Walmart i Salesforce su partneri za prodaju tehnologije trgovcima na malo

Kako su vremena u maloprodaji sve teža, Walmart juri novu sporednu gužvu.

Maloprodajni div, poznat po prodaji namirnica, pasti za zube, igračaka i više u svojim velikim trgovinama, želi prodati više svoje tehnologije i usluga drugim tvrtkama. U četvrtak je najavio dogovor s Salesforce povećati prodaju svoje usluge dostave GoLocal, koja kupnju dostavlja na vrata kupaca; i Store Assist, koji pomaže zaposlenicima da brže i točnije izaberu i pakiraju narudžbe za preuzimanje i dostavu na ulici.

Počevši od ovog proljeća, usluge će biti ponuđene putem Salesforcea i navedene u njegovoj trgovini aplikacija za tvrtke.

Dolazi Walmartov najnoviji pokušaj komercijalizacije svoje tehnologije kako maloprodajno okruženje postaje sve teže. Inflacija ima prisilio kupce da troše više na potrepštine, vožnja veća prodaja Walmartovih namirnica. No tvrtka također prodaje manje artikala s višom maržom poput elektronike, odjeće i druge diskrecijske robe.

Glavni tehnološki direktor Walmarta Suresh Kumar rekao je da će ugovor sa Salesforceom pomoći Walmartu da poboljša iskustvo za kupce.

"Dovođenjem drugih trgovaca na malo možemo razumjeti što su potrebe kupaca tijekom cijelog putovanja kupnje i zatim biti u mogućnosti poboljšati naše proizvode kako bismo mogli služiti kupcu bez obzira na to kako, gdje ili kada kupuju", rekao je. "To će nam u konačnici također koristiti jer ćemo nastaviti poboljšavati svoje proizvode."

Na primjer, budući da Walmartov GoLocal ima više paketa za dostavu od više trgovaca, njegovi će vozači imati gušće rute, rekao je. To snižava troškove Walmartovih dostava zadnje milje i omogućuje vozaču da ostavi kupčeve pakete od više prodavača na jednom mjestu.

Walmart je tražio nove i isplativije načine za preokret svoje milijune kupaca i više od 5,300 američkih trgovina i skladišnih klubova u više novca. Ti napori uključuju razvoj oglašivačkog poslovanja Walmart Connect; privlačenje više prodavača na svoje tržište treće strane i prodaja im usluga ispunjenja; i naplaćivanje za Walmart Luminate, alat za uvid u kupce za trgovce i dobavljače. Suosnivač je i podržava startup u financijskoj tehnologiji. Također je lansirao Walmart+, uslugu pretplate koja je trgovčev odgovor na Amazon Prime.

Walmart pokrenuo GoLocal 2021. i potpisao klijente, uključujući Home Depot i Chicova. U ljeto je počeo prodavati Store Assist, tehnologiju koju koriste zaposlenici u vlastitim trgovinama.

S ovim potezima, Walmart uzima stranicu od konkurentske Amazonove knjige. Tijekom protekle dvije godine, Amazon je licencirao svoju tehnologiju naplate bez blagajne, pod nazivom "Just Walk Out", i prijavljen zračne luke, sportski stadioni, arene i trgovac mješovitom robom iz Missourija da donesu tehnologiju u svoje trgovine. Gledalo se i da se proda sustav plaćanja skeniranjem dlana i pokrenuta servis za analitiku gdje robne marke plaćaju za podatke o izvedbi njihovih proizvoda u Amazonovim fizičkim trgovinama.

Walmart nije otkrio pojedinosti o komercijalnim ugovorima niti procijenio koliki bi njegov posao komercijalizacije mogao postati. Ipak, pokazuje znakove rasta. GoLocal je izvršio više od 3 milijuna isporuka od svog lansiranja, rekao je Walmart. U kolovozu je premašio milijun isporuka.

Walmartova novija poslovanja također su postala redoviti dio razgovora o zaradi. U studenom je glavni financijski direktor Walmarta John David Rainey rekao da je tvrtka dodala više od 8,000 prodavača na svoje tržište trećih strana u trećem fiskalnom kvartalu. Njegovo poslovanje s digitalnim oglašavanjem povećalo se za više od 30% u tromjesečju na globalnoj razini, predvođeno rastom od 40% u Walmart Connectu u SAD-u i oglasima na Flipkartu, web-mjestu za e-trgovinu u Indiji u čijem je većinskom vlasništvu.

Salesforceov glavni direktor za proizvode David Schmaier rekao je da su trgovci na malo gladni rješenja dok pokušavaju držati korak s kupcima koji imaju visoka očekivanja i koji se kreću između kupnje u trgovini, naručivanja kupnje kući i preuzimanja kupnje putem interneta u trgovini ili na parkiralištu. Prema podacima Salesforcea, 1 od 5 online narudžbi poslanih vikend prije Božića preuzeta je u trgovini.

Walmart će se isticati u svojoj trgovini aplikacija kao tehnologija za trgovce i za trgovce, dodao je.

Ipak, čak i uz sve što nudi drugim tvrtkama, Walmart vodi računa o tome da ne oda svoj tajni umak, rekao je Kumar, tehnološki šef tvrtke. Neke od njegovih tehnologija neće biti u prodaji.

"Zapravo smo vrlo promišljeni u smislu odabira vrsta tehnologija koje želimo ponuditi drugim tvrtkama", rekao je.

– Annie Palmer iz CNBC-a pridonijela je ovoj priči.