Trgovci na malo udvostručili su skupu utrku u naoružanju zadnje milje

Koliko brzo će vam stvarno trebati ta kutija instant punjenja ili nova glava za vašu električnu četkicu za zube? Što kažete na sat vremena od sada ili možda čak 30 minuta?

Zemljom ili dronom, maloprodajna industrija zarađuje veliki novac upravo na takvim vremenskim rokovima isporuke u posljednjoj milji, iako se izgledi za povrat ulaganja u najboljem slučaju čine mutnim.

Najnoviji razvoj dolazi iz Amazona, rodnog mjesta dvodnevne dostave i isporuke sljedećeg dana za Prime pretplatnike. Sada tvrtka planira ambiciozno proširenje dosega svoje najnovije opcije isporuke, isti dan. Posljednje tri godine Amazon je gradio mrežu manjih skladišta dizajniranih za ispunjavanje narudžbi za trenutačnu isporuku. Prema nedavno izvješće u The Wall Street Journalu, oko 45 manjih stranica je u pogonu, s još oko 100 u pripremi.

Target je također nedavno objavio vijesti rekavši da namjerava uložiti 100 milijuna dolara u sljedeće tri godine kako bi proširio svoje mogućnosti isporuke sljedeći dan. Za razliku od Amazona, Target (poput svojih fizičkih konkurenata) ima tisuće trgovina koje koristi kao distribucijska središta.

Target je dobio visoke ocjene za svoje operacije klikni i prikupi. Tvrtka je rekla analitičarima u studenom da online narudžbe sada čine znatan dio Targetove prodaje (20% u trećem tromjesečju 2022.), a trgovine obrađuju oko 95% ispunjenja.

Slično tome, Walmart je rekao analitičarima prošlog mjeseca da se njegova prodaja putem dostave u trgovinama gotovo utrostručila u posljednje dvije godine na više od milijardu dolara mjesečno. Više od 1 američkih lokacija nudi dostavu istog dana.

Sve je to dobro za potrošače. Za trgovce se, međutim, zadnji kilometar pokazao najdužim i najskupljim. Često citiran učiti na temelju ankete trgovaca u 2018. pokazalo je da dostava u posljednjoj milji košta prosječno 10.10 USD po paketu, od čega kupac pokriva samo 8.08 USD.

Bringg, pružatelj rješenja za dostavu, nedavno je izvijestio da je njegovo istraživanje 500 maloprodajnih opskrbnih lanaca sa sjedištem u SAD-u i srodnih menadžera pokazalo da se gotovo 90% "bori sa svojim operacijama dostave u zadnjoj milji".

Prije deset godina, Amazonov Jeff Bezos zadirkivao je svijet u 60 Minuta intervju s intrigantnim rješenjem — flotom bespilotnih letjelica za dostavu koje bi mogle prenijeti pakete do domova kupaca za pola sata. Bezos je s pouzdanjem predvidio da će se isporuke vršiti dronom do 2018. godine ili otprilike tamo. Kritičari su njegovo predviđanje nazvali štosom.

Istraživačko izvješće Bloomberga prije godinu dana pokazalo je da je, nakon što je uložio 2 milijarde dolara u projekt s timom od više od 1,000 ljudi, "Amazon daleko od pokretanja usluge dostave dronom". Napokon je lansiran u siječnju ove godine. U prvom mjesecu opsluživao je manje od 10 kuća, prema detaljan izvještaj on TheVerge.com.

Walmart je dotjerivao vlastiti program dronova, koji nudi 20,000 artikala koji se mogu letjeti iz 36 američkih trgovina. Tvrtka nedavno je izvijestio da je prošle godine napravio više od 6,000 isporuka dronovima, s omiljenim predmetima uključujući kolačiće, piletinu na žaru, energetska pića i papirnate ručnike.

Prepreke raširenoj isporuci robe široke potrošnje dronom čine se laicima poput mene nepremostivim. Postoje paukove mreže propisa od FAA sve do vaše lokalne gradske uprave. Postoje sigurnosni problemi. Što je s privatnošću? A kamoli kako bi se vaši susjedi mogli osjećati zbog sveg tog zujanja kroz susjedstvo.

Dakle, što potrošači misle? Prema Morning Consultu pregled, 57% odraslih reklo je da ima malo ili nimalo povjerenja u bespilotne letjelice za dostavu. Cijena rada drona je, u ovoj fazi razvoja, nevjerojatna.

McKinsey & Co. nedavno su izvijestili da "propisi u većini zemalja i regija nalažu da ljudi mogu upravljati i nadzirati samo jedan dron u isto vrijeme." McKinsey procjenjuje da isporuka jednog paketa dronom (uobičajeno ograničenje težine je 10 funti) ima izravne operativne troškove od približno 13.50 USD... za kutiju kolačića?

Hoćemo li i dalje govoriti o isporuci istog dana za 10 godina? Hoće li nebo na Dan zahvalnosti biti gusto s dronovima koji će dostavljati sastojke koje smo zaboravili pokupiti za večeru? Tko zna? Što je sa smrznutim puranima koji padaju s neba?

Ono što sa sigurnošću tvrdim jest da će ljudska bića i dalje voljeti ići u kupovinu. Kamau Witherspoon, izvršni direktor tvrtke Shipt u vlasništvu Targeta, nedavno je rekao, kada je riječ o uspjehu u maloprodaji, potrebno vam je mnogo opcija, uključujući "fenomenalno iskustvo trgovine."