Elektronički novčanik za dohvaćanje odnosa s klijentima američkih banaka

  • Američke banke odlučile su uvesti elektronički novčanik koji će kupcima omogućiti plaćanje putem interneta bez korištenja drugih servisa za plaćanje putem interneta.
  • Novi potez je pokušaj banaka da povrate kontrolu nad odnosom s klijentima.
  • Banke bi unaprijedile još uvijek neimenovani novčanik u suradnji s EWS-om i izdale više od 150 milijuna debitnih kartica i kreditnih kartica. 

Najveće banke u Sjedinjenim Državama objavili su u utorak svoju odluku o uvođenju elektroničkog novčanika s namjerom da nadjačaju aplikacije za usluge mobilnog plaćanja poput Apple Paya i PayPala.

Značajno je da su banke gubile kontrolu nad odnosima s klijentima jer su ljudi u velikoj mjeri ovisili o aplikacijama za online plaćanje za transakcije i druge financijske aktivnosti.

Trenutačno glavne banke uključujući Wells Fargo & Co. (WFC), JPMorgan Chase (JPM), Bank of America (BAC), US Bancorp and Truist (TFC), Capital One (COF) i PNC, u suradnji s Early Warning Services (EWS), tvrtka koja drži usluge elektroničkog plaćanja Zelle, istupila je u konkurenciju s uslugama plaćanja treće strane.

Naime, cilj inovativne ideje banaka je pružiti "klijentima debitnih ili kreditnih kartica jednostavan i siguran način plaćanja dok kupuju online" i time vratiti kontrolu nad odnosom s klijentima.

Novi novčanik, koji još nije imenovan, omogućit će kupcima da plaćaju online bez uplitanja aplikacije za plaćanje treće strane; umjesto toga, kupci bi mogli plaćati korištenjem elektroničkog novčanika povezanog s njihovim kreditnim ili debitnim karticama.

Nakon toga, EWS je 24. siječnja objavio članak u kojem je objavio cilj novog elektroničkog novčanika:

Novčanik ima za cilj pružiti potrošačima jednostavan i siguran način plaćanja na mreži – nema potrebe za ručnim dodavanjem podataka o kartici, umjesto toga, trgovcu se daje tokenizirani broj.

Zanimljivo je da su banke odlučile izdati 150 milijuna debitnih i kreditnih kartica za novčanik, nakon što novčanik bude pomaknut naprijed.

Prethodno je EWS planirao dopustiti Zelle da se koristi za online kupnju. No, od plana se odustalo s obzirom na mogućnosti prijevare i spornih transakcija.


Postovi: 44

Izvor: https://coinedition.com/an-electronic-wallet-to-retrieve-us-banks-customer-relationship/