Ljudi vole kupovati u Costco (TROŠKOVI Preuzmite besplatno izvješće . Skladišni klub temeljen na članstvu dominirao je godišnjim istraživanjem maloprodaje američkog Indeksa zadovoljstva kupaca.
Maloprodajni div bio je na vrhu ankete šest uzastopnih godina s ocjenom 81 na ljestvici koja ide do 100, predvodeći svog najvećeg konkurenta Target (TGT Preuzmite besplatno izvješće i Walmarta (WMT Preuzmite besplatno izvješće Sam's Club, koji su obojica postigli 78, dok je Walmart pao na dno ankete sa 71.
Održavanje kupaca zadovoljnima u biti je posao tvrtke Costco. Tvrtka prodaje članstva, a zadržavanje članova i rast dvije su joj najvažnije metrike.
Posljednjih je godina skladišni klub dobro prošao s oba. Njegove stope obnavljanja u SAD-u i Kanadi porasle su na preko 90%, a rast članstva je stabilan. Obnavljanje članova i pružanje pozitivne usmene predaje u lancu (za dovođenje novih članova) srž su njegovog poslovnog modela.
Tvrtka je općenito dobro poslovala u tim područjima, ali nova skupna tužba sugerira da neki njeni članovi nisu zadovoljni načinom na koji Costco posluje.
Xinhua / Ting Shen putem Getty Images
Costco tužen zbog oglašavanja Skupna tužba parnica podnesena je protiv skladišnog kluba u Kaliforniji. Tužba se vrti oko tvrdnji koje je Costco iznio o tuni svoje kućne marke.
Costco lažno i prijevarno reklamira i označava svoje proizvode od tune, uključujući tunu
I limenka i pakiranje konzervi Kirkland tune nose oznaku "sigurno za dupine". U tužbi se tvrdi da su Costcove tvrdnje u vezi s njegovom tunom "lažne, obmanjujuće, varljive, nepoštene, lažne i nezakonite prema kalifornijskom Zakonu o pravnim lijekovima potrošača (CLRA)."
Tužba je grupna tužba na nacionalnom nivou kojoj se mogu pridružiti svi pogođeni korisnici.
Tužba tvrtke Costco temeljena na definiciji "sigurnog za dupine" U osnovi, tužba se temelji na ideji da je Costco svjesno imao koristi od toga što je svoju tunu nazvao "sigurnom za dupine", dok zapravo nije ispunio tu tvrdnju.
“Posljednjih godina potrošači su postali sve više zabrinuti za zaštitu okoliša, uključujući dupine, kroz individualne radnje, kao što je kupnja proizvoda od tune 'Dolphin Safe', koji su napravljeni od tune ulovljene metodom ribolova koja ne ubija niti ozljeđuje dupine . Stoga, 'Dolphin Safe' proizvodi od tune, kao što su proizvodi u ovom slučaju, brzo rastu u popularnosti zbog svoje percipirane pozitivne ekološke koristi”, tvrdi se u tužbi.
Općenito gledano, ovo je tužba koja osporava ono što zapravo predstavlja ribolov "siguran za dupine". To je pitanje koje nije jedinstveno za Costco jer su se 2019. Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods također suočili s kolektivnom tužbom protiv onih tvrtki koje koriste oznaku "Dolphin Safe", IntraFish prijavljen.
Ta je tužba trenutno u tijeku. Savezni sudac je 17. siječnja objavio da se slučaj protiv Costcoa može pokrenuti.
Izvor: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo