirana rješenja TELUS Internationala obuhvaćaju digitalnu strategiju, inovacije, savjetovanje i dizajn, IT životni ciklus uključujući upravljana rješenja, inteligentnu automatizaciju i end-to-end podatkovna rješenja AI uključujući mogućnosti računalnog vida, kao i višekanalni CX te rješenja povjerenja i sigurnosti uključujući moderiranje sadržaja. Potičući sve faze rasta tvrtke, TELUS International surađuje s robnim markama u strateškim industrijskim vertikalama, uključujući tehnologiju i igre, komunikacije i medije, e-trgovinu i fintech, bankarstvo, financijske usluge i osiguranje, zdravstvenu skrb te putovanja i ugostiteljstvo.
Jedinstvena kultura brige TELUS Internationala promiče različitost i inkluzivnost kroz svoje politike, grupe resursa za članove tima i radionice te prakse zapošljavanja jednakih mogućnosti zapošljavanja u regijama u kojima posluje. Od 2007. tvrtka je pozitivno utjecala na živote više od 1.2 milijuna građana diljem svijeta, gradeći jače zajednice i pomažući onima kojima je to potrebno kroz velika volonterska događanja i dobrotvorna davanja. Pet odbora međunarodne zajednice TELUS-a osiguralo je 5.1 milijun dolara financiranja humanitarnim organizacijama od 2011. godine. Saznajte više na: telusinternational.com.
Kontakti
TELUS Međunarodni odnosi s medijima:
Ali Wilson
(604) 328-7093
TELUS Međunarodni odnosi s investitorima:
Jason Mayr
(604) 695-3455
Izvor: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/