U rijetkom trenutku, izvršni direktor velike zrakoplovne kompanije hvali novinare koji su ga pratili

Dok je prošli tjedan vodio svoj posljednji poziv o zaradi kao izvršni direktor American Airlinesa, Doug Parker pokazao je emocije koje se rijetko čuju na takvim mjestima. Ne samo da je iskazivao sentimentalnost, što je pomalo rijetko, nego je bio usmjeren i prema novinarima, što je iznimno rijetko.

Parker je dugo bio intrigantan izvršni direktor, a njegovo korporativno vodstvo i financijske strategije prošarane ozbiljnošću i osobnom toplinom.

Novinari su često demonizirani. To je danas osobito uobičajeno, u njihovoj najvidljivijoj ulozi, pokrivajući politiku u podijeljenoj zemlji. U slučaju novinara Bijele kuće, bez obzira na vašu politiku, gledanje kako postavljaju pitanja može biti mučno. Mnogi su subjekti vlastitog pokrivanja.

Većina novinara nije takva. Prikupljaju informacije i prijavljuju ih. To je gotovo uvijek slučaj u visoko pokrivenoj industriji zračnih prijevoznika. Istodobno, subjekti izvještavanja rijetko javno hvale novinare.

U tom kontekstu, Parkerovi komentari bili su dirljivi.

U prvih nekoliko minuta svoje uvodne riječi, Parker je ponudio "nekoliko brzih zahvala", počevši od analitičara i novinara sa strane prodaje. “Dao sam sve od sebe tijekom svoje karijere da se prema vama odnosim s poštovanjem koje zaslužujete i da vam omogućim pristup zajednici koja vam je potrebna da dobro obavljate svoj posao. I svi ste bili izuzetno pošteni prema meni, što jako cijenim. “

Ovdje je Parker imenovao tri analitičara – Paula Karosa, Candace Browning i Sama Buttricka – kao i tri novinara – Terryja Maxona iz Dallas Morning Newsa, te Susan Carey i Scotta McCartneyja iz Wall Street Journala.

Parker je jasno dao do znanja da imenuje samo umirovljenike. Na taj način nije morao birati među ljudima koji još uvijek rade. Trojica novinara koje je imenovao nisu poštovali samo on, već i njihovi vršnjaci.

Najsentimentalnija točka u pozivu dogodila se na kraju, kada je Dawn Gilbertson iz USA Today postavila posljednje pitanje. Svojedobno je Gilbertson, koji je pokrivao zračne prijevoznike oko 26 godina, pokrivao matični Phoenix avioprijevoznik America West za Republiku Arizonu. U America Westu, Parker je izgradio menadžerski tim koji je, putem akvizicija, postao vodeći najveći zrakoplovni prijevoznik na svijetu.

Gilbertson je postavljao pitanja o datumima isteka ulaznica, kao io dugom vremenu čekanja na pozive američkim rezervacijama. Trojica rukovoditelja dala su odgovore prije nego što je Parker progovorio, u onome što se pokazalo njegovim posljednjim komentarima o njegovom posljednjem pozivu kao izvršni direktor

Rekao je: "Zore, prije nego što se odjaviš, dok su svi slušali, sigurno bi bio u mojim pripremljenim primjedbama (ali) još uvijek si na liniji", što se očito odnosi na to da se ne želi izdvajati novinare koji su još uvijek radeći.

Zatim je primijetio da je Gilbertson pokrivao Ameriku Zapad. Zatim je rekao: "Od svih članaka koji su se popeli na razinu na kojoj sam se odlučio zadržati, više njih ima autorsku liniju Dawn Gilbertson nego bilo tko drugi."

Bilo je potresno što je Parker odabrao taj trenutak kako bi se osvrnuo na to kako je počeo i na novinara koji je bio tamo kada je to učinio.

Postoji umjereno dugačak popis stvari koje je Doug Parker pogriješio. Duži je popis stvari koje je učinio ispravno. Njegov posljednji poziv za zaradu bio je jedan od njih.